社交電商的浪潮即將席卷全球。根據(jù)世界500強(qiáng)公司之一的埃森哲最新研究，從2022年到2025年的3年內(nèi)，消費(fèi)者將使用社交媒體在全球范圍內(nèi)購(gòu)買價(jià)值1.2萬(wàn)億美元的商品。

　　社交商務(wù)通過(guò)將買賣融入日常生活的結(jié)構(gòu)，并通過(guò)真正的社區(qū)和聯(lián)系感，提供了與傳統(tǒng)電子商務(wù)截然不同的東西。在疫情的推動(dòng)下，社交電商將徹底改變消費(fèi)者的線上購(gòu)物方式，這也將對(duì)每個(gè)品牌、零售商和平臺(tái)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。

　　大約35億人使用社交媒體，占到世界總?cè)丝诘?4%以上。消費(fèi)者平均每天在社交平臺(tái)上花費(fèi)兩個(gè)半小時(shí)，對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，世界平臺(tái)是他們?cè)诰W(wǎng)上所做的一切（新聞、娛樂(lè)和交流）的切入點(diǎn)?，F(xiàn)在社交媒體開(kāi)始對(duì)電商行業(yè)產(chǎn)生重大影響，TikTok北美社交商務(wù)經(jīng)理表示：“這是一種瘋狂的口口相傳?！?/span>

　　人們希望根據(jù)他們信任的人的推薦和靈感來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)。他們可以是家人、朋友和社區(qū)，也可以是他們?cè)谏缃幻襟w上關(guān)注的真實(shí)影響者。社交商務(wù)服務(wù)于這些需求，提供增強(qiáng)的購(gòu)物體驗(yàn)，激發(fā)發(fā)現(xiàn)、實(shí)現(xiàn)個(gè)性化并利用個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和真實(shí)性來(lái)建立信任。所有這一切都已經(jīng)在中國(guó)上演，僅在 2021 年，淘寶直播、小紅書(shū)等平臺(tái)上的社交商務(wù)就創(chuàng)造了超過(guò)4000億美元的銷售額。

　　埃森哲預(yù)計(jì)，社交商務(wù)的增長(zhǎng)速度將是傳統(tǒng)商務(wù)的三倍，主要由Z世代和千禧一代社交媒體用戶推動(dòng)，到2025年，他們將占全球社交商務(wù)支出的62%。社交商務(wù)是一股民主化的力量，為個(gè)人和小企業(yè)開(kāi)辟了新的機(jī)會(huì)途徑。59%的社交買家表示，在通過(guò)社交商務(wù)購(gòu)物而不是在線購(gòu)物時(shí)，他們更有可能從小型企業(yè)購(gòu)買商品。44%的人更有可能購(gòu)買他們以前從未遇到過(guò)的品牌。

　　除此之外，還有一些有趣的發(fā)現(xiàn)：

　　※英國(guó)和美國(guó)的大多數(shù)社交媒體用戶尚未通過(guò)社交商務(wù)進(jìn)行購(gòu)買。

　　※英國(guó)和美國(guó)的購(gòu)物者更看重定價(jià)和折扣。

　　※對(duì)老一輩來(lái)說(shuō)，信任比對(duì)年輕一代更重要。年長(zhǎng)的購(gòu)物者強(qiáng)調(diào)安全功能和品牌熟悉度，而年輕一代則被直播所吸引并更加相信買家評(píng)論。