2020年第一期打擊傳銷規(guī)范直銷普法大講堂活動在重慶成功召開，本次大會開在中國直銷行業(yè)連續(xù)經(jīng)歷2019年全國保健品“百日行動”以及2020年全球新冠疫情之際，意義重大。本刊記者摘錄與會者精彩發(fā)言，以期為行業(yè)帶來內(nèi)守初心、外顯溫度的力量。

　　發(fā)言人：黃健龍

　　無限極（中國）有限公司高級副總裁

　　2020年新冠疫情這一橫空出世的黑天鵝，影響了全球經(jīng)濟(jì)和各行各業(yè)。對直銷行業(yè)來說，疫情既帶來了新的挑戰(zhàn)，也讓行業(yè)存在的一些問題更加暴露和急迫。比如，疫情給數(shù)字化升級按下了加速鍵，很多本來需要一段時間去規(guī)劃的事情，現(xiàn)在就必須齊頭并進(jìn)和時間賽跑。另外，疫情使得我們的消費(fèi)群體和從業(yè)群體在習(xí)慣和行為上發(fā)生了很大變化，比如過去注重線下等，這些都需要我們調(diào)整心態(tài)面對現(xiàn)在的新常態(tài)。

　　在這樣的大背景下，直銷企業(yè)應(yīng)該如何因時而動，應(yīng)對挑戰(zhàn)？我在這里先拋磚引玉，和大家分享一下無限極的一些思考。

　　首先我們認(rèn)為越是在不確定的時候，越是要看到問題的本質(zhì)，在不確定中尋找確定。

　　第一個可以確定的是，不論時代怎么發(fā)展，人們對健康快樂的追求沒有改變。尤其是在疫情之后，人們的健康意識進(jìn)一步提升，健康的需求從可選到必須。有相當(dāng)多的直銷企業(yè)產(chǎn)品都與健康有關(guān)，所以這對整個行業(yè)來說是一個機(jī)會。

　　第二個可以確定的是不論時代怎么改變，人們對于自我實(shí)現(xiàn)的需求沒有改變。馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，人們依次有生理需求、安全需求、愛和歸屬感、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五類需求。也就是說，人們在實(shí)現(xiàn)溫飽之后，要有志同道合的朋友，要有自我實(shí)現(xiàn)的事業(yè)。而直銷在滿足這些需求方面，具有自己的優(yōu)勢，特別是在當(dāng)前就業(yè)壓力增大的情況下，直銷在緩解就業(yè)壓力，保障民生等方面能夠做出自己的貢獻(xiàn)。

　　第三是不論商業(yè)模式如何改變，商業(yè)的底層邏輯沒有改變。從古至今所有的生意都是基于人與人的信任?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)后，人們的選擇變多了，但信息也嘈雜了，人們反而更愿意為信任買單，而直銷正是基于人與人之間的溝通與信任，在這樣的環(huán)境下，直銷早已具有了先發(fā)優(yōu)勢。有一個理論認(rèn)為，人們已經(jīng)步入第四個消費(fèi)時代。人們將更加重視共享、交流和品牌的溫度，在未來，商品及社交、營銷及互動，這些都是直銷能夠找到的新的機(jī)會點(diǎn)。

　　以上這些都是我們能確定的內(nèi)容。不確定的是環(huán)境，能確定的是我們自己。只要我們能夠把握住這些確定，為消費(fèi)者、從業(yè)者以及社會持續(xù)地創(chuàng)造價值，那么直銷行業(yè)就一定會有更加精彩的未來。

　　當(dāng)然必須承認(rèn)，在這樣一個席卷全球的經(jīng)濟(jì)大蕭條的嚴(yán)冬里，直銷面對的挑戰(zhàn)也是前所未有的。我們整個行業(yè)都唯有進(jìn)化升級，才能夠成為翻越嚴(yán)冬的新物種。這就要做到以下三個改變。

　　第一是加速實(shí)現(xiàn)線上線下的融合，既要有速度也要有溫度。

　　如今各行各業(yè)都在談線上化和數(shù)字化，尤其是疫情嚴(yán)重時期，所有線下活動暫停。無限極正在積極擁抱線上電商模式，用社交電商這一他山之石來提升效率、優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)、賦能業(yè)務(wù)隊(duì)伍，不斷提升業(yè)務(wù)隊(duì)伍的線上運(yùn)作能力，推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)。無限極已經(jīng)和騰訊簽署了戰(zhàn)略協(xié)議，專門成立了數(shù)字化辦公室，這半年來推出了六大線上工具，嘗試了直播帶貨、云參觀等，在這個過程中不斷積累數(shù)字資產(chǎn)，從而推動精準(zhǔn)營銷等。

　　而另一方面，一味地去實(shí)體、去線下也不是我們要走的路。我們提倡的是，線上是速度，線下是溫度，人們需要速度也需要溫度。

　　直銷的傳統(tǒng)優(yōu)勢恰恰是在線下，如果能夠補(bǔ)齊線上這條短板，兩條腿走路一定能夠走得更遠(yuǎn)。因此，在疫情防控常態(tài)化背景下，無限極也在有序地開展線下活動，迭代線下業(yè)務(wù)模式，并推出線下業(yè)務(wù)規(guī)劃，計劃將功能單一的專賣店迭代為功能多樣的體驗(yàn)空間，助力線上線下融合發(fā)展。

　　第二個改變是我們的展業(yè)方式要更加輕量化，接近當(dāng)下從業(yè)者的需求。

　　隨著社會的發(fā)展，人們的就業(yè)觀發(fā)生了變化，尤其在現(xiàn)在國家倡導(dǎo)“六?！薄傲€(wěn)”，鼓勵副業(yè)的大背景下，人們對副業(yè)和兼職的需求持續(xù)增加。另外，越來越多的年輕人加入就業(yè)大軍，他們期待更有趣、更靈活、更能帶來深刻認(rèn)同感的工作方式。我們必須承認(rèn)，直銷的某些傳統(tǒng)打法過重，不再符合當(dāng)下的需要，唯有通過讓展業(yè)方式更加輕量化，為有需求的人群提供更靈活多樣的選擇，才能更好的發(fā)揮直銷的價值。

　　事實(shí)上，直銷一直在進(jìn)化，在迭代發(fā)展。我們完全有理由相信，現(xiàn)在正是直銷創(chuàng)新的好時機(jī)，我們要改變一些慣有的做法，顛覆人們對這個行業(yè)的刻板印象甚至是負(fù)面印象，賦予這個行業(yè)新的生機(jī)和內(nèi)涵。

　　第三是要創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，讓產(chǎn)品好用、好看、好傳播。

　　最近國內(nèi)高層會議多次提到要以國家大循環(huán)為主體，國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)。而經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)更為關(guān)鍵，中國擁有超大規(guī)模的市場優(yōu)勢和內(nèi)需潛力，要把這種優(yōu)勢和潛力組成的勢能轉(zhuǎn)化成動能，就需要廣大企業(yè)充分地參與其中，通過不斷地挖掘需求創(chuàng)造價值，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，培養(yǎng)國內(nèi)消費(fèi)市場，撬動經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)，而這正是直銷企業(yè)發(fā)揮光和熱的機(jī)會。

　　直銷企業(yè)一直是重視產(chǎn)品口碑的行業(yè)，加上長期以來，在保健食品和直銷的雙重監(jiān)管之下，經(jīng)過大浪淘沙和優(yōu)勝劣汰，我們的產(chǎn)品品質(zhì)是經(jīng)得住考驗(yàn)的。和外部其他行業(yè)相比，我們過于重口碑輕營銷，重內(nèi)在輕外在，重會議輕線上，重求穩(wěn)輕創(chuàng)新，必須承認(rèn)很多產(chǎn)品的顏值不夠高，創(chuàng)新迭代的速度不夠快，對消費(fèi)者需求的把握不夠精確。

　　所以我們要一如既往地把握質(zhì)量關(guān)，還要打造更多好用、好看、好傳播的爆品，我們要充分地發(fā)揮直銷面對面溝通的優(yōu)勢，用美好的體驗(yàn)增添產(chǎn)品的附加價值，更好地滿足消費(fèi)者的需求。

　　我們要順應(yīng)時代的發(fā)展，在發(fā)展既有優(yōu)勢的前提下，也要進(jìn)化和創(chuàng)新，推動線上線下融合，推動展業(yè)方式的迭代，推動產(chǎn)品的創(chuàng)新優(yōu)化，也正是在這樣的背景下，無限極今年提出了產(chǎn)品領(lǐng)先、數(shù)字化升級、文化引領(lǐng)和商業(yè)模式進(jìn)化四個靶點(diǎn)，圍繞這四個靶點(diǎn)持續(xù)地深化改革，我們也認(rèn)為必須堅(jiān)持深化改革才能夠穿越嚴(yán)冬。

　　正如達(dá)爾文在《進(jìn)化論》中所說，“能夠存活的物種不是最強(qiáng)大的，也不是最智慧的，而是最具有適應(yīng)力的?！苯柽@句話和同行共勉，我們只有擁抱變化，主動變革，才能夠獲得長遠(yuǎn)的生存發(fā)展。