合規(guī)經理，這一在內資直銷企業(yè)并不多見的職位，慢慢成為了很多全球直銷企業(yè)最熱門和核心的職位。合規(guī)專員和經理們的“合規(guī)竅門”指導著越來越多的企業(yè)持續(xù)成功，并為行業(yè)樹立了“做正確的事”的心態(tài)和態(tài)度…

　　近日，由社交商業(yè)新聞（Social Selling News）主辦的全球直銷渠道峰會，匯聚了行業(yè)最杰出的直銷“頭腦”們，其中最引人關注和令人鼓舞的是：這些行業(yè)精英分享了涉及各個公司和經銷商的各種實操策略。

　　無論在全球任何市場，合規(guī)對于直銷來說都是最具優(yōu)先級的。丹娜·布澤爾(Dayna·Boozer)，作為全球排名第一的直銷護膚品及彩妝公司玫琳凱(Mary Kay Inc.)的合規(guī)經理，在直銷渠道峰會上分享了以“玫琳凱方式(The Mary Kay Way)”來處理合規(guī)工作的方式，這些獨具實操性的竅門甚至成為了賦能經銷商的又一種途徑。

　　丹娜對于合規(guī)的獨特見解，基于她在玫琳凱超過30年的直銷經驗，她為公司工作，同時更為經銷商隊伍服務。她解釋了她如何從合規(guī)工作中找到激情，以及她如何激勵她所服務的經銷商們，讓她們每天都能在直銷行業(yè)中保持積極、有目標和熱情的狀態(tài)。

　　1、創(chuàng)建一種積極的合作關系

　　為經銷商注入正能量——在直銷行業(yè)中，始終保持積極的態(tài)度和溝通至關重要。在玫琳凱，我們與我們的經銷商團隊緊密合作。

　　首先，我們要知道在處理合規(guī)和解釋法規(guī)時，不應該將降低風險作為主要目標；很多經銷商會把“合規(guī)要求”視為負面因素，這是我們需要改變的。我們會提供了一個具有實操性的指導方向，幫助她們以獲得更多市場份額的方式，理解和完成合規(guī)的工作，讓他們在自己的業(yè)務中不斷取得成功。

　　2、打破對合規(guī)的刻板印象，建立信任

　　合作伙伴關系與“監(jiān)管”——在玫琳凱，我們相信“你為自己做生意，但永遠不是孤立的。”這決定了我們對合規(guī)的態(tài)度——我們首先要將自己視為合規(guī)的合作伙伴。

　　合規(guī)專員的任務不是抓違規(guī)，不是充當“警察”的角色，而是通過促進開放溝通并鼓勵銷售團隊主動出擊來實現(xiàn)“合規(guī)”這一目標。我們傾聽他們的需求，以理解他們的目標和訴求，并提供解決方案來幫助他們實現(xiàn)這些目標和訴求。

　　以“為什么”開頭；很多時候，我們解釋為什么會有合規(guī)規(guī)則。這些規(guī)則中的許多來自各地區(qū)的外部原因，但你同樣要讓經銷商理解，合規(guī)規(guī)則適用于各行各業(yè)的商業(yè)從業(yè)者，而不僅僅是直銷行業(yè)或僅僅是玫琳凱公司。

　　3、壯大合規(guī)團隊

　　合規(guī)培訓師——合規(guī)團隊同樣要處于一線，和我們的經銷商并肩攜手，甚至要成為經銷商團隊的顧問，與團隊合作，教育、支持和賦予他們力量。

　　玫琳凱的合規(guī)團隊內部，采取同樣的方法，為我們的合規(guī)團隊提供知識、信心和動力。在與經銷商互動之前，新團隊成員會接受深入的培訓，與導師合作，并使用我們的銷售隊伍合規(guī)工具包作為他們提供指導和賦能。

　　認可很重要——在玫琳凱，我們有一個健全的員工認可計劃，讓我們有機會能夠慶祝貢獻和成就。

　　走進現(xiàn)場——我們的合規(guī)團隊成員會參加玫琳凱各個銷售團隊的活動，親身體驗其中的興奮感并做出指導，這強化了我們的宗旨并激發(fā)了我們的熱情。

　　踐行黃金法則——這是我們工作的核心價值觀。玫琳凱·艾施女士相信善良和尊重能夠創(chuàng)造一個強大而健康的工作環(huán)境。這也是包括我在內的許多人之所以能在公司工作這么長時間的原因之一。我認為當人們感到被重視和被賦予權力時，他們就會準備好做出改變。合規(guī)更是這樣，當經銷商愿意主動并欣然去接受合規(guī)要求時，是我們相互認可和尊重的最好展現(xiàn)。

　　關于合規(guī)的“玫琳凱方式”的額外思考

　　玫琳凱在合規(guī)方面的秘密武器在于我們與經銷商隊伍關系的質量。這不僅僅是一種合作關系——它是在信任、教育、支持和開放溝通的基礎上，建立的人與人的聯(lián)系，這種方式其實同時教會了經銷商與顧客和消費者的溝通技巧。

　　“讓合規(guī)變得豐滿且真實！”這不僅僅是一個企業(yè)的聲明，更是60多年前建立并仍然蓬勃發(fā)展的玫琳凱文化的基石。在合規(guī)方面，我們都負有責任，也正是在合規(guī)的基礎上，玫琳凱不斷賦予全世界女性以力量。

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