中國(guó)的直銷(xiāo)的振興不僅成為了直銷(xiāo)企業(yè)的思考的焦點(diǎn)，也成為營(yíng)養(yǎng)保健食品市場(chǎng)亟待作答的命題。可以肯定的是，無(wú)論直銷(xiāo)如何成長(zhǎng)，起步一定是從樹(shù)立公眾的信心開(kāi)始。筆者認(rèn)為，誤解直銷(xiāo)的背后是消費(fèi)者對(duì)于直銷(xiāo)行業(yè)存在著“一個(gè)不懂”和“兩個(gè)混淆”。

　　在營(yíng)養(yǎng)保健食品領(lǐng)域中，直銷(xiāo)無(wú)疑是一個(gè)值得關(guān)注的營(yíng)銷(xiāo)模式。受“權(quán)健事件”影響，近兩年來(lái)，直銷(xiāo)企業(yè)一直處與低谷。此前，業(yè)內(nèi)人士曾預(yù)判，今年直銷(xiāo)可能會(huì)出現(xiàn)復(fù)蘇的態(tài)勢(shì)。然而，今年以來(lái)，受疫情影響，業(yè)務(wù)模式嚴(yán)重依賴線下的直銷(xiāo)，再度遭遇到巨大挑戰(zhàn)。業(yè)績(jī)下滑在直銷(xiāo)業(yè)目前已是普遍現(xiàn)象。中國(guó)的直銷(xiāo)的振興不僅成為了直銷(xiāo)企業(yè)的思考的焦點(diǎn)，也成為營(yíng)養(yǎng)保健食品市場(chǎng)亟待作答的命題。可以肯定的是，無(wú)論直銷(xiāo)如何成長(zhǎng)，起步一定是從樹(shù)立公眾的信心開(kāi)始。

　　公眾對(duì)于直銷(xiāo)的詬病，集中在直銷(xiāo)企業(yè)的違法違規(guī)行為。事實(shí)上，直銷(xiāo)是市場(chǎng)上最為規(guī)范、監(jiān)管最為嚴(yán)格的營(yíng)銷(xiāo)模式之一，因?yàn)樗袑?zhuān)門(mén)規(guī)章的約束，有高端準(zhǔn)入的門(mén)檻，有巨額保障金的質(zhì)押，有專(zhuān)門(mén)牌照的許可，有專(zhuān)職機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，也正因?yàn)橛腥绱藝?yán)格的監(jiān)管，歷經(jīng)十幾年發(fā)展，全國(guó)才只有91家直銷(xiāo)企業(yè)。所以，直銷(xiāo)企業(yè)不規(guī)范是一個(gè)偽命題。而誤解直銷(xiāo)的背后是消費(fèi)者對(duì)于直銷(xiāo)行業(yè)存在著“一個(gè)不懂”和“兩個(gè)混淆”。

　　一個(gè)不懂是公眾不明白直銷(xiāo)的概念?！吨变N(xiāo)管理?xiàng)l例》出臺(tái)15年了，但是直銷(xiāo)的概念在公眾當(dāng)中并不普及。時(shí)至今日，很多消費(fèi)者把直銷(xiāo)理解成為是描述“廠家直接供貨”行為的一個(gè)動(dòng)詞，他們知道有直銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)，但是不知道直銷(xiāo)是一個(gè)目前只屬于91家企業(yè)專(zhuān)有的，具有法規(guī)支持和豐富內(nèi)涵支持的名詞，他們只知道直銷(xiāo)出了問(wèn)題，不知道直銷(xiāo)創(chuàng)造的價(jià)值。與對(duì)直銷(xiāo)企業(yè)的監(jiān)管相比，直銷(xiāo)知識(shí)的推廣相對(duì)滯后。在這樣的背景下，一些“無(wú)牌”企業(yè)拿“直銷(xiāo)”這個(gè)詞來(lái)蠱惑消費(fèi)者，甚至一些媒體把會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)等銷(xiāo)售活動(dòng)也叫直銷(xiāo)。

　　兩個(gè)混淆一是公眾容易把直銷(xiāo)和傳銷(xiāo)相混淆。傳銷(xiāo)在我國(guó)經(jīng)歷了從市場(chǎng)流行到明令禁止的過(guò)程，公眾深?lèi)和唇^。當(dāng)前違法傳銷(xiāo)的現(xiàn)象依然存在，而直銷(xiāo)和傳銷(xiāo)都有在固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所之外直接向最終消費(fèi)者推銷(xiāo)產(chǎn)品和激勵(lì)計(jì)酬的內(nèi)容，不明就里的消費(fèi)者往往把直銷(xiāo)行為當(dāng)成了傳銷(xiāo)；二是把個(gè)別企業(yè)違規(guī)和整個(gè)直銷(xiāo)行業(yè)主流相混淆，如同三聚氰胺污染了整個(gè)乳業(yè)一樣，權(quán)健的不法行為，雖然屬于個(gè)例，但是中國(guó)整個(gè)直銷(xiāo)企業(yè)的“分母”較小，這個(gè)個(gè)例就毀了整個(gè)行業(yè)的名聲。一家直銷(xiāo)企業(yè)違規(guī)，一批直銷(xiāo)企業(yè)“躺槍”，這是目前直銷(xiāo)行業(yè)面臨的尷尬現(xiàn)狀。加上中國(guó)直銷(xiāo)立法進(jìn)程和監(jiān)管手段的延遲，很多直銷(xiāo)企業(yè)運(yùn)行中存在的瑕疵被加以放大，于是，很多消費(fèi)者遠(yuǎn)離甚至交惡直銷(xiāo)。

　　由此可見(jiàn)，要想讓直銷(xiāo)走出低谷，就應(yīng)當(dāng)先樹(shù)立自身成長(zhǎng)的信心，而要樹(shù)立信心，就應(yīng)當(dāng)先讓公眾了解直銷(xiāo)，去除消費(fèi)者和直銷(xiāo)企業(yè)之間的隔閡與間離。具體做法就是直銷(xiāo)企業(yè)的監(jiān)管部門(mén)在努力加快相關(guān)法規(guī)修訂的進(jìn)程，為企業(yè)創(chuàng)造盡可能寬松環(huán)境的同時(shí)，利用自身的輿論資源和專(zhuān)業(yè)資源，向社會(huì)普及直銷(xiāo)的知識(shí)，澄清直銷(xiāo)的概念。而作為直銷(xiāo)企業(yè)，應(yīng)該在自身調(diào)整和規(guī)范的同時(shí)，充分踐行社會(huì)責(zé)任，以理直氣壯的心態(tài)、正面的形象和公益的方式，走向公眾，把每個(gè)直銷(xiāo)員也變成宣傳員，發(fā)出行業(yè)正能量的聲音，刷出直銷(xiāo)企業(yè)的存在感。只要有用心和擔(dān)當(dāng)，讓消費(fèi)者理解直銷(xiāo)這件事做起來(lái)并不難。

　　黨的十九屆五中全會(huì)指出，我國(guó)已轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，要以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、高質(zhì)量供給引領(lǐng)和創(chuàng)造新需求。要暢通國(guó)內(nèi)大循環(huán)，促進(jìn)國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)，全面促進(jìn)消費(fèi)，拓展投資空間。在走出低谷謀求發(fā)展的調(diào)整期，在監(jiān)管部門(mén)深化簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革，持續(xù)優(yōu)化市場(chǎng)化法治化國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境的背景下。打造行業(yè)與公眾的親和力正當(dāng)其時(shí)。中國(guó)直銷(xiāo)企業(yè)現(xiàn)在只有91家，中國(guó)的直銷(xiāo)企業(yè)將來(lái)肯定不會(huì)只有91家，今天直銷(xiāo)企業(yè)點(diǎn)燃的亮點(diǎn)，在“十四五”一定會(huì)有精彩的燦爛，而伴隨它的也一定是中國(guó)營(yíng)養(yǎng)保健食品行業(yè)的輝煌。（來(lái)源：中國(guó)食品報(bào)網(wǎng)）