停工、失業(yè)、供應(yīng)鏈中斷，這些都描述了新冠病毒對(duì)2020年全球直銷(xiāo)市場(chǎng)造成的嚴(yán)重后果。據(jù)WFDSA統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，2020年直銷(xiāo)全球零售額為1,793億美元，市場(chǎng)準(zhǔn)備情況和公司利用技術(shù)的能力差異很大，WFDSA認(rèn)為這些因素對(duì)銷(xiāo)售結(jié)果產(chǎn)生了重大影響。

　　在研究很多市場(chǎng)，我們發(fā)現(xiàn)直銷(xiāo)行業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)非常好，我們推測(cè)這與越來(lái)越多地企業(yè)使用數(shù)字化技術(shù)、社交媒體和視頻會(huì)議的原因有關(guān)，這些創(chuàng)新不僅能讓賣(mài)家繼續(xù)與客戶(hù)保持聯(lián)系，還能建立信彼此任度。

　　人們被困在家里無(wú)法外出正常工作，他們渴望與客戶(hù)社交互動(dòng)建立密切聯(lián)系的機(jī)會(huì)。

　　公司擺脫了傳統(tǒng)的面對(duì)面會(huì)議，轉(zhuǎn)向虛擬網(wǎng)絡(luò)會(huì)議并叢中找到了保持?jǐn)?shù)字連接的有意義的方法，利用這項(xiàng)技術(shù)的能力是關(guān)鍵。

　　對(duì)于那些表現(xiàn)良好的公司和市場(chǎng)，首要任務(wù)便是鞏固市場(chǎng)提高2021年的收益，同時(shí)從2020年中吸取教訓(xùn)。

　　據(jù)WFDSA報(bào)告稱(chēng)，2020年全球直銷(xiāo)零售額為1793億美元（按不變美元計(jì)算）。

　　研究表明，中國(guó)市場(chǎng)的波動(dòng)給全球市場(chǎng)數(shù)據(jù)注入了起伏。因此，2020年的數(shù)據(jù)報(bào)告分為兩塊，一個(gè)中國(guó)市場(chǎng)，另一個(gè)不包括中國(guó)市場(chǎng)，因?yàn)橹袊?guó)的規(guī)模、市場(chǎng)表現(xiàn)對(duì)整個(gè)行業(yè)的影響頗大。

　　不包括中國(guó)（2019年第一季度，中國(guó)政府對(duì)與直銷(xiāo)有關(guān)的保健品行業(yè)進(jìn)行了100天的審查），2020年全球零售額同比增長(zhǎng)5.8%，高于2019年的1.4%。全球銷(xiāo)售結(jié)果包括中國(guó)在內(nèi)，從2019年的下降4.3%反彈至2020年的2.3%。

　　受新冠肺炎疫情影響，2020年市場(chǎng)表現(xiàn)喜憂(yōu)參半。美洲零售額增長(zhǎng)10.6%，歐洲增長(zhǎng)1.6%，非洲/中東地區(qū)新興市場(chǎng)增長(zhǎng)4.0%。中國(guó)等亞太地區(qū)受到嚴(yán)重的打擊，以中國(guó)市場(chǎng)的零售額為例，該地區(qū)的表現(xiàn)下降了3.6%。

　　以3年復(fù)合年增長(zhǎng)率(CAGR)衡量的全球行業(yè)增長(zhǎng)表明，2017-2020年期間的健康擴(kuò)張速度為3.0%（不包括中國(guó)）和-0.1%（包括中國(guó)）。

　　2020年是動(dòng)蕩的一年，DSN的十億美元市場(chǎng)名單排名也發(fā)生了顯著變化，英國(guó)從第11位降至第23位（部分原因是數(shù)據(jù)不完整），而厄瓜多爾則完全從榜單上掉了下來(lái)。一些國(guó)家市場(chǎng)的銷(xiāo)售波動(dòng)很大，中國(guó)在2019年下降30%之后又下降了20%，秘魯則在下降16.5%的情況下苦苦掙扎。

　　雖然部分地區(qū)排名下降，但70個(gè)市場(chǎng)中有47個(gè)市場(chǎng)報(bào)告了零售銷(xiāo)售增長(zhǎng)，而上行也使鐘擺向另一個(gè)方向擺動(dòng)，英國(guó)增長(zhǎng)45%，美國(guó)增長(zhǎng)接近創(chuàng)紀(jì)錄的13.9%。印度增長(zhǎng)28.3%和加拿大增長(zhǎng)26%，其在2020年擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)量后均在多個(gè)排名中名列前茅。阿根廷的表現(xiàn)良好盡管受到了新冠疫情極端通貨膨脹的影響，但銷(xiāo)售額仍然增長(zhǎng)了90.3%。

　　在230億美元的市場(chǎng)中，表現(xiàn)最好的十個(gè)國(guó)家占2020年全球零售直銷(xiāo)的78%。美國(guó)以22.4%的全球銷(xiāo)售額領(lǐng)先，其次是中國(guó)，占10.7%；德國(guó)，10%；韓國(guó)，9.9%；日本，8.8%；巴西，4.6%；馬來(lái)西亞，3.9%；墨西哥，2.9%；法國(guó)，2.9%；中國(guó)臺(tái)灣為2.5%。

　　2020年有1.254億獨(dú)立代表參與直銷(xiāo)，比2019年的1.199億增加了近600萬(wàn)。這包括超過(guò)6500萬(wàn)獨(dú)立代表，在全職或兼職工作中增加了額外收入。除中國(guó)外，所有地區(qū)的銷(xiāo)售人員數(shù)量均有所增加，其中非洲和中東新興市場(chǎng)的增幅最大，為18.2%。

　　2020年按地區(qū)劃分

　　美洲：美洲北部、南部、中部等地區(qū)占2020年直銷(xiāo)全球零售額的36%。據(jù)報(bào)告顯示其2020年總銷(xiāo)售額為647億美元，增長(zhǎng)10.6%，復(fù)合年增長(zhǎng)率增至3.9%。

　　2020年該地區(qū)為70億美元的市場(chǎng)。之前在2019年榜單上排名的厄瓜多爾在2020年沒(méi)有晉級(jí)。近年來(lái)，健康、化妝品和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的銷(xiāo)售熱度不相上下；然而，2020年健康產(chǎn)品激增，占據(jù)31%的份額，而化妝品為29%，另外家居用品和耐用品，占據(jù)了13%的份額，高于2019年的11%。美洲記錄了近300萬(wàn)獨(dú)立代表，比2019年增長(zhǎng)9%。

　　北美：2020年北美直銷(xiāo)銷(xiāo)售額為432億美元，增長(zhǎng)14.7%，這要?dú)w功于美國(guó)近乎創(chuàng)紀(jì)錄的增長(zhǎng)和加拿大的出色表現(xiàn)。

　　在經(jīng)歷了2019年持平銷(xiāo)售一年后，美國(guó)在2020年占據(jù)了全球市場(chǎng)的22.4%，創(chuàng)造了401億美元的零售額，增長(zhǎng)了13.9%。美國(guó)克服了新冠病毒的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)上罕見(jiàn)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。而加拿大繼2019年零售額下降6%之后，2020年零售額為31億美元，以26%的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)遙遙領(lǐng)先。

　　WFDSA數(shù)據(jù)顯示，北美有1810萬(wàn)獨(dú)立代表，高于2019年的1750萬(wàn)；其中1670萬(wàn)人在美國(guó)生活和工作，140萬(wàn)人在加拿大，這兩個(gè)市場(chǎng)今年都出現(xiàn)了增長(zhǎng)。

　　南/中美洲：南/中美洲地區(qū)由50億美元的市場(chǎng)組成：巴西、墨西哥、哥倫比亞、秘魯和阿根廷。該地區(qū)的表現(xiàn)喜憂(yōu)參半。值得注意的是阿根廷市場(chǎng)通貨膨脹，其市場(chǎng)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)90.3%，巴西的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了10.5%。但其他國(guó)家遭受了重大損失：秘魯下降了16.1%。厄瓜多爾，最近的十億美元市場(chǎng)，在銷(xiāo)售額下降23.1%后從2020年的名單中跌落。

　　市場(chǎng)表現(xiàn)細(xì)分如下：巴西（83億美元，占全球市場(chǎng)的4.6%，復(fù)合年增長(zhǎng)率4.0%）、墨西哥（53億美元，占全球市場(chǎng)的2.9%，復(fù)合年增長(zhǎng)率0.6%）、哥倫比亞（20億美元，復(fù)合年增長(zhǎng)率1.4%）、秘魯（20億美元，-3.8%的復(fù)合年增長(zhǎng)率）和阿根廷（15億美元，41.2%的復(fù)合年增長(zhǎng)率）。

　　化妝品和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的總產(chǎn)品銷(xiāo)售量從2017年67%，下降到了57%。而健康類(lèi)有所增長(zhǎng)，占2020年美洲銷(xiāo)售額的19%。南美洲和中美洲的獨(dú)立代表人數(shù)激增，從2019年的1340萬(wàn)名代表，到近2020年1570萬(wàn)，共增加了近200萬(wàn)名。

　　亞太地區(qū)：亞太地區(qū)為100億美元的市場(chǎng)，占全球零售額的43%。亞太地區(qū)零售額連續(xù)二年下降，2020年報(bào)告為765億美元，下降3.6%。3年復(fù)合年增長(zhǎng)率為-3.7%。近7000萬(wàn)獨(dú)立直銷(xiāo)商代表整個(gè)地區(qū)的產(chǎn)品和服務(wù)，比2019年增加了近200萬(wàn)，占全球獨(dú)立直銷(xiāo)商總數(shù)的55%。健康產(chǎn)品占所有銷(xiāo)售額的47%，化妝品和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品占22%。

　　中國(guó)是最具影響力的亞太市場(chǎng)，2020年零售額為192億美元，下降了20%。全球市場(chǎng)份額從2019年的13%下降到2020年的10.7%。中國(guó)的3年復(fù)合年增長(zhǎng)率在2020年再次大幅下降至-17%。獨(dú)立代表的總數(shù)在2020年連續(xù)第三年下降至360萬(wàn)，自2018年以來(lái)減少了近200萬(wàn)代表。

　　印度再次顯著增長(zhǎng)，零售額比2019年增加了5億美元，總額為30億美元，復(fù)合年增長(zhǎng)率為17.6%。馬來(lái)西亞以驚人的增長(zhǎng)繼續(xù)保持前進(jìn)勢(shì)頭，2020年的銷(xiāo)售額比2019年增加了近10億美元，零售額為70億美元，復(fù)合年增長(zhǎng)率保持穩(wěn)定在11.4%。但澳大利亞、日本、菲律賓和泰國(guó)等亞太市場(chǎng)表現(xiàn)不佳。

　　澳大利亞（13億美元，-0.1%的復(fù)合年增長(zhǎng)率）、印度尼西亞（16億美元，復(fù)合年增長(zhǎng)率為7.6%）、日本（160億美元，占全球市場(chǎng)的8.6%，-1.5%）%CAGR）、韓國(guó)（177億美元，占全球市場(chǎng)的9.9%，CAGR為2.6%）、菲律賓（14億美元，CAGR為1.9%）、中國(guó)臺(tái)灣（45億美元，占全球市場(chǎng)的2.5%，CAGR為5.8%）和泰國(guó)（30億美元，-0.9%的復(fù)合年增長(zhǎng)率）。

　　2020年，歐洲區(qū)域市場(chǎng)增長(zhǎng)1.6%，整個(gè)歐洲的零售額為362億美元。歐盟國(guó)家市場(chǎng)報(bào)告零售額為312億美元，比2019年略有下降；然而，在英國(guó)退歐之后，英國(guó)在2020年首次被歸類(lèi)并報(bào)告為歐洲其他國(guó)家。

　　歐洲的獨(dú)立代表人數(shù)為1450萬(wàn)，其中670萬(wàn)人在歐盟境內(nèi)生活和工作，另有790萬(wàn)人在歐洲其他地區(qū)。保健品市場(chǎng)份額為29%；化妝品和個(gè)人護(hù)理為20%；家居用品和耐用品的市場(chǎng)份額比從2019年增加了6%，到2020年增加了20%；家居裝修產(chǎn)品以13%位居第四。

　　德國(guó)在2020年十億美元市場(chǎng)排行榜上排名第三。它占全球市場(chǎng)的10%，零售額為180億美元，增長(zhǎng)0.9%，復(fù)合年增長(zhǎng)率為2.0%。波蘭銷(xiāo)售額增長(zhǎng)5.5%，預(yù)計(jì)2020年零售額為11億美元，復(fù)合年增長(zhǎng)率為2.8%。法國(guó)和意大利是名單上僅存的歐盟代表，去年的人數(shù)有所下降，法國(guó)下降3.0%，零售額為51億美元，而意大利則比2019年下降6.1%，零售額為28億美元。

　　歐洲其他地區(qū)：這個(gè)歐洲次區(qū)域的零售額增長(zhǎng)了12.4%，總計(jì)50億美元。市場(chǎng)也顯示出2.0%的復(fù)合年增長(zhǎng)率。

　　俄羅斯仍然是該地區(qū)最大的參與者，占銷(xiāo)售額的56%，零售額為22億美元。2020年對(duì)俄羅斯來(lái)說(shuō)是復(fù)蘇的一年，在經(jīng)歷了兩年的銷(xiāo)售下滑后增長(zhǎng)了7.1%。然而，俄羅斯的復(fù)合年增長(zhǎng)率尚未恢復(fù)，為-1.6%。由于英國(guó)退出歐盟，該市場(chǎng)現(xiàn)在報(bào)告為歐洲其他地區(qū)的第二大國(guó)家市場(chǎng)，零售額略高于10億美元，增長(zhǎng)了45%。然而，英國(guó)從2019年之前的第11位降至第23位。這是由于數(shù)據(jù)不完整，可能會(huì)在今年晚些時(shí)候重新公布。他們的復(fù)合年增長(zhǎng)率為8.0%。

　　其他地區(qū)在2019年市場(chǎng)發(fā)展中失去了吸引力，但挪威（增長(zhǎng)13%）、瑞士（增長(zhǎng)7.4%）和土耳其（增長(zhǎng)5%）在2020年出現(xiàn)了好轉(zhuǎn)。而烏克蘭唯一下跌了8.5百分。

　　雖然無(wú)法獲得整個(gè)歐洲其他地區(qū)的產(chǎn)品類(lèi)別銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，但其最大的兩個(gè)市場(chǎng)提供了見(jiàn)解。俄羅斯報(bào)告稱(chēng)，化妝品和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品占42%，保健品占37%。英國(guó)的化妝品和個(gè)人護(hù)理品為51%，保健品為29%。獨(dú)立代表人數(shù)總計(jì)790萬(wàn)。