導(dǎo)讀

　　1、為什么要推出道德公約？

　　2、以往各地方如何遵守相關(guān)直銷行為準(zhǔn)則？

　　3、道德公約可能包含的內(nèi)容

　　4、道德公約對行業(yè)未來發(fā)展的影響

　　01 為什么要推出道德公約？

　　8月15日，江蘇省直銷企業(yè)聯(lián)盟換屆大會暨高質(zhì)量發(fā)展論壇在安惠召開。會上，市場監(jiān)管總局價監(jiān)競爭局（規(guī)直打傳辦）二級巡視員周國紅對擬出臺的《中國直銷行業(yè)道德準(zhǔn)則》進(jìn)行了介紹。它將給直銷行業(yè)帶來一股新的風(fēng)氣，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，呼吁所有從業(yè)者主動維護(hù)行業(yè)聲譽。

　　行業(yè)的亂象現(xiàn)實存在，比如夸大宣傳、價格虛高、誘導(dǎo)消費，掛靠嚴(yán)重，模式含糊不清等，不僅需要法律的嚴(yán)管，更需要從行業(yè)商德的層面進(jìn)行約束?！吨袊变N行業(yè)道德準(zhǔn)則》的推出勢在必行。

　　02 以往各地方如何遵守相關(guān)直銷行為準(zhǔn)則

　　雖然沒有正式出臺過關(guān)于直銷行業(yè)的道德準(zhǔn)則，但是各地方各企業(yè)都有相應(yīng)的參考標(biāo)準(zhǔn)。

　　?企業(yè)有自己的守則：如康寶萊發(fā)布的《規(guī)范宣傳指引》、未來生物的《直銷員行為準(zhǔn)則》、長青中國的《經(jīng)銷商營業(yè)守則》等。

　　?企業(yè)不定期組織相關(guān)主題宣講：如安利設(shè)置了《講誠信、反夸大、禁虛假》、《向不當(dāng)經(jīng)營說不》等主題宣講，近五年在全國開展近4000場，超過32萬安利人受益。

　　?地方組織相關(guān)會議：如剛在上海召開的2024年上海直銷企業(yè)自治聯(lián)盟第三季度會議，以《建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)直銷行業(yè)道德準(zhǔn)則》為主題，上海市市場監(jiān)督管理局反不正當(dāng)競爭處有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及安利、完美、無限極、春芝堂等20余家駐滬直銷企業(yè)代表參加了本次會議。會上指出，應(yīng)嚴(yán)格落實直銷培訓(xùn)機制，強化聚集性活動的合規(guī)自律。

?（圖源：富迪v生活）

　　03 道德公約可能包含的內(nèi)容

　　我國目前沒有出臺過關(guān)于直銷行業(yè)的道德準(zhǔn)則法則，但可以參考《世界直銷商德約法》的框架內(nèi)容，推測大部分重點內(nèi)容一定會有重合。

?（圖源：世界直銷協(xié)會聯(lián)盟）

　　商德約法含有直銷公司和直銷人員之商德行為準(zhǔn)則，各國直銷協(xié)會可修改這些準(zhǔn)則，但須維持商德約法之基本精神或法令所要求者。商德約法可作為直銷業(yè)的準(zhǔn)則根據(jù)。

　　比如商德約法中的“有關(guān)顧客之營業(yè)守則”的內(nèi)容涉及禁止行為、表明身份、說明及示范、訂單、猶豫期及退貨、正直原則等。“直銷協(xié)會之營業(yè)守則”的內(nèi)容涉及直銷人員之遵循、推薦活動、收入表明、契約關(guān)系、費用、存貨、獎金與獎金清單等。

　　具體內(nèi)容有“直銷公司不得要求或鼓勵直銷人員購買過量之囤貨。”“直銷公司及直銷人員不得有誤導(dǎo)、欺騙或不公平的推薦行為?！薄爸变N人員不得濫用消費者的信賴，應(yīng)顧及對方商業(yè)經(jīng)驗的不足，不得利用對方之高齡、疾病、理解力不足或缺乏理解能力?！?/span>......

　　按照以上商德約法內(nèi)容，行業(yè)里能真正履行的直銷人員可能并不多。權(quán)健事件之后，行業(yè)屢屢出事，直銷企業(yè)對直銷人員的管理問題，是每家企業(yè)及整個行業(yè)的未來發(fā)展道路上很關(guān)鍵的一個節(jié)點。

　　04 道德公約對行業(yè)未來發(fā)展的影響

　　一項準(zhǔn)則的執(zhí)行，對企業(yè)和從業(yè)者來說，都是一把雙刃劍。

　　（一）道德公約可同時監(jiān)管企業(yè)和經(jīng)銷商。目前，直銷從業(yè)者基本上都是一個比較“松散”的狀態(tài)。出臺相關(guān)準(zhǔn)則，對經(jīng)銷商是一種保護(hù)，也是一種約束。

　　（二）道德公約需經(jīng)銷商更加主動約束自己。無規(guī)矩不成方圓，有了準(zhǔn)則的約束，經(jīng)銷商可以通過自身學(xué)習(xí)，不斷提高職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，為消費者提供更專業(yè)的服務(wù)，減少投訴及退換貨現(xiàn)象，提升行業(yè)在社會上的口碑。

　　（三）道德公約監(jiān)督企業(yè)自身優(yōu)化。有了準(zhǔn)則的引領(lǐng)，企業(yè)會優(yōu)化資源配置和內(nèi)部結(jié)構(gòu)，推動內(nèi)部優(yōu)勝劣汰；有了準(zhǔn)則的約束，企業(yè)會積極履行社會責(zé)任，提高自身地位；有了準(zhǔn)則的指導(dǎo)，有利于企業(yè)對經(jīng)銷商的監(jiān)督和管理。

　　（四）道德公約促進(jìn)行業(yè)未來健康發(fā)展。通過明確道德標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范直銷人員及企業(yè)的行為，有助于提升行業(yè)的形象，加強消費者對直銷產(chǎn)品的信任度，引導(dǎo)行業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展的方向邁進(jìn)，促進(jìn)行業(yè)未來的健康持續(xù)發(fā)展。

　　參考資料：《世界直銷商德約法》、知識經(jīng)濟(jì)雜志、倍增商業(yè)評論等，僅供自我研究和學(xué)習(xí)

　　來源：商界號角新撰組

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