一年一度的央視315晚會還有幾天就要播出，屆時又會揭露哪些行業(yè)亂象，撕下哪品牌商的遮羞布，令人好奇?？v觀過去一年行業(yè)發(fā)展變化，在線教育仍是播出的熱門，各個在線教育機構(gòu)請名師、搞促銷賣課，吸引生源搶占市場，發(fā)展的如火如荼。但在其背后，是消費者上當(dāng)受騙，維權(quán)頻頻受阻的困局。那么今年誰又會“中招”呢？這幾個品牌上榜幾率偏大。

　　“嗨學(xué)網(wǎng)”投訴居高不下

　　去年的315晚會上，央視曝光嗨學(xué)網(wǎng)存營銷騙局、退費難問題，很多學(xué)員交錢容易退錢難，在報名之前，嗨學(xué)網(wǎng)的銷售會給出各種承諾，什么“保過班型，簽訂不過退費協(xié)議”“一科不過，100%保障退費”“100%保障順利報名”等等。一旦交了錢，當(dāng)學(xué)員們發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙要求退錢時，嗨學(xué)網(wǎng)的投訴部門則會拿出協(xié)議，否定之前銷售們的各種口頭承諾。

　　嗨學(xué)網(wǎng)當(dāng)時回應(yīng)表示，嗨學(xué)高度重視，已第一時間成立特別工作組，對相關(guān)事件展開調(diào)查，并將及時向社會公眾通報進展。但從嗨學(xué)網(wǎng)的表現(xiàn)來看，相關(guān)問題仍然存在，黑貓投訴平臺上，嗨學(xué)網(wǎng)位列集體投訴首位，熱度最高，問題類型涉及誘導(dǎo)消費、涉嫌虛假宣傳、霸王條款、退費等。一年過去了，嗨學(xué)網(wǎng)還是一點沒變，被二次點名也不是沒可能。

　　“51Talk”無憂英語

　　有51Talk無憂英語用戶投訴平臺存在霸王條款、課程無法延期學(xué)習(xí)，退款難等問題。該用戶稱，她在2018年期間，給孩子分三次購買了一千多節(jié)網(wǎng)課，在第三次購買時，51Talk英語的工作人員告知用不完可以退課，但在今年2月份，提出退課時，卻被告知，課程購買超過半年不能退。

　　在黑貓投訴平臺，關(guān)于51Talk退款難的投訴不在少數(shù)。3月8日，一位匿名用戶投訴稱，51Talk客服經(jīng)常鼓吹價格要漲，讓家長囤課，但是越上課程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量越差。于是他在2月26申請了尚未開啟使用的于2020年9月6日的繳費課程，共計人民幣13597元。

　　近段時間，在線教育亂象受到廣泛關(guān)注，相關(guān)部門發(fā)布文章，直指在線教育滋生的亂象與監(jiān)管問題；猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、高途課堂、清北網(wǎng)校四家在線教育頭部企業(yè)的廣告中出現(xiàn)同一位“老師”為其背書；新華社記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在線教育機構(gòu)對教師資格證無硬性要求，老師直接上崗代課，內(nèi)容無人監(jiān)管……種種跡象都說明，是時候為蒙眼狂奔的在線教育行業(yè)敲響警鐘。