今年3月15日是第39個國際消費者權(quán)益日。

　　作為一年一度消費“黑幕”大曝光的日子，設(shè)立3·15的真正目的，是擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，共同塑造一個誠信、品質(zhì)、健康的消費環(huán)境，以便更好地保護消費者權(quán)益。

　　2021年的3·15主題是“守護安全   暢通消費”，如何營造安全舒心的消費環(huán)境，讓消費者可以更放心地進行消費活動，從而促進市場增長，是各行企業(yè)都應(yīng)進行思考和規(guī)劃的問題。

　　以規(guī)范化經(jīng)營為鞭策的直銷企業(yè)，在保護消費者權(quán)益的宣傳力度上絲毫不松懈。在3·15這個特殊的時期，直銷人網(wǎng)特別整理直企們的規(guī)范經(jīng)營倡議及所開展的消費者權(quán)益保護宣傳活動等。顯而易見的是，隨著監(jiān)管的趨嚴，以及企業(yè)自身規(guī)范化經(jīng)營意識的加強，更好地保護消費者權(quán)益已經(jīng)成為各家直銷企業(yè)的共識。

　　安利：守護健康消費安全

　　“315國際消費者權(quán)益日”來臨之際，安利守護消費安全，并提醒廣大消費者：通過安利云購或安利營銷人員和店鋪等正規(guī)渠道購買產(chǎn)品，享受正品保障和專業(yè)完善的售后服務(wù)，切莫貪圖便宜，謹防不法渠道假貨侵害。

　　隨著科技創(chuàng)新，安利還將綜合利用生命科學、基因檢測、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)，針對消費者關(guān)注的營養(yǎng)健康問題，研發(fā)和生產(chǎn)更多高品質(zhì)的、更好吃的、更便捷的、更時尚的營養(yǎng)健康產(chǎn)品，為消費者提供一站式健康生活方式解決方案，提升國民營養(yǎng)健康水平，推動健康中國建設(shè)。

　　安利(中國)植物研發(fā)中心

　　此外，安利推出了30天無憂退貨保障機制。在保障期內(nèi)，顧客如對購買的產(chǎn)品不滿意，可以依據(jù)公司規(guī)定在30天內(nèi)隨時退換貨。甚至對于已開封使用的日化產(chǎn)品、美容化妝品等，如果使用未過半，都可退貨并獲得等值購物券補償。

　　隨著數(shù)字化平臺新基建的逐步完善，安利引入智能客服機器人，7*24小時在線，目前智能機器人可解決90%的顧客問題，回復(fù)準確率高達98%，顧客滿意度高達97%。

　　和治友德：深入社區(qū)開展宣傳活動

　　3月15日上午，為迎接“3.15國際消費者權(quán)益日”的到來，天津市東麗區(qū)華明街第五社區(qū)黨群服務(wù)中心聯(lián)合天津和治友德制藥有限公司深入社區(qū)，開展“正確認識健康養(yǎng)生，擦亮眼睛保護權(quán)益”公益宣傳活動。

　　和治友德公司志愿者為廣大社區(qū)居民專題講解了如何科學理解健康養(yǎng)生理念，如何通過“飲食養(yǎng)生”“行為養(yǎng)生”“心理養(yǎng)生”達到身心健康的目的，如何正確認識保健食品的作用，保健食品有哪些消費誤區(qū)，如何識別虛假廣告，如何保護自身消費權(quán)益等知識，得到了社區(qū)居民的認可與歡迎。

　　在企業(yè)長期發(fā)展中，和治友德把誠信經(jīng)營理念融入到每個環(huán)節(jié)，從產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、企業(yè)文化等方面構(gòu)建了完整的誠信體系，從而為廣大消費者和從業(yè)員工提供了一個誠信和諧的平臺。

　　綠之韻：

　　共筑市場誠信，護航放心消費

　　2021年3月15日，瀏陽市3·15國際消費者權(quán)益日活動在瀏陽河廣場舉行。活動以“守護安全，暢通消費”為主題。

　　綠之韻集團董事、總裁勞嘉代表企業(yè)作誠信經(jīng)營倡議發(fā)言。多年來，綠之韻堅持“以產(chǎn)品為導(dǎo)向”的發(fā)展宗旨，始終把食品安全和消費安全放在所有工作的第一位。

　　主要表現(xiàn)為：

　　一是狠抓食品安全，建立嚴格輔料采購供方制度，全方位嚴格把控產(chǎn)品品質(zhì)；

　　二是狠抓生產(chǎn)安全，引進先進檢驗設(shè)備，高標準監(jiān)控檢測產(chǎn)品質(zhì)量；

　　三是多措并舉，制定《綠之韻產(chǎn)品退換貨制度》，設(shè)定售后客戶服務(wù)小組，開通全國“400親情服務(wù)熱線”等切實維護消費者權(quán)益；

　　四是參與“六穩(wěn)六?！毙袆?，積極生產(chǎn)防疫緊缺物資，助力消費回升；

　　五是積極配合各級市監(jiān)執(zhí)法部門嚴厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品，肅清市場經(jīng)營環(huán)境；

　　未來，綠之韻集團將繼續(xù)致力于維護消費者合法權(quán)益，營造出更加安全穩(wěn)定、便捷暢通的生產(chǎn)經(jīng)營和消費環(huán)境。

　　炎帝：匠心筑就美好生活

　　2021年，炎帝生物再獲中國質(zhì)量檢驗協(xié)會給予的殊榮，在年度評審活動中，公司分別囊獲“全國消費者質(zhì)量信譽保障產(chǎn)品”、“全國質(zhì)量誠信先進企業(yè)”、“全國大健康行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先品牌”榮譽獎項。

　　炎帝生物自成立以來，始終堅持以產(chǎn)品銷售為導(dǎo)向，建立了一套完善的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等保障體系，公司通過了HACCP、GMPC等權(quán)威認證，并建立了“線上質(zhì)管”、供應(yīng)商現(xiàn)場審查、OEM委托生產(chǎn)訪廠監(jiān)控、原料生產(chǎn)入庫的全過程管控，層層把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量。

　　安惠：守護安全，助力大健康產(chǎn)業(yè)

　　作為經(jīng)營者，安惠一直致力于生產(chǎn)安全優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，始終將保障消費者權(quán)益放在首位。整合營銷、激活消費、履行責任、規(guī)范經(jīng)營、質(zhì)量為先。安惠始終秉持“和諧直銷，誠信直銷，健康直銷，品牌直銷”的理念，致力于用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，守護消費者的生活品質(zhì)。

　　安惠規(guī)范經(jīng)營、誠信進取，健康發(fā)展，通過更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更高的服務(wù)水平，做強做大做穩(wěn)做長久安惠食藥用菌健康產(chǎn)業(yè)，為直銷行業(yè)的發(fā)展做出一份努力。同時，將用戶至上的服務(wù)精神貫穿到銷售全過程，全力提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)造放心消費環(huán)境。

　　康寶萊：以品質(zhì)回饋消費者

　　近日，在中國質(zhì)量檢驗協(xié)會舉辦的2021年“3.15”國際消費者權(quán)益日“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動中，康寶萊一舉獲得“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”、“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)”兩項稱號，這也是對公司長期以來堅持質(zhì)量為先、誠信經(jīng)營、推動行業(yè)永續(xù)發(fā)展的再次肯定和認可。

　　2010年，康寶萊在全球范圍內(nèi)正式推出了“種子到餐桌”的質(zhì)量管理體系。這是一個包含了14個步驟的完善的質(zhì)量控制體系，包含四個主要部分：高品質(zhì)原料、制造、測試以及產(chǎn)品的出貨，從而實現(xiàn)了從種子開始直到消費者的餐桌，在整個產(chǎn)業(yè)鏈的每一環(huán)都嚴格控制食品質(zhì)量安全。

　　康寶萊一直秉承“誠信自律”的經(jīng)營理念，堅持恪守“做正確的事，凝心聚力，創(chuàng)造更高價值”的價值觀，通過強化內(nèi)部監(jiān)督、完善培訓(xùn)和管理體系，確保公司從上到下嚴格遵守國家法律法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部規(guī)范等要求。此外，康寶萊也始終與國家監(jiān)管部門攜手，加強與行業(yè)協(xié)會、商會、同行企業(yè)的合規(guī)交流，共同維護消費者權(quán)益。

　　完美：完美守護品質(zhì)生活

　　完美公司始終秉持“守法經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營，永續(xù)經(jīng)營”的理念，致力于用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)守護消費者的生活品質(zhì)。

　　完美公司向消費者承諾不做虛假宣傳。所有產(chǎn)品都按國家標識管理規(guī)定，將相關(guān)信息標寫在產(chǎn)品外包裝。另外，完美公司還有完善的投訴與意見反饋處理機制，形成以服務(wù)中心、分支機構(gòu)、總公司多渠道跟進和處理投訴的架構(gòu)，建立了完善的服務(wù)、產(chǎn)品投訴處理機制。

　　在國際消費者權(quán)益日來臨之際，完美（中國）各地分公司也踴躍配合當?shù)芈毮懿块T，在做好疫情防控的前提下，積極開展、參與315消費者權(quán)益日系列活動，為消費者提供現(xiàn)場服務(wù)，維護消費者權(quán)益。

　　三生：堅守品質(zhì)，以消費者為中心

　　今年3月，三生（中國）就發(fā)布“2021規(guī)范經(jīng)營宣傳行動實施計劃”，值此“3.15”國際消費者權(quán)益保護日來臨之際，三生重申有關(guān)規(guī)定并發(fā)起2021規(guī)范經(jīng)營宣傳行動。規(guī)范宣傳重點包括合規(guī)宣傳、互聯(lián)網(wǎng)合規(guī)宣傳、規(guī)范公司介紹和產(chǎn)品推廣，嚴禁以下違規(guī)行為、為顧客訂貨的有關(guān)規(guī)定四部分。

　　三生一直將消費者權(quán)益保護和用戶體驗作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的基礎(chǔ)和根本，以用心、放心、舒心、創(chuàng)新和暖心的五心服務(wù)標準、以一站式服務(wù)、換位思考、以客為尊、日落原則，暖心服務(wù)的五大核心工作準則，為客戶提供高效、便捷的最佳服務(wù)體驗。

　　目前三生已經(jīng)擁有了完善且領(lǐng)先的客服體系，服務(wù)體系涵蓋呼叫中心、處理中心、現(xiàn)場客服、質(zhì)檢中心、產(chǎn)品中心、物流客服、大客戶服務(wù)等七大服務(wù)觸點，搭建起了含覆蓋全國的工作室、30家分公司服務(wù)點、電子商務(wù)網(wǎng)、智能機器人小優(yōu)及總部客服中心等六層級的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，努力為消費者在產(chǎn)品購買、健康咨詢、售后服務(wù)、投訴處理、退換貨保障等方面提供多元化、差異化和人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　康婷：二合一防偽碼確保品質(zhì)

　　為了遏制假冒偽劣、虛假宣傳和異價銷售產(chǎn)品，便于廣大消費者甄別產(chǎn)品質(zhì)量和溯源，確保消費者正當權(quán)益得到保障，2020年6月起，康婷集團產(chǎn)品的產(chǎn)品防偽碼和產(chǎn)品唯一碼已陸續(xù)更替為二合一防偽碼，可以掃描二合一防偽碼查驗產(chǎn)品真?zhèn)巍?/span>

　　康婷集團鄭重提醒，今后消費者購買集團產(chǎn)品時請通過官方渠道且一定認準貼有二合一防偽碼或產(chǎn)品唯一碼的產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品無二合一防偽碼或者產(chǎn)品唯一碼，請立即到銷售方退換貨并及時聯(lián)系集團反映違規(guī)情況。

　　綠葉：綠葉品質(zhì)的力量

　　“守護安全，暢通消費”是2021年消費維權(quán)年主題，也是綠葉365天每天都在做的一件事，從產(chǎn)品開發(fā)到送達終端用戶，所有的環(huán)節(jié)綠葉都堅持貫徹著這8個字。

　　質(zhì)量檢測是產(chǎn)品安全工作不可或缺的重要環(huán)節(jié)，在研發(fā)測試的基礎(chǔ)之上，綠葉質(zhì)量檢測再次加固了產(chǎn)品安全防線，為消費者構(gòu)筑了雙重安全保障。在企業(yè)生產(chǎn)過程中，質(zhì)檢共有4次檢驗。

　　2020年，綠葉順利通過CMA（中國檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定證書）、CNAS（中國合格評定國家認可委員會實驗室認可證書）2項重要認證，實驗室檢驗檢測能力達到國際認可水平。

　　在今后的生產(chǎn)工作中，綠葉將始終嚴格遵守ISO質(zhì)量管理體系和認證，強化產(chǎn)品質(zhì)量管理，持續(xù)推行過程精細化質(zhì)量管控。綠葉正在用綠葉的速度和質(zhì)量，向越來越多的消費者證明綠葉品質(zhì)的力量。

　　金日：以“匠心”造“匠品”

　　金日深耕健康產(chǎn)業(yè)42載，始終貫徹“只有一等品，沒有二等品、三等品”的原則，秉持“綠色、健康、科技”的產(chǎn)品研發(fā)理念，不斷開發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)；深耕大健康事業(yè)，圍繞市場和消費者需求，陸續(xù)推出了一系列具有核心競爭力的產(chǎn)品，贏得了行業(yè)、市場和消費者的良好口碑。

　　秉承一貫“以產(chǎn)品質(zhì)量為重點，以科技創(chuàng)新為核心”的理念，同時，為滿足市場對大健康產(chǎn)品的迫切需求，金日圍繞公司軟硬件實力，全面提升服務(wù)水平。未來，金日將繼續(xù)堅持以“產(chǎn)品為導(dǎo)向、以消費者為核心”的發(fā)展理念，精益求精，創(chuàng)新研發(fā)，以“匠心”造“匠品”，為市場和消費者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。

　　雙迪：嚴把質(zhì)量關(guān)

　　雙迪16年實踐，見行、見心、見誠信，用良知與正義維護消費者的權(quán)益與訴求，用心動與行動樹立誠實與守信的路標。

　　雙迪嚴格執(zhí)行ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001質(zhì)量環(huán)境管理體系認證，企業(yè)連續(xù)榮獲“年度誠信典范企業(yè)”、“年度服務(wù)質(zhì)量標桿企業(yè)”、“品質(zhì)衛(wèi)士”等多個獎項，產(chǎn)品斬獲“消費者金口碑產(chǎn)品獎”、“公信力產(chǎn)品”等獎項，成為備受消費者信賴產(chǎn)品。

　　無論市場如何多變，雙迪始終把內(nèi)心的準則作為奠定企業(yè)發(fā)展的基石；不管競爭如何激烈，雙迪始終把誠實守信作為主導(dǎo)品牌傳播的明燈。

　　葆嬰：誠信護航，品質(zhì)承諾

　　初心，是成功路上的基石，是前進路上的明燈。未來，站在新的起點上，USANA葆嬰將不忘初心，一如既往，將消費者的權(quán)益作為永恒課題，用實際行動履行企業(yè)社會責任，向著更美好的未來前行，為“健康中國”建設(shè)盡一份力。

　　永春堂：對違規(guī)宣傳行為說“不”

　　近年來，國家對廣告宣傳、消費者權(quán)益保護越來越重視，相關(guān)法律法規(guī)也不斷完善，處罰力度不斷加重。未來隨著國家對消費者的保護體系愈加完善，更要不斷提升自身的合法合規(guī)宣傳意識。

　　借此315消費者權(quán)益日的契機，熟悉和規(guī)避宣傳“雷區(qū)”。不夸張、不造假是宣傳的基本原則，永春堂堅信只有以真心對待每一位顧客，期望的回報才會如期而至！

　　康爾：“質(zhì)”敬3·15，食安365

　　康爾綠廚自成立以來，始終堅守“立足海洋科技，引領(lǐng)食安中國”的企業(yè)宗旨，細心雕琢，致力于為消費者打造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，以滿足廣大消費者日益增長的消費需求。

　　康爾依托集團全球海洋科技、全球前沿科技、中草藥現(xiàn)代化三大科技引擎，構(gòu)建多元化、多渠道、多維度的科技創(chuàng)新體系，從源頭把控，遠離農(nóng)殘超標，回歸食材最本真的味道。讓國人吃的更安全、更健康、更營養(yǎng)、更美味！

　　注：以上企業(yè)排名不分先后。