老年人消費投訴保健品虛假宣傳占比超40\%
近年來,大量號稱“藥到病除”的神藥與保健品廣告鋪天蓋地,讓不少人上當(dāng)受騙。據(jù)中國消費者協(xié)會披露的數(shù)據(jù)顯示,2022年老年人消費投訴里,保健品虛假宣傳占比超40%。8月18日,螞蟻集團官方發(fā)布文章《是時候向假醫(yī)療廣告宣戰(zhàn)了!》,宣稱消滅假醫(yī)療廣告成為螞蟻的新使命。
公開數(shù)據(jù)顯示,3萬多名老人因輕信“特效保健酒”廣告被騙超10億;700多人組團假扮“老中醫(yī)”全國超10萬人受害……這些案件并非個例,而是虛假醫(yī)療廣告侵害公眾利益、特別是老人群體的冰山一角。近期國家多部門密集開展打擊“神醫(yī)神藥”假廣告等整治工作,螞蟻集團率先響應(yīng),旗下AI健康應(yīng)用AQ推出一系列AI打假功能,向假醫(yī)療廣告正式宣戰(zhàn)。
據(jù)悉,AQ通過四大舉措展開醫(yī)療打假防騙:上線了行業(yè)首個AI醫(yī)療打假辟謠專區(qū),用戶在AQApp輸入「打假」即可喚起,通過「AI拍圖打假」、「AI電話驗真」等方式避雷騙局;聯(lián)合好大夫30萬名真人執(zhí)業(yè)醫(yī)師、上線超300個名醫(yī)AI分身,提供更深入的科普及問診咨詢服務(wù);聯(lián)合藍馬甲公益行動組建「銀發(fā)打假團」,在全國開展上千場老人防騙活動;同時也將持續(xù)提升螞蟻醫(yī)療大模型的能力,構(gòu)建一張嚴密的反醫(yī)療詐騙AI技術(shù)覆蓋網(wǎng)。
要識破醫(yī)藥騙局,為老百姓提供低門檻、更可信的數(shù)字化工具尤為關(guān)鍵,為此,AQ在專區(qū)提供了「AI拍圖打假」功能。
上傳圖片后,AQ整合全網(wǎng)權(quán)威醫(yī)學(xué)資料并完成深度思考,迅速給出判斷,并詳細列舉了缺乏合法資質(zhì)、涉嫌違法宣傳、成分風(fēng)險極高等關(guān)鍵信息的安全提示。
據(jù)了解,AQ背后的技術(shù)引擎螞蟻醫(yī)療大模型,學(xué)習(xí)了包括權(quán)威教材、醫(yī)典藥典等在內(nèi)的超萬億tokens專業(yè)醫(yī)療語料,并利用增強檢索技術(shù)整合權(quán)威醫(yī)學(xué)文獻進行深度分析,可為用戶提供專業(yè)可信的健康信息?!拔覀円罁?jù)循證原則對大模型學(xué)習(xí)和引用的知識來源進行了權(quán)威性分級,并將持續(xù)提升大模型反作弊技術(shù)能力,杜絕AQ回復(fù)被互聯(lián)網(wǎng)虛假及營銷信息干擾的內(nèi)容”,螞蟻集團醫(yī)療健康事業(yè)部CTO顧進杰介紹。
今年8月,中央網(wǎng)信辦、國家衛(wèi)健委等多部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于規(guī)范“自媒體”醫(yī)療科普行為的通知》,重點打擊假冒醫(yī)生身份、虛假科普等行為。北京醫(yī)學(xué)會醫(yī)學(xué)科普分會副主任委員、國家健康科普專家?guī)斐蓡T龐宇也表示,“假醫(yī)療廣告、假醫(yī)生直播、假虛假科普視頻等亂象的危害程度并不亞于電信詐騙,亟需社會多方協(xié)同共治。”
為此,AQ上線了包括中國科學(xué)院院士王建安團隊、中國工程院院士廖萬清團隊等領(lǐng)銜的全國超300位三甲名醫(yī)AI身份,7X24小時“坐診”為用戶答疑解惑。此外,AQ連接好大夫平臺超30萬真人執(zhí)業(yè)醫(yī)師,用戶可隨時線上問診咨詢。
中國社科院研究數(shù)據(jù)顯示,超四成老年人曾因保健品被騙,因虛假醫(yī)療信息被騙的老人也有近三成。為了幫助老年人遠離騙局,AQ打假辟謠專區(qū)提供了「打電話」、「查辟謠」、「問名醫(yī)」等多種新功能:老年人遇到疑似騙局,可打電話問AQ,動動嘴就實時答疑解惑;日常也可以在專區(qū)學(xué)習(xí)避雷常見騙局和謠言;還可選擇對應(yīng)疾病的名醫(yī)AI分身,獲取來自頂級??漆t(yī)生的專業(yè)回復(fù)。
據(jù)悉,AQ累計服務(wù)用戶數(shù)已超1億人,每天有超100萬人在AQ咨詢健康問題。螞蟻集團副總裁、醫(yī)療健康事業(yè)部總經(jīng)理張俊杰表示,“從過去支付寶用移動支付讓「天下無賊」,到芝麻信用致力于「消滅押金」,再到AI時代AQ承載了螞蟻的新使命:用AI科技消滅假醫(yī)療廣告,也讓每個人看病更簡單,生活更健康?!保üと巳請罂蛻舳擞浾? 車輝)
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