“直銷相關(guān)的業(yè)務(wù)已經(jīng)全部暫停，包括之前的一些區(qū)域公司建設(shè)，目前在做貨款退換工作，還沒有下一步工作的具體時間表?！弊蛉?，哈藥集團(tuán)宣傳部部長高也接受《第一財經(jīng)日報》采訪時表示。

　　日前，哈藥股份公告稱：“公司所屬分公司哈藥黑龍江銷售公司和全資子公司哈藥健康產(chǎn)業(yè)公司（下稱‘哈藥健康’）兩家公司在直銷業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中存在不規(guī)范運(yùn)作情況?！敝鲃訁R報后，哈爾濱工商局已于17日立案調(diào)查。

　　但對于未來的直銷業(yè)務(wù)，高也也表示：“我們拿這塊牌照很不容易，現(xiàn)在雖然出了問題，但絕不會放棄直銷業(yè)務(wù)?！?/p>

　　“超預(yù)期”的九成退貨

　　“登記工作現(xiàn)在已經(jīng)差不多做完了，我們提供了‘繼續(xù)合作’和‘退款退貨’兩種方式，選擇轉(zhuǎn)向?qū)嶓w門店繼續(xù)合作的大致10%多一點?！备咭蚕虮緢笸嘎?。

　　根據(jù)哈藥股份公告，負(fù)責(zé)哈藥直銷業(yè)務(wù)的哈藥健康已從2011年11月起停止原業(yè)務(wù)模式，改推店鋪經(jīng)營模式，預(yù)計發(fā)生退貨損失將達(dá)2.8億元。

　　顯然，這兩種模式中發(fā)生的“一邊倒”的結(jié)局，并不在哈藥的預(yù)料之中。

　　2月17日，哈藥股份披露，公司于2月14日收到所屬分公司哈藥集團(tuán)股份有限公司黑龍江銷售分公司及哈藥健康提交的《直銷業(yè)務(wù)自查報告》，發(fā)現(xiàn)上述兩家公司在直銷業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中存在不規(guī)范運(yùn)作情況。2月16日，兩家公司向哈爾濱市工商行政管理局提交了《關(guān)于直銷業(yè)務(wù)的自查報告》，主動向哈爾濱市工商局說明相關(guān)情況，并請求工商部門給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　“確實沒想到會有這么大數(shù)額的退貨，兩家公司意識到問題有點大了，他們自己承擔(dān)不了，所以向上一級股份公司作了匯報，然后向工商局申請立案，希望他們介入幫我們調(diào)查清楚?！睂帯爸鲃訄蠊佟钡男袨?，高也向記者如此解釋。

　　“很復(fù)雜，現(xiàn)在也說不清楚，”采訪中，高也一直強(qiáng)調(diào)，“現(xiàn)在什么結(jié)論都不能下，我們要等工商局最后的調(diào)查結(jié)果?！敝劣诮Y(jié)果什么時間公布，高也坦陳，他們也不清楚。

　　直銷“初衷”不改

　　直銷業(yè)務(wù)曾與生物工程、疫苗共同被哈藥定義為三大支柱產(chǎn)業(yè)之一，但現(xiàn)在，在哈藥集團(tuán)內(nèi)部，不僅已經(jīng)不再提“三個支柱”，就連重金打造的直銷業(yè)務(wù)，也甚少提及了。

　　2006年8月，哈藥集團(tuán)向商務(wù)部正式提出直銷牌照申請，并于2年后的2008年11月獲批，成為國內(nèi)首家獲得直銷牌照的醫(yī)藥公司和A股上市公司。

　　據(jù)知情人士透露，為獲得直銷牌照，哈藥保守估計付出在1億元以上。

　　而哈藥也不掩飾對于直銷領(lǐng)域的宏大抱負(fù)，“3億元啟動資金，3年內(nèi)不求利潤，直接使用價值152億元的哈藥品牌”，哈藥集團(tuán)甚至公開表示，已經(jīng)制定了未來8到10年，直銷業(yè)務(wù)銷售100億元的目標(biāo)。

　　但3年過去，哈藥的直銷業(yè)務(wù)不但面臨虧損，還必須直面公司和業(yè)務(wù)整體轉(zhuǎn)型的關(guān)口。

　　“前三年虧損，我們確實是遇到了一些管理上的問題，無論是直銷經(jīng)驗，還是相關(guān)聯(lián)的管理經(jīng)驗，我們都有不足，”高也向記者表示，“我們現(xiàn)在做的模式轉(zhuǎn)型，是希望在后續(xù)產(chǎn)品豐富和吸取管理經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重新開始。”

　　跨區(qū)域經(jīng)營，是高也所提及的“管理問題”中，哈藥最先遇到的瓶頸。

　　按照商務(wù)部直銷行業(yè)管理信息系統(tǒng)，哈藥招募的直銷員只允許在黑龍江省12個城市以及大興安嶺地區(qū)82個縣區(qū)從事直銷活動。但事實上，哈藥的直銷業(yè)務(wù)早就在全國推開。盡管經(jīng)哈藥培訓(xùn)、合法合規(guī)的直銷員只有200多人，但實際以“會員”身份參與哈藥直銷的人員在1000人以上。

　　“跨區(qū)域經(jīng)營是直銷業(yè)公開的潛規(guī)則，誰不跨區(qū)域，誰就活不下來，”昨日，某著名直銷公司銷售顧問向記者透露，“雖然國家對直銷都有嚴(yán)格的區(qū)域劃定，但是，誰也不會只在規(guī)定的區(qū)域里做，市場太小，利潤根本出不來，不跨界就是死?！?/p>

　　也正因為管理上的問題，地方獎勵和宣傳方式走形等系列問題逐漸浮出水面，哈藥直銷很快陷入“被傳銷”境地，并不得不于2010年6月開始進(jìn)行規(guī)范整頓，當(dāng)年6月10日開始暫停新會員加盟手續(xù)。