永倍達商城:社交電商前景廣闊 優(yōu)質服務增強用戶粘性
近日,億邦智庫發(fā)布了《2020社交電商發(fā)展報告》,其中數據指出,2019年,中國社交電商整體規(guī)模已達2萬億以上,增長63.2%,在網絡零售中的占比超過20%,滲透率達到71%,成為電子商務中增長最快的部分。根據交易規(guī)模,社交電商平臺現已形成千億級、百億級以及百億以下三個梯隊。
永倍達商城作為一家涵蓋衣食住行基本消費品的新興的社交電商平臺,在短短不到一年的時間,已經獲得大批忠實用戶的青睞?!安坏貌徽f,我們是在適當的時機站在了社交電商的風口,才得以迅速發(fā)展?!庇辣哆_商城的負責人介紹說,與此同時,在眾多云集的社交電商app的競爭環(huán)境下,我們又做出了自己的特色。
具體來說,永倍達商城的負責人認為,首先,我們做社交電商是基于多年的線下積累,我們在線下的店鋪在全國已經達到上千家,這其中的產業(yè)資源、渠道資源、產品產銷研等,我們都已經非常成熟,轉型線上只是時間問題。把線下的用戶流量引流到線上,我們從產品的豐富性、品質、物流配送、售前售后服務等全部做了優(yōu)化,如果顧客能夠在線上體驗到更便捷的服務和更高質量的產品,那么,從線下導流到線上是順其自然的事。
其次,永倍達作為一家社交電商平臺,其社交屬性是最重要的特點之一,怎么讓我們的消費者玩起來、互動起來,我們也做了創(chuàng)新的嘗試。比如,我們定期舉行線上直播、每月有一次VIP會員日等經常性的活動,不僅通過篩選更加優(yōu)質、實惠的產品來吸引用戶,而且還增加了更多的趣味互動環(huán)節(jié),比如隨機派發(fā)紅包、設置抽獎環(huán)節(jié)、游戲環(huán)節(jié)等互動場景設置來增加用戶粘性。
業(yè)內專家認為,我國當前消費品電商發(fā)展迅猛,但電商市場規(guī)模占社會消費零售總額不足30%,還有超70%的市場空間。況且還有跨境貿易、大宗商品、購物、導購社會服務等領域的市場空間,所以電子商務還處于發(fā)展初級階段,未來市場潛力仍有巨大。
“如今,社交電商正在發(fā)揮著越來越多的經濟價值,如吸納就業(yè)、助力農村扶貧等。伴隨著我國實體經濟數字化進程的加速,社交電商將最終成長為新的主流商業(yè)生態(tài)?!庇辣哆_商城的負責人說。