“完美服務(wù)，至真至誠(chéng)”是完美（中國(guó)）一直以來(lái)堅(jiān)持的服務(wù)理念，正如“完美家人”所看到的，完美多年來(lái)，一直以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，成為全人類健康美麗服務(wù)的卓越提供者為企業(yè)愿景，以用戶健康管理的貼心管家，創(chuàng)業(yè)伙伴成就價(jià)值的發(fā)展平臺(tái)，社會(huì)倍受尊敬的優(yōu)秀企業(yè)為企業(yè)使命。

　　正如品牌名所稱，完美（中國(guó)）不論是在質(zhì)量上、經(jīng)營(yíng)上、市場(chǎng)上、公益上一直都在追求完美，不負(fù)其名。

　　本期的企業(yè)觀察

　　新商業(yè)熱評(píng)想和大家看看完美（中國(guó)）的完美之路

　　低碳生產(chǎn)，建設(shè)“綠色工廠”

　　健康生活離不開健康的環(huán)境，這需要個(gè)人和企業(yè)共同創(chuàng)造。“健康環(huán)境在行動(dòng)”在文件中得到了重要體現(xiàn)，《健康中國(guó)行動(dòng)（2019-2030）》提出，不僅個(gè)人要踐行低碳生活，企業(yè)也要主動(dòng)提升環(huán)保意識(shí)，建立環(huán)保監(jiān)測(cè)制度。

　　完美公司在不斷升級(jí)推出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，早已自覺(jué)將環(huán)保管理融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益的有機(jī)融合。

　　走進(jìn)位于中山南朗鎮(zhèn)的完美華南生產(chǎn)基地，是完美公司通過(guò)智能制造引領(lǐng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的力作。華南生產(chǎn)基地積極建設(shè)“綠色工廠”，從加強(qiáng)能源管理、技術(shù)改造，到推行清潔能源、減少污染物的排放，從廠房設(shè)計(jì)到生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)均秉承綠色環(huán)保的理念。

　　在揚(yáng)州完美生產(chǎn)基地的觀景湖中，夏日荷花倒映在水面上，水底的魚兒群在暢游。觀景湖中的湖水是由生產(chǎn)污水經(jīng)過(guò)污水處理站處理后，達(dá)到國(guó)家合格排放標(biāo)準(zhǔn)后再次循環(huán)利用，形成魚蝦暢游、蓮花綻放的休閑生態(tài)區(qū)，是完美綠色經(jīng)營(yíng)的縮影。

　　對(duì)細(xì)節(jié)的把控來(lái)源于完美公司一直堅(jiān)持的“追求完美的環(huán)境”這一環(huán)境管理方針。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，完美公司通過(guò)節(jié)約用電、廢水利用、燃料調(diào)整、技術(shù)改造等舉措，實(shí)現(xiàn)工廠的綠色經(jīng)營(yíng)。

　　積極布局大健康產(chǎn)業(yè)

　　一家企業(yè)要想牢固發(fā)展，就必須要布局好最佳的產(chǎn)業(yè)鏈，因此完美公司積極布局大健康產(chǎn)業(yè)。

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　　政企聯(lián)動(dòng)

　　完美公司作為扎根中國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，多年來(lái)大力投入科研領(lǐng)域，形成獨(dú)具特色的完美大健康產(chǎn)業(yè)布局。2019年與市政府簽訂政企戰(zhàn)略合作協(xié)議，依托于完美生命健康科技研究院，聯(lián)合政府創(chuàng)新平臺(tái)和科研資源，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，致力開展前沿科技研究。

　　2

　　產(chǎn)學(xué)研合作

　　完美生科院聯(lián)合國(guó)家科研機(jī)構(gòu)、科技創(chuàng)新平臺(tái)、國(guó)內(nèi)外知名大學(xué)院校及行業(yè)協(xié)會(huì)等優(yōu)質(zhì)資源，從“功能活性肽領(lǐng)域、天然植物領(lǐng)域、中醫(yī)藥領(lǐng)域及微生態(tài)領(lǐng)域”等四大科研領(lǐng)域，圍繞“科技創(chuàng)新”“成果轉(zhuǎn)化”“產(chǎn)品轉(zhuǎn)化”三大目標(biāo)路徑和研究方向進(jìn)行發(fā)力，密切貼近消費(fèi)者需求，提供健康產(chǎn)品和服務(wù)。

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　　企業(yè)合作

　　完美將繼續(xù)布局大健康產(chǎn)業(yè)，與眾多合作伙伴強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，借助金融工具，撬動(dòng)更大的資本效應(yīng)和更多的優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行互動(dòng)合作，助力完美在大健康產(chǎn)業(yè)不斷做大做強(qiáng)。

　　完美之路，不忘責(zé)任愛(ài)心經(jīng)營(yíng)

　　“取之社會(huì)，用之社會(huì)”是完美始終堅(jiān)持的公益理念，25年來(lái)，完美公司以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，打造了完美公益影像節(jié)、希望工程、無(wú)償獻(xiàn)血、母親水窖、華文教育、禁毒事業(yè)、慈善萬(wàn)人行等獨(dú)具特色的公益項(xiàng)目，迄今為各項(xiàng)公益事業(yè)捐款總額已近8億元。

　　在2019年的第四屆影像節(jié)上，完美公司向中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)、中國(guó)禁毒基金會(huì)、中國(guó)華文教育基金會(huì)、中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)、廣東省慈善總會(huì)和中山市慈善總會(huì)等公益合作伙伴共計(jì)捐資6000萬(wàn)元，用于開展精準(zhǔn)扶貧、教育、女性公益、禁毒事業(yè)、公益文化傳播、社區(qū)關(guān)愛(ài)、弱勢(shì)群體幫扶等公益項(xiàng)目。

　　初心始終不變

　　完美公司堅(jiān)持以“智”扶貧

　　一直以來(lái)在多方面推進(jìn)教育公益

　　在今年新冠疫情侵襲下，完美公司依舊起到一個(gè)中國(guó)企業(yè)的責(zé)任，不勁對(duì)外幫助馬來(lái)西亞等東南亞國(guó)家，還在第一時(shí)間支援武漢。

　　打假打削，眾志成城凈化市場(chǎng)

　　近年來(lái)，完美公司主動(dòng)出擊，揮出打假整治的組合拳，拔出斬?cái)嘞鲀r(jià)毒瘤的利劍，為凈化市場(chǎng)下了大功夫。

　　完美公司專門成立打假維權(quán)專項(xiàng)小組，從線上線下深入開展打假工作，多年來(lái)始終保持嚴(yán)厲打擊的高壓姿態(tài)，對(duì)于侵害完美公司商標(biāo)、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的制假售假，以及傍名牌等行為始終“零容忍”，對(duì)于各種模仿、抄襲完美產(chǎn)品特點(diǎn)的侵權(quán)者，公司利用各種法律手段進(jìn)行打擊，積極維護(hù)公平公正、健康有序的市場(chǎng)秩序，營(yíng)造放心消費(fèi)的良好市場(chǎng)環(huán)境，積極維護(hù)“完美”的品牌形象及廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　通過(guò)多年來(lái)的持續(xù)打假、訴訟維權(quán)，完美公司的打假工作取得了階段性的勝利，僅淘寶網(wǎng)銷售完美蘆薈膠的鏈接已從此前的上萬(wàn)條斷崖式下降至如今銷量均不高的數(shù)百條鏈接，打假效果十分明顯。

　　此外，在打削除夸方面，完美公司推行了一系列的措施——成立打削專項(xiàng)小組，全面圍剿削價(jià)行為；從嚴(yán)從重處理，持續(xù)公示名單；推行舉報(bào)有獎(jiǎng)，發(fā)動(dòng)市場(chǎng)全員監(jiān)督。這些“重拳”在市場(chǎng)上得到了熱烈的回響，也充分說(shuō)明完美公司在面對(duì)削價(jià)這一違規(guī)行為上的堅(jiān)定立場(chǎng)和強(qiáng)硬手段，無(wú)論是誰(shuí)，只要觸及公司的紅線，一定嚴(yán)懲不貸，絕不手軟。

　　完美公司向消費(fèi)者承諾不做虛假宣傳。完美公司的所有產(chǎn)品都按國(guó)家標(biāo)識(shí)管理規(guī)定，將相關(guān)信息標(biāo)寫在產(chǎn)品外包裝。另外，完美公司還有完善的投訴與意見(jiàn)反饋處理機(jī)制，形成以服務(wù)中心、分支機(jī)構(gòu)、總公司多渠道跟進(jìn)和處理投訴的架構(gòu)，建立了完善的服務(wù)、產(chǎn)品投訴處理機(jī)制。

　　后記

　　從低碳生產(chǎn)到打假仿偽

　　完美（中國(guó)）不論事件大小

　　都是第一時(shí)間響應(yīng)國(guó)家政策

　　積極發(fā)揚(yáng)中國(guó)企業(yè)的作風(fēng)

　　給同行企業(yè)樹立全新標(biāo)桿