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“拉新”市場(chǎng)逐漸疲軟:直銷企業(yè)如何提升產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率?

2021-07-23 08:10    來源:北青網(wǎng)健康󰄲0 󰋇 16328 次

  如今,直銷行業(yè)發(fā)展已過而立之年,作為工業(yè)時(shí)代發(fā)展而來的商業(yè)“長(zhǎng)子”,也不得不面對(duì)后起之秀而發(fā)出感嘆:直銷市場(chǎng)“拉新”太難了!事實(shí)上,從目前整個(gè)直銷的發(fā)展歷程來看,高重復(fù)消費(fèi)率、高復(fù)購(gòu)率才是直銷企業(yè)真實(shí)追求,與“直銷+高定價(jià)產(chǎn)品”而言,“直銷+高復(fù)購(gòu)率的產(chǎn)品”無疑更符合當(dāng)前行業(yè)和企業(yè)發(fā)展的需求。

  那么,面對(duì)層出不窮的新商業(yè)模式的崛起以及市場(chǎng)問題,直銷行業(yè)究竟該如何力挽狂瀾呢?

  直銷市場(chǎng)“拉新”為何疲軟?

  一、直銷行業(yè)新法規(guī)有待出臺(tái)。如今,整個(gè)直銷行業(yè)如同“無頭蒼蠅”一般,不知道該如何發(fā)展,而之所以造成諸多直銷企業(yè)“迷?!钡氖切轮变N法規(guī)仍沒有頒布,這也造成拿牌直銷企業(yè)畏首畏尾,深怕觸動(dòng)監(jiān)管的“紅線”。事實(shí)上,直銷法規(guī)出臺(tái)前,我國(guó)直銷業(yè)魚龍混雜、混亂無序。2005年之后,直銷法規(guī)的頒布,對(duì)抑制我國(guó)直銷業(yè)混亂無序的狀況,具有調(diào)整和規(guī)范的強(qiáng)制性作用。因此,直銷新法規(guī)制定與頒布對(duì)未來直銷行業(yè)發(fā)展方向至關(guān)重要。

  二、新型類分銷商業(yè)形態(tài)層出不窮。近幾年來,直銷行業(yè)備受社交電商、微商等類分銷商業(yè)模式?jīng)_擊,我國(guó)直銷行業(yè)的市場(chǎng)出現(xiàn)大量的會(huì)員流失。曾經(jīng)何時(shí),我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)尚未成形與普及,線下的直銷市場(chǎng)可謂是風(fēng)靡一時(shí),其拓展業(yè)務(wù)及拓展人脈效用頗為人咋舌。

  然而,十年河?xùn)|,十年河西,沒有一勞永逸的商業(yè)模式能夠承受得住時(shí)代的洗禮。如今,直銷行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)烈攻勢(shì)之下,紛紛選擇轉(zhuǎn)型。盡管轉(zhuǎn)型的確帶來了短期的收益,但大部分直銷企業(yè)在電商領(lǐng)域整體呈現(xiàn)出疲態(tài)。

  三、行業(yè)口碑形象有待進(jìn)一步提升。盡管“權(quán)健事件”已經(jīng)過去3年,但彼時(shí)造成的社會(huì)影響是巨大的?!耙粯s俱榮,一損俱損”成為直銷行業(yè)深刻的歷史教訓(xùn):某些企業(yè)“事不由己,高高掛起”的心態(tài)以及不顧及直銷行業(yè)形象的行為必然會(huì)遭致整個(gè)社會(huì)的反感與唾棄。

  如何提升直銷企業(yè)產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率?

  “復(fù)購(gòu)率可以理解為消費(fèi)者對(duì)該品牌的產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購(gòu)買次數(shù),如果重復(fù)購(gòu)買率越高,則反應(yīng)出消費(fèi)者對(duì)該品牌的服務(wù)或產(chǎn)品的忠誠(chéng)度就越高,反之則越低。根據(jù)對(duì)過往所有購(gòu)買過產(chǎn)品的顧客,以每個(gè)人為獨(dú)立單位計(jì)算重復(fù)購(gòu)買產(chǎn)品的次數(shù),并按交易計(jì)算,即重復(fù)購(gòu)買交易次數(shù)與總交易次數(shù)的比值是復(fù)購(gòu)率?!睋?jù)業(yè)內(nèi)人士表示:“低復(fù)購(gòu)率說明企業(yè)不是一個(gè)依靠產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的平臺(tái),也能說明消費(fèi)者不喜歡企業(yè)的產(chǎn)品以及服務(wù)。相反,一個(gè)高復(fù)購(gòu)率的平臺(tái),一方面幫助企業(yè)保持銷售業(yè)績(jī),另一方面可以拉動(dòng)消費(fèi)去庫(kù)存,為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。”

  因此,企業(yè)首先應(yīng)重視產(chǎn)品多元化。不可否認(rèn),單一性產(chǎn)品僅僅是直銷市場(chǎng)發(fā)展到一定階段出現(xiàn)奇跡的必然,最終要回歸直銷多元化產(chǎn)品的時(shí)代。盡管諸多直銷企業(yè)老板對(duì)于直銷產(chǎn)品修建長(zhǎng)久管道呈現(xiàn)出“不耐煩”,但歷史證明,短期的暴增必然后患無窮,唯有多元化的產(chǎn)品道路才是永續(xù)發(fā)展的立身之本。

  其次,依靠互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持。如今是一個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代,特別是在電商領(lǐng)域,獲取不同消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣以及需求成為電商之間競(jìng)爭(zhēng)的利器。例如:自新冠疫情爆發(fā)以來,健康成為大眾的關(guān)注點(diǎn),國(guó)民的健康意識(shí)有了進(jìn)一步的提高,人們的健康消費(fèi)領(lǐng)域也進(jìn)一步拓展,如保健器材、空氣凈化器、消毒用品、滋補(bǔ)品、營(yíng)養(yǎng)品、功能食品等,被越來越多的人所接受。

  最后,提高產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)。過硬的產(chǎn)品質(zhì)量與用戶超滿意的服務(wù)是任何企業(yè)發(fā)展的基石與生命線。特別是在互聯(lián)網(wǎng)電商時(shí)代,由于時(shí)間與空間的限制,消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)更加側(cè)重。顯而易見的“差評(píng)”都會(huì)給企業(yè)帶來銷量的直線下滑。因此,直銷企業(yè)更應(yīng)爭(zhēng)取達(dá)到按需推薦以及貼心服務(wù)的支持,讓消費(fèi)者享受到優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)是復(fù)購(gòu)率高的關(guān)鍵。

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