隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展，各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為常態(tài)，各行業(yè)都積極參與到企業(yè)由信息化到數(shù)字化的發(fā)展轉(zhuǎn)型之中。數(shù)字化是指將所涉及的內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)化的采集，同時(shí)通過(guò)特定的手段對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)、分析、整理成為有價(jià)值性的數(shù)據(jù)集合。

　　01

　　存量時(shí)代下

　　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四大營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值

　　越來(lái)越多的品牌開(kāi)始擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，探索以數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)的變革之路。

　　2020上半年，線下零售店鋪份額加速收縮。在此期間還能扛住大環(huán)境趨冷所帶來(lái)的沖擊，很大程度上依賴(lài)于強(qiáng)硬的數(shù)字化能力。歸根結(jié)底，數(shù)字化轉(zhuǎn)型之所以能夠顯著提升企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，源于其四大營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值：

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　　高效的用戶管理

　　在過(guò)去企業(yè)只需管理好網(wǎng)站、郵件等傳統(tǒng)自有營(yíng)銷(xiāo)渠道即可，而現(xiàn)在小紅書(shū)、抖音、快手、小程序等平臺(tái)也是品牌營(yíng)銷(xiāo)的重要陣地，這加大了品牌協(xié)調(diào)各渠道的難度。數(shù)字化能力可幫助企業(yè)管理線上線下多個(gè)渠道，助力企業(yè)高效觸達(dá)更多消費(fèi)者，提升獲客效率。

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　　個(gè)性化互動(dòng)

　　菲利普科特勒指出，營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代是個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。這意味著企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)千人千面的信息投放，并及時(shí)響應(yīng)不同用戶需求，產(chǎn)生定制化互動(dòng)，助力企業(yè)有的放矢，滿足消費(fèi)者個(gè)性化訴求。

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　　精準(zhǔn)決策

　　傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)決策以經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)，相對(duì)主觀，并不適應(yīng)如今變化多端的大環(huán)境，也易有較大誤差。但數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能讓企業(yè)對(duì)不同圈層的消費(fèi)者進(jìn)行可視化數(shù)據(jù)分析，從而精準(zhǔn)觸達(dá)潛客，減少營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算的浪費(fèi)，有效提升營(yíng)銷(xiāo)效果。

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　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)

　　數(shù)字技術(shù)還能有效升級(jí)消費(fèi)者體驗(yàn)。香奈兒天貓旗艦店推出AR試妝功能，耐克APP推出AR試鞋功能都大大提升了品牌的消費(fèi)者體驗(yàn)。從以產(chǎn)品為中心到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，智能化產(chǎn)品服務(wù)使企業(yè)在不同階段及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者需求，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。

　　在流量成本走高的當(dāng)下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)突破增長(zhǎng)困境的必經(jīng)之路，而數(shù)字化所具備的以上四個(gè)特點(diǎn)能夠助力企業(yè)挖掘存量?jī)r(jià)值，實(shí)現(xiàn)降本增效。

　　02

　　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新方向

　　新商業(yè)、新管理、新平臺(tái)

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　　新商業(yè)

　　新商業(yè)有三個(gè)特征，第一個(gè)特征就是數(shù)字化，在商業(yè)交易和企業(yè)內(nèi)部的場(chǎng)景當(dāng)中，比如支付、收款等場(chǎng)景全部采用數(shù)字化的技術(shù)，所以商業(yè)數(shù)字化是新商業(yè)的第一個(gè)重要特征；第二個(gè)特征就是新的商業(yè)模式，新的交易場(chǎng)景等；第三個(gè)特征就是新的商業(yè)文明。

　　無(wú)論是新商業(yè)還是傳統(tǒng)商業(yè)，它的本質(zhì)就是回歸初心，就是我們自己這顆心。

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　　新管理

　　在運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新層面，要考慮怎樣把原來(lái)傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)變成是一個(gè)真正的數(shù)字化業(yè)務(wù)能力。過(guò)去是流程驅(qū)動(dòng)，未來(lái)是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)；過(guò)去是煙囪式組織，未來(lái)是端到端一體化；過(guò)去是以自我為中心，今后是以客戶為中心。運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新能為企業(yè)提供一個(gè)高效的面向客戶的核心流程的服務(wù)，它帶來(lái)的價(jià)值也是不可忽視的。

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　　新平臺(tái)

　　新的平臺(tái)能夠?yàn)槠髽I(yè)的數(shù)字化提供一個(gè)強(qiáng)大的業(yè)務(wù)能力，本質(zhì)就是通過(guò)技術(shù)的力量讓“大我”產(chǎn)生倍增效應(yīng)。

　　11月18日-11月20日

　　2020 國(guó)際新商業(yè)論壇暨國(guó)際商貿(mào)雙循環(huán)促進(jìn)聯(lián)盟大會(huì)

　　將在中國(guó)北京開(kāi)幕

　　整場(chǎng)大會(huì)將以“穩(wěn)企紓困開(kāi)新局”為主題

　　共同促進(jìn)商貿(mào)往來(lái)，解決企業(yè)困境，開(kāi)創(chuàng)新局面！