消費升級的時代背景下，許多品牌都把重心放在了如何吸引年輕消費者上。但殊不知，中老年依舊是擁有強勁消費潛力的群體。BCG消費者洞察智庫（CCI）開展的關(guān)于中老年消費者的全球研究結(jié)果顯示，品牌對中老年消費者群體的認(rèn)知存在許多誤區(qū)。研究還顯示，面向中老年消費者群體的營銷投資回報率（ROI）遠(yuǎn)高于通常的假設(shè)。中老年消費者購買力強大，單筆消費金額超過其他年齡組，對品牌高度忠誠，對經(jīng)濟(jì)波動的抵御能力強，且可以對年輕消費者的購買決策產(chǎn)生關(guān)鍵影響。

　　隨著社會的老齡化，未來幾十年，中老年群體規(guī)模及重要性將繼續(xù)增加，中老年消費者群體將成為不可忽視的力量。

　　錢在哪里市場才在哪里

　　BCG消費者洞察智庫的研究發(fā)現(xiàn)，中老年消費者抵御經(jīng)濟(jì)風(fēng)險的能力更強，且心態(tài)與年輕消費者有所不同。因此，中老年消費者的消費支出并不會隨經(jīng)濟(jì)起伏而過度波動。比如，近九成中老年消費者表示，財力足夠使自己過上想要的生活，并不需要家人的經(jīng)濟(jì)支持，而在年輕消費者中，該比例僅為四分之三。

　　中老年消費者還表示，相比年輕人而言，他們有更多的空閑時間，并且更渴望去旅行。此外，他們樂于嘗試新鮮事物，并渴望擁有一場冒險體驗。由于中老年消費者群體在財務(wù)上更有保障，抵御風(fēng)險的能力也更強，因此對品牌頗有價值，在經(jīng)濟(jì)不確定時期尤其如此。

　　但是，一些品牌認(rèn)為，中老年群體消費較少，不使用社交媒體，并且對年輕消費者幾乎沒有影響力，甚至還有負(fù)面影響。這些認(rèn)知誤區(qū)，使得他們忽視了中老年消費群體的價值，也就放棄了一個龐大且規(guī)模日益壯大的市場。

　　在我國，根據(jù)2020年第七次人口普查數(shù)據(jù)來看，中國的中老人群數(shù)量大約在6億人，占總?cè)丝诘?2%左右。與此同時，這屆60、70、80后被認(rèn)為是“史上最強中老年人”，他們大多身處中國市場經(jīng)濟(jì)繁榮的峰值區(qū)，較早地完成了財富積累，從而獲得了更強的消費能力。

　　錢在哪里市場才在哪里，社會財富集中在60后70后手里，40歲以上的中年到老年群體，才是高端產(chǎn)品消費的主力，也是最有潛力的市場。

　　疫情前，中國銀聯(lián)&京東金融曾聯(lián)合發(fā)布一項報告顯示，2016-2018三年期間，70后連續(xù)三年以54.4%、50.9%、49.4%的占比，位居各年齡階段消費體量最高的群體。而在近幾年成長快的行業(yè)，如白酒、奢侈品、保健品、高端食材、服裝等，消費主力大都是中老年人。

　　隨著中老年人消費觀念的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，將成為我國老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大紅利。

　　如何打開中老年消費者市場

　　隨著人口老齡化的趨勢越來越明顯，中老年人市場的潛力逐漸顯現(xiàn)出來。他們有穩(wěn)定的收入來源，有足夠的時間，更有著旺盛的消費需求。所以，抓住中老年消費者的痛點，就能輕松打開中老年消費者市場。

　　第一，深刻認(rèn)知中老年消費群體價值，制定合理營銷戰(zhàn)略。BCG消費者洞察智庫研究指出，對于服裝、健康零食、保健品與護(hù)膚品來說，中老年消費者的平均價值大約是年輕消費者的三倍，對于酒水和投資來說，則是年輕消費者的四到五倍。而且，中老年消費者兼?zhèn)涓呦M與高度忠誠的雙重特性，這就需要企業(yè)深刻認(rèn)知到這種特性，通過合理的營銷戰(zhàn)略贏得他們的認(rèn)可與信賴。

　　第二，產(chǎn)品重要，情感共鳴更重要。中老年消費者相較于年輕買家更厭惡風(fēng)險，他們做出選擇前，需要確保信息來源值得信賴。所以，在保障產(chǎn)品品質(zhì)的同時，在產(chǎn)品銷售的過程當(dāng)中也要注意建立與他們的情感鏈接，用更富人情味的真人溝通，與他們坦誠相待，從而影響、指導(dǎo)他們的購買決策。

　　第三，拓展線上渠道，滿足線上消費需求。在很多人意識里，中老年人對于線上較為陌生，但事實并非如此。QuestMobile發(fā)布的《2022中國移動互聯(lián)網(wǎng)半年大報告》顯示，截止到2022年6月，整個移動互聯(lián)網(wǎng)用戶里，46歲及以上用戶是唯一還在增長的用戶群，占比達(dá)到34.1%，也是線上中高消費意愿比例提升最明顯的人群，達(dá)到72.3%。隨著互聯(lián)網(wǎng)在銀發(fā)人群中的滲透率越來越高，中老年群體作為移動互聯(lián)網(wǎng)新晉增量人群的紅利不斷顯現(xiàn)，他們的消費觀念與消費習(xí)慣也在悄然發(fā)生變化。所以，企業(yè)就要改變以往的認(rèn)知，在線上渠道上下功夫，來滿足中老年人的消費需求。

　　第四，細(xì)化產(chǎn)品，滿足中老年人個性化需求。中老年人群體是一群日益增長的群體，他們的需求與年輕人相比也存在很大不同。企業(yè)就要根據(jù)中老年人的個性化需求，推出適配的產(chǎn)品。服裝、抗衰老、美妝護(hù)膚、保健食品等，是中老年消費群體需求旺盛的消費領(lǐng)域。在這些領(lǐng)域，企業(yè)都可以結(jié)合中老年消費群體的消費習(xí)慣、生活習(xí)慣等，推出更加細(xì)分的產(chǎn)品。

　　我國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)仍處于成長期，隨著后續(xù)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的多元化發(fā)展，將不斷催生養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)新模式、新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，包括保健產(chǎn)品、康養(yǎng)服務(wù)、旅居養(yǎng)老、養(yǎng)老金融等細(xì)分領(lǐng)域?qū)⒂型麑崿F(xiàn)較快發(fā)展，同時對于公共設(shè)施、建筑、家居等適老化改造也將為相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶來發(fā)展新機遇。

　　中老年消費群體正在逐漸成長為不可忽視的消費力量，在我國老齡化趨勢愈發(fā)明顯的情況下，有錢又有閑的中老年人會成為企業(yè)和品牌重點關(guān)注的對象，通過深入挖掘中老年人消費市場的潛力，抓住人口老齡化紅利的新機遇。