合規(guī)經(jīng)理，這一在內(nèi)資直銷企業(yè)并不多見(jiàn)的職位，慢慢成為了很多全球直銷企業(yè)最熱門(mén)和核心的職位。合規(guī)專員和經(jīng)理們的“合規(guī)竅門(mén)”指導(dǎo)著越來(lái)越多的企業(yè)持續(xù)成功，并為行業(yè)樹(shù)立了“做正確的事”的心態(tài)和態(tài)度…

　　近日，由社交商業(yè)新聞（Social Selling News）主辦的全球直銷渠道峰會(huì)，匯聚了行業(yè)最杰出的直銷“頭腦”們，其中最引人關(guān)注和令人鼓舞的是：這些行業(yè)精英分享了涉及各個(gè)公司和經(jīng)銷商的各種實(shí)操策略。

　　無(wú)論在全球任何市場(chǎng)，合規(guī)對(duì)于直銷來(lái)說(shuō)都是最具優(yōu)先級(jí)的。丹娜·布澤爾(Dayna·Boozer)，作為全球排名第一的直銷護(hù)膚品及彩妝公司玫琳凱(Mary Kay Inc.)的合規(guī)經(jīng)理，在直銷渠道峰會(huì)上分享了以“玫琳凱方式(The Mary Kay Way)”來(lái)處理合規(guī)工作的方式，這些獨(dú)具實(shí)操性的竅門(mén)甚至成為了賦能經(jīng)銷商的又一種途徑。

　　丹娜對(duì)于合規(guī)的獨(dú)特見(jiàn)解，基于她在玫琳凱超過(guò)30年的直銷經(jīng)驗(yàn)，她為公司工作，同時(shí)更為經(jīng)銷商隊(duì)伍服務(wù)。她解釋了她如何從合規(guī)工作中找到激情，以及她如何激勵(lì)她所服務(wù)的經(jīng)銷商們，讓她們每天都能在直銷行業(yè)中保持積極、有目標(biāo)和熱情的狀態(tài)。

　　1、創(chuàng)建一種積極的合作關(guān)系

　　為經(jīng)銷商注入正能量——在直銷行業(yè)中，始終保持積極的態(tài)度和溝通至關(guān)重要。在玫琳凱，我們與我們的經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)緊密合作。

　　首先，我們要知道在處理合規(guī)和解釋法規(guī)時(shí)，不應(yīng)該將降低風(fēng)險(xiǎn)作為主要目標(biāo)；很多經(jīng)銷商會(huì)把“合規(guī)要求”視為負(fù)面因素，這是我們需要改變的。我們會(huì)提供了一個(gè)具有實(shí)操性的指導(dǎo)方向，幫助她們以獲得更多市場(chǎng)份額的方式，理解和完成合規(guī)的工作，讓他們?cè)谧约旱臉I(yè)務(wù)中不斷取得成功。

　　2、打破對(duì)合規(guī)的刻板印象，建立信任

　　合作伙伴關(guān)系與“監(jiān)管”——在玫琳凱，我們相信“你為自己做生意，但永遠(yuǎn)不是孤立的。”這決定了我們對(duì)合規(guī)的態(tài)度——我們首先要將自己視為合規(guī)的合作伙伴。

　　合規(guī)專員的任務(wù)不是抓違規(guī)，不是充當(dāng)“警察”的角色，而是通過(guò)促進(jìn)開(kāi)放溝通并鼓勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)主動(dòng)出擊來(lái)實(shí)現(xiàn)“合規(guī)”這一目標(biāo)。我們傾聽(tīng)他們的需求，以理解他們的目標(biāo)和訴求，并提供解決方案來(lái)幫助他們實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)和訴求。

　　以“為什么”開(kāi)頭；很多時(shí)候，我們解釋為什么會(huì)有合規(guī)規(guī)則。這些規(guī)則中的許多來(lái)自各地區(qū)的外部原因，但你同樣要讓經(jīng)銷商理解，合規(guī)規(guī)則適用于各行各業(yè)的商業(yè)從業(yè)者，而不僅僅是直銷行業(yè)或僅僅是玫琳凱公司。

　　3、壯大合規(guī)團(tuán)隊(duì)

　　合規(guī)培訓(xùn)師——合規(guī)團(tuán)隊(duì)同樣要處于一線，和我們的經(jīng)銷商并肩攜手，甚至要成為經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)的顧問(wèn)，與團(tuán)隊(duì)合作，教育、支持和賦予他們力量。

　　玫琳凱的合規(guī)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，采取同樣的方法，為我們的合規(guī)團(tuán)隊(duì)提供知識(shí)、信心和動(dòng)力。在與經(jīng)銷商互動(dòng)之前，新團(tuán)隊(duì)成員會(huì)接受深入的培訓(xùn)，與導(dǎo)師合作，并使用我們的銷售隊(duì)伍合規(guī)工具包作為他們提供指導(dǎo)和賦能。

　　認(rèn)可很重要——在玫琳凱，我們有一個(gè)健全的員工認(rèn)可計(jì)劃，讓我們有機(jī)會(huì)能夠慶祝貢獻(xiàn)和成就。

　　走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)——我們的合規(guī)團(tuán)隊(duì)成員會(huì)參加玫琳凱各個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，親身體驗(yàn)其中的興奮感并做出指導(dǎo)，這強(qiáng)化了我們的宗旨并激發(fā)了我們的熱情。

　　踐行黃金法則——這是我們工作的核心價(jià)值觀。玫琳凱·艾施女士相信善良和尊重能夠創(chuàng)造一個(gè)強(qiáng)大而健康的工作環(huán)境。這也是包括我在內(nèi)的許多人之所以能在公司工作這么長(zhǎng)時(shí)間的原因之一。我認(rèn)為當(dāng)人們感到被重視和被賦予權(quán)力時(shí)，他們就會(huì)準(zhǔn)備好做出改變。合規(guī)更是這樣，當(dāng)經(jīng)銷商愿意主動(dòng)并欣然去接受合規(guī)要求時(shí)，是我們相互認(rèn)可和尊重的最好展現(xiàn)。

　　關(guān)于合規(guī)的“玫琳凱方式”的額外思考

　　玫琳凱在合規(guī)方面的秘密武器在于我們與經(jīng)銷商隊(duì)伍關(guān)系的質(zhì)量。這不僅僅是一種合作關(guān)系——它是在信任、教育、支持和開(kāi)放溝通的基礎(chǔ)上，建立的人與人的聯(lián)系，這種方式其實(shí)同時(shí)教會(huì)了經(jīng)銷商與顧客和消費(fèi)者的溝通技巧。

　　“讓合規(guī)變得豐滿且真實(shí)！”這不僅僅是一個(gè)企業(yè)的聲明，更是60多年前建立并仍然蓬勃發(fā)展的玫琳凱文化的基石。在合規(guī)方面，我們都負(fù)有責(zé)任，也正是在合規(guī)的基礎(chǔ)上，玫琳凱不斷賦予全世界女性以力量。

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