中國(guó)是全球社交電商發(fā)展最為蓬勃的國(guó)家，特別是在疫情的限制下，社交電商在中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用越趨明顯，正逐漸向著一種主流的商業(yè)模式邁進(jìn)。社交電商在這樣快速的高歌猛進(jìn)中，難免遭遇參與者的激進(jìn)行為和監(jiān)管的滯后，以至于涉?zhèn)鞯娘L(fēng)險(xiǎn)成為罩在社交電商行業(yè)頭上揮之不去的巨大陰霾。如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，尋求規(guī)范發(fā)展成為所有業(yè)界人士的共同心聲。在這樣的背景下，2020中國(guó)社交電商大會(huì)于2020年12月19日在北京隆重召開(kāi)。

　　本次大會(huì)以“規(guī)范發(fā)展，合作共贏”為主題，由中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)社交電商分會(huì)主辦，廣東快商科技有限公司承辦，來(lái)自政府領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)協(xié)會(huì)、業(yè)界專家、企業(yè)代表、市場(chǎng)精英、第三方服務(wù)商在內(nèi)的300多人參加了會(huì)議，大家就行業(yè)面臨的規(guī)范與發(fā)展問(wèn)題進(jìn)行了廣泛的主題交流與圓桌討論，為行業(yè)未來(lái)的發(fā)展定調(diào)、鋪路。

　　國(guó)務(wù)院參事、中國(guó)扶貧基金會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)湯敏為大會(huì)發(fā)來(lái)祝賀視頻，表示社交電商是舉國(guó)關(guān)注的新行業(yè)、新模式，它在對(duì)傳統(tǒng)電商模式進(jìn)行創(chuàng)新的同時(shí)，也創(chuàng)造了大量就業(yè)機(jī)會(huì)，希望和大家一起努力推動(dòng)社交電商的健康發(fā)展。

　　在當(dāng)晚的頒獎(jiǎng)晚宴中，會(huì)議根據(jù)《中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)社交電商分會(huì)工作條例》，推選了名義初品董事長(zhǎng)李明哲為該大會(huì)第一屆理事會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了顧問(wèn)、副會(huì)長(zhǎng)、理事單位聘書(shū)頒發(fā)及授牌儀式。此外，大會(huì)還進(jìn)行了“扶貧助農(nóng)”項(xiàng)目的表彰，有播榮獲2020社交電商扶貧攻堅(jiān)優(yōu)秀平臺(tái)，花生日記、芬香、名義初品等平臺(tái)榮獲2020社交電商扶貧攻堅(jiān)優(yōu)秀企業(yè)。

　　通過(guò)本次大會(huì)，相信社交電商行業(yè)的奮斗者們更能認(rèn)清形勢(shì)，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，讓中國(guó)社交電商成為世界同行的佼佼者和領(lǐng)導(dǎo)者，成為中國(guó)社會(huì)零售市場(chǎng)的中流砥柱。

　　作為專注于社交零售領(lǐng)域的專業(yè)媒體，《知識(shí)經(jīng)濟(jì)》雜志整理了大會(huì)嘉賓的發(fā)言，擇其精要，以供業(yè)界參考。

　　初 衷

　　主辦方代表、中國(guó)服貿(mào)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

　　仲澤宇

　　以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定護(hù)航社交電商發(fā)展

　　中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)一直關(guān)注中國(guó)電商事業(yè)的發(fā)展，并于2019年率先成立了社交電商分會(huì)，今年的第二屆中國(guó)社交電商大會(huì)也由我們主辦。我們希望通過(guò)對(duì)中國(guó)社交電商行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定來(lái)推動(dòng)其健康、規(guī)范發(fā)展。

　　2020年的年度熱詞無(wú)外乎兩個(gè)：在線和健康。首先，信息技術(shù)為我們提供了一個(gè)無(wú)限想象、無(wú)限增長(zhǎng)的空間，讓所有行業(yè)都有機(jī)會(huì)在一個(gè)虛擬的世界重來(lái)一遍；其次，由于疫情的影響，大家都明白了健康的重要性，而圍繞著健康產(chǎn)業(yè)的上下游是一個(gè)上百萬(wàn)億的市場(chǎng)。實(shí)際上，這些正是我們社交電商企業(yè)的機(jī)會(huì)所在。

　　我認(rèn)為社交電商要抓住幾個(gè)本質(zhì)：第一是服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)都擁有其附加值；第二是減少空間局限和利潤(rùn)，讓利生態(tài)鏈，提高市場(chǎng)動(dòng)力；第三是抓住市場(chǎng)，以上游的優(yōu)勢(shì)整合供應(yīng)鏈；第四是盡量利用科技的發(fā)展實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往。

　　承辦方代表、廣東快商科技創(chuàng)始CEO

　　華少

　　聚焦新業(yè)態(tài) 挖掘新前景

　　快商科技作為一個(gè)主要服務(wù)社交商業(yè)平臺(tái)的財(cái)稅服務(wù)公司，一直致力于行業(yè)的健康、規(guī)范發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，我們經(jīng)?？吹胶芏鄡?yōu)秀的企業(yè)被一些表面的標(biāo)準(zhǔn)弄得無(wú)所適從，因此我認(rèn)為社交電商行業(yè)應(yīng)該讓這些企業(yè)有更加明確的認(rèn)識(shí)。于是我希望能通過(guò)一些事情或方式讓大家能夠清楚地認(rèn)識(shí)這個(gè)行業(yè)的本質(zhì)，認(rèn)清目前面臨的現(xiàn)實(shí)，幫助大家走上正確的軌道。因此，我們才承辦了這樣一個(gè)意義重大的會(huì)議，謝謝中國(guó)服貿(mào)協(xié)會(huì)的支持。

　　在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，電商的架構(gòu)模式能夠幫助每個(gè)社交電商從業(yè)者以朋友圈為自媒體實(shí)現(xiàn)個(gè)人圈子變現(xiàn)。當(dāng)大量的個(gè)人成為自媒體，我們就擁有了社群，并可以利用他們幫助我們管理更多的社群。電商能夠讓更多的人有機(jī)會(huì)去創(chuàng)業(yè)，讓我們的創(chuàng)業(yè)率更加穩(wěn)定。所以我想說(shuō)，我們的社交電商把社會(huì)體系給激活了，為社會(huì)帶來(lái)了更多的動(dòng)力，也為我們提供了一個(gè)更便利的生活狀態(tài)。

　　社交電商依附于網(wǎng)絡(luò)，理論上可以做到每個(gè)人都直接納稅，這也是我們?cè)谥攸c(diǎn)推動(dòng)的一件事，這樣將對(duì)整個(gè)國(guó)家的個(gè)人稅收都作出很大貢獻(xiàn)。

　　作為新業(yè)態(tài)，社交電商理應(yīng)獲得更多的贊許與榮光，而不是用過(guò)去的某些法條來(lái)給我們新事物做不好的定義。試想，目前很多監(jiān)管部門(mén)實(shí)施監(jiān)管時(shí)使用的是15年前出臺(tái)的直銷行業(yè)相關(guān)條例，這肯定是種嚴(yán)重的滯后。

　　當(dāng)然，我們還有一項(xiàng)工作是推動(dòng)所有行業(yè)人士的納稅陽(yáng)光化，如果整個(gè)行業(yè)都在想怎么做合法的事，才能爭(zhēng)取到正面的認(rèn)可，才能讓行業(yè)的發(fā)展前景更加光明。

　　監(jiān) 管

　　國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)監(jiān)司副司長(zhǎng)

　　韋犁

　　企業(yè)自治與監(jiān)管部門(mén)需雙管齊下

　　自21世紀(jì)以來(lái)，我們的監(jiān)管部門(mén)職能還不是特別清晰。主要原因是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社交由用來(lái)交流服務(wù)的工具被大家賦能為社交工具或電商，因此中國(guó)的社交電商才發(fā)展成現(xiàn)在這樣令人眼花繚亂的商業(yè)模式。

　　電商有沒(méi)有起到正面的作用？結(jié)果毋庸置疑。我們要充分肯定合法電商對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)，但同時(shí)也要對(duì)其進(jìn)行規(guī)范。在規(guī)范的過(guò)程中，需要企業(yè)自律與監(jiān)管部門(mén)共同努力，相向而行。企業(yè)方面第一要了解法規(guī)，知法、守法；第二要依據(jù)各方面規(guī)定來(lái)進(jìn)行社交模式的改造；第三要積極配合市場(chǎng)監(jiān)管。從監(jiān)管層面的工作來(lái)看，需要在以行業(yè)健康發(fā)展為目的的同時(shí)，也必須要保護(hù)好國(guó)家、合法企業(yè)以及消費(fèi)者三方的利益。

　　北京大學(xué)中國(guó)直銷發(fā)展研究中心副主任

　　楊謙

　　社交商業(yè)大勢(shì)所趨，監(jiān)管要聚焦

　　社交商業(yè)是基于人類社交關(guān)系所形成的，一個(gè)由銷售和消費(fèi)者組成的網(wǎng)絡(luò)、或者是消費(fèi)者的組織化過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，由于人性和商業(yè)結(jié)合的必然趨勢(shì)，總會(huì)有人擔(dān)任銷售中介的角色。和最早的社交商業(yè)不同，互聯(lián)網(wǎng)讓交易的效率得到了極大的提高，所以現(xiàn)在組織化的過(guò)程、速度和規(guī)模都顯得超常。但其實(shí)無(wú)論消費(fèi)者組織化的規(guī)模多大，與線下的組織結(jié)構(gòu)并沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別。

　　真正的社交商業(yè)最基本的特點(diǎn)只有三點(diǎn)：第一是人際關(guān)系的連接，第二是對(duì)有消費(fèi)意愿的人的賦能，第三是過(guò)這種賦能為消費(fèi)者提供服務(wù)、銷售產(chǎn)品。在這樣的本質(zhì)下，我們的社交電商完全符合以社群大數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)、消費(fèi)者和客戶的參與為基礎(chǔ)的營(yíng)銷學(xué)權(quán)威模式。因此，監(jiān)管的要點(diǎn)就在于把握企業(yè)是不是真的在從事零售交易。

　　就此我有三點(diǎn)建議：首先一定要有一個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)來(lái)規(guī)范行為；其次要適當(dāng)?shù)匦薷挠嘘P(guān)的法規(guī)，特別是把金字塔欺詐作為社交商業(yè)監(jiān)管的核心；最后要特別地研究傳統(tǒng)理論和互聯(lián)網(wǎng)背景下的商業(yè)演化。

　　中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任

　　朱巍

　　監(jiān)管與賦能并舉

　　社交電商為什么能走到今天？原因在于意愿經(jīng)濟(jì)和共享經(jīng)濟(jì)。意愿經(jīng)濟(jì)的核心是市場(chǎng)自由化，基于商家意愿、消費(fèi)者的意愿和平臺(tái)意愿，這三個(gè)意愿合起來(lái)就能夠創(chuàng)造一個(gè)新的社交鏈條空間。

　　結(jié)合美國(guó)關(guān)于非法傳銷的相關(guān)規(guī)定來(lái)看，其認(rèn)定焦點(diǎn)在于整個(gè)銷售模式過(guò)程中，利潤(rùn)的來(lái)源是銷售產(chǎn)品還是層級(jí)收入，這個(gè)應(yīng)該是我們監(jiān)管參考的重點(diǎn)。目前為止，中國(guó)使用的絕大部分互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的法律都源自于工業(yè)時(shí)代，但最近幾年，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，新的法律法規(guī)在不斷地明確。這說(shuō)明隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越多，靠法律灰色地帶去創(chuàng)業(yè)并擴(kuò)大地盤(pán)的可能性越來(lái)越小。同時(shí)，要想真正的把互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)管好，還得靠懂的人去管。

　　有個(gè)2018年已約定的基本規(guī)則叫有法律依法律，無(wú)法律依習(xí)慣。這個(gè)“習(xí)慣”包括行業(yè)協(xié)會(huì)的判斷。比如一旦解決不了涉?zhèn)鞯膯?wèn)題，如果我們有行業(yè)協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)就可以出來(lái)表態(tài)認(rèn)定企業(yè)行為是否合法。

　　責(zé) 任

　　中國(guó)輕工企業(yè)投資發(fā)展協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)

　　賈雅軍

　　互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷勢(shì)頭迅猛

　　社交電商在解決企業(yè)銷售路徑成本這個(gè)問(wèn)題上提供了新的發(fā)展動(dòng)力。中國(guó)輕工行業(yè)在2020年不但擺脫了疫情帶來(lái)的影響，同比還增長(zhǎng)了2.5%。能做出這樣的成績(jī)，是因?yàn)樵絹?lái)越多的輕工企業(yè)依托于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，打破了傳統(tǒng)的企業(yè)銷售渠道。特別是在疫情防控期間，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)盡顯，不但推動(dòng)解決滯銷問(wèn)題、幫助不少企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，也為扶貧攻堅(jiān)工作作出了積極貢獻(xiàn)。

　　我們也關(guān)注到近期直播電商也出現(xiàn)了一些社會(huì)負(fù)面情況。造成此現(xiàn)象的原因并非是單純的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，而是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷行業(yè)不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn)?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷并不是一種簡(jiǎn)單的銷售方式，它還涉及到新型的銷售業(yè)態(tài)問(wèn)題，不僅在道德上仍然需要監(jiān)管，更需要有進(jìn)一步制度化的約束。因此我們向人力資源部申報(bào)了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師這一職業(yè)。未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師將作為一個(gè)全面負(fù)責(zé)的切入點(diǎn)，依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師的國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)先規(guī)范企業(yè)人員的相關(guān)行為，再依托各自的優(yōu)勢(shì)及管理機(jī)制，搭建深層次的合作供應(yīng)鏈體系。

　　中國(guó)西部研究與發(fā)展促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

　　胡偉平

　　結(jié)合社交電商扶貧，開(kāi)創(chuàng)共贏局面

　　這幾年以農(nóng)業(yè)為首的脫貧攻堅(jiān)扶持了大量的主體，融合了多種業(yè)態(tài)，卻仍然出現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品滯銷的現(xiàn)象?；诖耍l(fā)改委等溝通了28家單位，讓各個(gè)定點(diǎn)扶貧單位和中心協(xié)作的內(nèi)部單位都進(jìn)行銷售，并建立了以消費(fèi)扶貧為口號(hào)的扶貧832平臺(tái)。該平臺(tái)主要由國(guó)務(wù)院扶貧辦、財(cái)政部以及中國(guó)供銷集團(tuán)共同發(fā)展，規(guī)范了扶貧項(xiàng)目的認(rèn)定。

　　但與此同時(shí)，我們的銷售人員還仍然存在各種各樣的問(wèn)題。我們的大部分農(nóng)產(chǎn)品加工的企業(yè)不懂電商，也沒(méi)有自己的電商平臺(tái)，都是以傳統(tǒng)的方式運(yùn)作。但社交電商由于其獨(dú)特的形式以及數(shù)字化，可能會(huì)在農(nóng)村扶貧和鄉(xiāng)村振興中起到非常大的推動(dòng)作用。

　　名義初品董事長(zhǎng)

　　李明哲

　　利他亦利己，創(chuàng)新促發(fā)展

　　社交電商能給行業(yè)和社會(huì)帶來(lái)什么價(jià)值？在這個(gè)探索的過(guò)程中我總結(jié)了兩方面的感悟。一方面，我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)必須要有擔(dān)當(dāng)起社會(huì)的責(zé)任，懷著利他之心，讓消費(fèi)過(guò)程擁有更多溫度。另一方面，公司的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)也很重要，這是體現(xiàn)新時(shí)代的趨勢(shì)過(guò)程，能為社會(huì)輸送更多動(dòng)力。

　　在這種情況下，我們的企業(yè)第一要結(jié)合直播，利用公域或私域流量，更高效地把內(nèi)容輸送給消費(fèi)者；第二要形成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的、專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)；第三要助力多樣化的品牌發(fā)展。

　　自 律

　　順聯(lián)動(dòng)力副總裁

　　孫文臣

　　懂規(guī)則才是生存之道

　　在行業(yè)法規(guī)滯后的社交電商領(lǐng)域，我們更需要明確電商的定位、法律監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)及團(tuán)隊(duì)的自我管理。

　　無(wú)論你在哪一個(gè)圈子，你一定得“懂規(guī)則”，這樣才能更好地生存。以順聯(lián)動(dòng)力為例，我們?cè)诖罱ㄟ@個(gè)平臺(tái)的第一時(shí)間就建立了專門(mén)的輿情監(jiān)控系統(tǒng)，接收來(lái)自消費(fèi)者的反饋及網(wǎng)絡(luò)上一些自媒體的聲音。對(duì)于前者要認(rèn)真處理，而對(duì)于后者里一些謀求利益之徒，我們要使用一切合法的手段去維護(hù)自己的利益，比如與官媒建立良好關(guān)系、拿起法律的武器以及主動(dòng)接受監(jiān)管指導(dǎo)等。企業(yè)要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的領(lǐng)導(dǎo)，擔(dān)負(fù)起自身的社會(huì)責(zé)任，體現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。

　　云集高級(jí)副總裁

　　張鐵成

　　保持“跟黨創(chuàng)業(yè)”

　　社交電商帶動(dòng)了大量產(chǎn)品銷售，為我國(guó)解決就業(yè)問(wèn)題起了很好的推動(dòng)作用，這就是我們行業(yè)所貢獻(xiàn)的社會(huì)價(jià)值。我們應(yīng)當(dāng)把這樣的價(jià)值宣揚(yáng)出去，與政府、社會(huì)、媒體做更好的溝通，那社會(huì)對(duì)我們的觀感可能就會(huì)有所改變。

　　我們這個(gè)行業(yè)出現(xiàn)的很多問(wèn)題都是合規(guī)的問(wèn)題，一旦沒(méi)有處理好，就演變成了生死問(wèn)題。但是這個(gè)行業(yè)真正關(guān)心生死問(wèn)題的創(chuàng)始人不多，一旦出了事，企業(yè)就會(huì)陷入一個(gè)被動(dòng)且危險(xiǎn)的局面。

　　作為企業(yè)，首先咱們要學(xué)會(huì)和政府部門(mén)更好地溝通，如何與公務(wù)員溝通、溝通后如何整改都非常重要；其次，我們要聽(tīng)政府的話，得到他們的認(rèn)可與支持；第三，我們要以政府的思路去解決問(wèn)題，凡事多從他們的角度思考；最后，要給自己公司樹(shù)立一個(gè)有利的形象，跟著政府的工作，去扶貧、去建設(shè)，更要宣傳自己的行動(dòng)，讓政府認(rèn)可你是個(gè)良心企業(yè)。中國(guó)是一個(gè)人情社會(huì)，一定要處理好這些人際關(guān)系。

　　總的來(lái)說(shuō)，要保持與政府部門(mén)的密切聯(lián)系，跟黨一起創(chuàng)業(yè)。政府看到我們的價(jià)值，才會(huì)放心地給我們更大的生存空間。

　　第三眼

　　鴻憶系統(tǒng)創(chuàng)始人

　　黃謙

　　合規(guī)經(jīng)營(yíng) 保護(hù)數(shù)據(jù)安全

　　我們做微商后臺(tái)系統(tǒng)，最重要的就是保障數(shù)據(jù)安全。每個(gè)企業(yè)都想保證數(shù)據(jù)的隱私性和安全性，但對(duì)于我們微商、電商而言，只有自身正當(dāng)，你的數(shù)據(jù)才是安全的；如果自身不正當(dāng)，把所有的數(shù)據(jù)集中在一個(gè)地方的風(fēng)險(xiǎn)是非常大的。所以我給大家分享三種保護(hù)數(shù)據(jù)安全的方式：第一種是把數(shù)據(jù)弱化、拆分、再拆分；第二種是借鑒直銷行業(yè)，把數(shù)據(jù)放在國(guó)外；第三種是把核心的數(shù)據(jù)與普通的數(shù)據(jù)分離，核心的數(shù)據(jù)就掌握在U盤(pán)里。

　　大愚教育創(chuàng)始人

　　程闊

　　完善體系是成功之道

　　一個(gè)成功的電商企業(yè)需要有一套完整的體系。從品牌的發(fā)端到尋找種子用戶，再到培養(yǎng)種子代理，又從代理進(jìn)化為種子團(tuán)隊(duì)，這個(gè)過(guò)程是非常完整的。推動(dòng)行業(yè)利益增長(zhǎng)有三個(gè)重點(diǎn)：產(chǎn)品、市場(chǎng)、教育系統(tǒng)和培訓(xùn)體系，尤其是教育培訓(xùn)對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

　　互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)仍會(huì)有巨大的商業(yè)價(jià)值，線上的社群運(yùn)營(yíng)自然十分重要。但流量不是一成不變的，而是隨著線上線下不斷循環(huán)的，因此流量變現(xiàn)也同樣需要線上線下雙結(jié)合。

　　北京殿閣律師事務(wù)所主任律師

　　謝玉帥

　　規(guī)避多樣風(fēng)險(xiǎn) 做好涉?zhèn)鞣揽?/span>

　　從法律方面來(lái)說(shuō)，社交電商存在著行業(yè)發(fā)展快，而法律明顯滯后的問(wèn)題。疫情過(guò)后頻繁發(fā)生某某公司被凍結(jié)資金的現(xiàn)象，主要的原因就是涉?zhèn)鳌Ｎ覀冃枰?guī)避赤裸裸地拉人頭、設(shè)門(mén)檻、團(tuán)隊(duì)計(jì)酬這幾點(diǎn)問(wèn)題，做好防控相關(guān)工作。一方面嚴(yán)控返利層級(jí)，另一方面要有真實(shí)的銷售產(chǎn)品，保證每一個(gè)產(chǎn)品都到終端消費(fèi)者手里，并避免夸大投資回報(bào)的宣傳。

　　針對(duì)規(guī)避涉?zhèn)鳎疫€有以下幾個(gè)建議：

　　一、關(guān)于行政風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)監(jiān)管局查處涉?zhèn)靼讣怯幸罁?jù)的，平臺(tái)方要關(guān)注除了禮包以外普通產(chǎn)品的定價(jià)，使其符合市場(chǎng)價(jià)值。同時(shí)還要注意多樣化集成與團(tuán)隊(duì)集成的區(qū)分、妥善處理投訴、杜絕使用虛擬幣等方面。

　　二、關(guān)于宣傳的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)招商的宣傳要完全合規(guī)，謹(jǐn)慎使用敏感詞，同時(shí)要提示投資風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品的宣傳要避免夸張，對(duì)于產(chǎn)品功效等的描述要符合法律規(guī)定。

　　三、我們的從業(yè)者需要有經(jīng)營(yíng)主體的資質(zhì)。

　　四、必須要保證我們的產(chǎn)品質(zhì)量完全沒(méi)有問(wèn)題。

　　五、我們要擁有完善的售后機(jī)制去保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

　　論 壇

　　如何迎接平臺(tái)與品牌跨界融合時(shí)代？

　　近年來(lái)，社交電商行業(yè)逐漸呈現(xiàn)出了社交電商平臺(tái)與社交品牌跨界融合的趨勢(shì)，并且這種趨勢(shì)還在不斷地發(fā)展。無(wú)論是自愿還是被迫，每個(gè)社交電商從業(yè)者都已經(jīng)踏入了這個(gè)融合的時(shí)代。大會(huì)的論壇環(huán)節(jié)由賦商會(huì)創(chuàng)始人鄭九洲主持，并邀請(qǐng)貝貝集團(tuán)副總裁張龍珠、百E國(guó)際創(chuàng)始人鄭煒、穿石教育創(chuàng)始人茶道長(zhǎng)、K大咖創(chuàng)始人管鵬、輕姿顏品牌創(chuàng)始人宋雪揚(yáng)、四季旅游董事長(zhǎng)丁志強(qiáng)等業(yè)界專家一起探討“如何迎接平臺(tái)與品牌跨界融合時(shí)代”。

　　貝貝集團(tuán)副總裁 張龍珠

　　從2020下半年起，我們開(kāi)始了一些新方向的研發(fā)和探索，我們現(xiàn)在的定位是科技零售平臺(tái)加品牌管理公司，不僅僅是一個(gè)平臺(tái)，也參與了品牌的傳承。

　　我覺(jué)得電商的融合目前已經(jīng)在發(fā)生了。在不同的時(shí)間階段，電商都會(huì)被賦予一些新元素。微商的一些新客戶品牌在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中也會(huì)面臨著品牌單一或者生命周期短的問(wèn)題，但其中做得好的品牌都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)化運(yùn)作，只不過(guò)看上去仍然是一個(gè)新零售品牌，例如TST。

　　平臺(tái)是需要突破的。如何去搭建具備自己獨(dú)特價(jià)值的供應(yīng)鏈，是每一家電商平臺(tái)都在探索的方向?，F(xiàn)在我看到很多領(lǐng)域的單品都在被重新包裝，再做成一個(gè)新的品牌，比如美食團(tuán)。就像我們自己也在布局美妝和大健康領(lǐng)域，所以融合已經(jīng)發(fā)生。

　　百E國(guó)際創(chuàng)始人 鄭煒

　　我個(gè)人認(rèn)為平臺(tái)可以打造品牌。你會(huì)發(fā)現(xiàn)所有做得好的平臺(tái)一定有一些爆款品牌，而且這些品牌就是他自己的。另一方面，大品牌跟你的平臺(tái)合作了以后，它可以為你帶來(lái)加持。所以說(shuō)一定有很多消費(fèi)者耳熟能詳?shù)钠脚_(tái)正在往品牌化的過(guò)程去走。

　　從資本化角度來(lái)說(shuō)，在這個(gè)時(shí)代品牌的估值沒(méi)有辦法達(dá)到很高，但可以通過(guò)上市機(jī)構(gòu)提高公司的價(jià)值。還有一個(gè)路徑就是從品牌發(fā)展到平臺(tái)，百E發(fā)展起來(lái)的原因就在于它從一款新零售的爆款品牌，被打造成一個(gè)以大健康為主的綜合平臺(tái)。

　　穿石教育創(chuàng)始人 茶道長(zhǎng)

　　我從傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型到社交電商行業(yè)，堅(jiān)持做供應(yīng)鏈。流量幾乎是無(wú)止境的，成本越來(lái)越高，那么供應(yīng)鏈也是無(wú)止境的，因此這個(gè)融合是必然趨勢(shì)。

　　我們這幾年一直在探索實(shí)體店跟線上如何結(jié)合。最后我們?cè)?019年轉(zhuǎn)型做線上的時(shí)候，也是我們身份從微商升級(jí)到平臺(tái)的時(shí)候，也就有了新的方法。我開(kāi)始服務(wù)更多的平臺(tái)甚至實(shí)體店，以此去做更好的分類發(fā)展。

　　四季旅游董事長(zhǎng) 丁志強(qiáng)

　　我們做旅游會(huì)展的，社交商業(yè)領(lǐng)域是我們服務(wù)非常對(duì)口的行業(yè)，從中我們也能看出行業(yè)的一些動(dòng)向。2013年開(kāi)始，直銷企業(yè)的流量很大，而微商又在2017年爆發(fā)，然后到了這一兩年，社交電商又開(kāi)始成為中堅(jiān)力量。

　　在疫情期間還有一些新的情況在發(fā)生，比如我們的強(qiáng)項(xiàng)是地接，因此大部分客戶都是全國(guó)各地的旅游公司。但疫情之后，這種格局開(kāi)始改變，很多客戶為了性價(jià)比直接跟我們聯(lián)系，現(xiàn)在有差不多30%的業(yè)務(wù)來(lái)自于直接客戶。隨著服務(wù)越來(lái)越多，客戶的要求也越來(lái)越高，因此我們不但要在服務(wù)上面不斷升級(jí)，還需要打造自己的品牌。

　　輕姿顏品牌創(chuàng)始人 宋雪揚(yáng)

　　其實(shí)從品牌往平臺(tái)靠攏這個(gè)事情我們一直在嘗試跟進(jìn)。原來(lái)我們做全民大健康工作，取得了非常不錯(cuò)的成績(jī)。也曾經(jīng)思考，線上線下未來(lái)最終的路要走到哪里？尤其是在2020年，行業(yè)狀況并不是很好。原因就在于隨著短視頻直播平臺(tái)的爆火、海量信息的涌現(xiàn)，很多品牌盲目地去結(jié)合，去選擇這種擁抱流量的方法。這種玩法會(huì)導(dǎo)致經(jīng)銷商受到傷害。

　　可以基于線上流量聯(lián)合線下做成新的營(yíng)銷結(jié)構(gòu)。例如線上的社區(qū)便利店，未來(lái)就會(huì)逐漸往區(qū)域平臺(tái)化的趨勢(shì)發(fā)展，再慢慢實(shí)現(xiàn)線上線下的深度結(jié)合。

　　K大咖創(chuàng)始人 管鵬

　　個(gè)人覺(jué)得社交電商目前的發(fā)展模式有如下幾個(gè)趨勢(shì)。第一個(gè)趨勢(shì)是品牌分銷，是在內(nèi)部獎(jiǎng)金機(jī)制的推動(dòng)下做起來(lái)的，但這種趨勢(shì)下很難利用公域流量；第二個(gè)是CPS淘店模式，借助淘寶等平臺(tái)發(fā)展迅速，但能夠獲得的利潤(rùn)卻很少，讓很多人堅(jiān)持不下去；第三個(gè)是直播，目前發(fā)展非常迅速，但直播的社群運(yùn)營(yíng)黏度太差，越到后面越容易失去社群。我們可以從中看出分銷缺的是流量，CPS缺的是利潤(rùn)，直播缺的是整個(gè)的突破。因此如果有家企業(yè)能夠把上、中、下三個(gè)趨勢(shì)給打通，并且能規(guī)范管理，這一定是歷史性的進(jìn)步，也將是巨大的機(jī)會(huì)。