近日，美妝博主蔡文玉吐槽某品牌出爾反爾一事，在社交平臺(tái)上引起強(qiáng)烈關(guān)注。從該博主所發(fā)視頻中，可以清晰了解到整件事情的來龍去脈。

　　事件起因是魅絲寇宣傳找到該播主想做化妝刷的推廣，之后與該播主確認(rèn)了檔期時(shí)間以及視頻的推廣方式。但是當(dāng)博主準(zhǔn)備好腳本由商務(wù)發(fā)給品牌方（該播主是商務(wù)約簽約者，所有的工作對接由專門的商務(wù)工作人員對接）對接的時(shí)候，卻因?yàn)樵撝鞑ソ诹髁坎畹仍蚱放品较胫兄购献鳌?/span>

　　停止合作這事無可厚非，隨后該播主向品牌方索要30%的違約金，但品牌對接人卻直接消失，重新聯(lián)系上之后，品牌方還是表示因近期該主播流量不好，假若真的合作也并不能達(dá)到如期效果，故解除合作，并稱博主的視頻是品牌合集，表示不愿承擔(dān)30%的違約金。

　　梳理完整件事情后，想必大家都對此事有了一定了解，孰對孰錯(cuò)心里也有了結(jié)論。

　　魅絲蔻MSQ是中國的新興時(shí)尚彩妝品牌，倡導(dǎo)美由心生，魅力人生。產(chǎn)品以日常彩妝、專業(yè)彩妝兩大系列為主，涵蓋眼部、臉部、唇部、護(hù)膚等。其中，魅絲蔻化妝刷更是以極致性價(jià)比和品質(zhì)受到消費(fèi)者喜歡，是很多女生第一套擁有的化妝刷，甚至在國內(nèi)化妝刷銷量前十排行榜上，魅絲蔻及其旗下品牌占據(jù)前五。

　　專注做化妝刷的魅絲蔻，2020年賣出了4.5億元，同比增加30%。每天近20萬支小刷子，源源不斷地流向65個(gè)國家和地區(qū)，連起來長達(dá)50公里。

　　另外，魅絲蔻是跨境電商鑄就的化妝刷“王國”，從普通的電商企業(yè)，到如今的化妝刷行業(yè)巨頭，江西魅絲寇化妝品有限公司在短短8年的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)飛躍發(fā)展，交上了民營企業(yè)在電商領(lǐng)域的新成績。

　　在美妝網(wǎng)紅博主蔡文玉吐槽某品牌后不久，很多相似經(jīng)歷的網(wǎng)紅都站出來diss該品牌。隨后不久，魅絲蔻品牌方在官方平臺(tái)上正式給蔡文玉道歉+賠償。

　　但是魅絲蔻的道歉聲明再次引發(fā)眾多網(wǎng)友以及部分美妝KOL的不滿。

　　在道歉聲明中，品牌認(rèn)為Pr專員、Pr主管工作存在懈怠，會(huì)把Pr專員調(diào)職處理，而Pr主管降職+兩年內(nèi)不得升職。此外，品牌把新媒體部門負(fù)責(zé)人撤職，并成立監(jiān)察部歡迎大家參與監(jiān)督。

　　但就道歉聲明來講，蔡文玉吐槽品牌，說品牌道歉了又沒有完全道歉，品牌是發(fā)現(xiàn)事情發(fā)酵了才道歉的，而品牌沒和相同情況、粉絲數(shù)量小的網(wǎng)紅道歉，造成了避重就輕的現(xiàn)象。

　　正如魅絲蔻最初發(fā)出的申明所說，品牌和達(dá)人的合作是在雙方相互自愿平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。然而，當(dāng)有一方“毀約”，雙方信任崩塌，另一方的利益要如何維護(hù)呢？

　　魅絲蔻作為在電商領(lǐng)域崛起的民營企業(yè)，KOL營銷是推廣宣傳必不可少的一步。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社交媒體發(fā)展迅速，電子商務(wù)平臺(tái)也越來越重視社交功能，出現(xiàn)了社會(huì)化電商。社會(huì)化電子商務(wù)平臺(tái)使得網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展成一種新型消費(fèi)模式，即消費(fèi)者在社會(huì)化電商平臺(tái)搜尋信息，把他人的使用經(jīng)驗(yàn)作為購物決策的參考，而KOL是分享經(jīng)驗(yàn)和傳播信息的重要角色，他們的影響力與日俱增，越來越受到商家的關(guān)注。

　　美妝品牌更是和KOL緊密綁定，每一個(gè)新的品牌的成長都離不開社交媒體流量的助推。

　　蔡文玉目前在抖音平臺(tái)上擁有86.6萬粉絲量，定位是美妝博主。魅絲蔻最初找到蔡文玉也是看重其博主自身流量與粉絲效應(yīng)，能夠給品牌引流從而提升品牌影響力和好感度。

　　美妝KOL的垂直、專業(yè)化的背景以及強(qiáng)烈的認(rèn)同感更能讓受眾愿意跟隨KOL做出選擇，優(yōu)質(zhì)流量和高度黏性的粉絲群體隨之出現(xiàn)，讓品牌主更重視KOL的推廣。

　　隨著消費(fèi)者觸媒習(xí)慣的變化，在KOL上的投入占了如今營銷投放的大頭。當(dāng)KOL已經(jīng)成為整個(gè)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈上的一個(gè)重要環(huán)節(jié)時(shí)，和KOL合作常態(tài)化，是整個(gè)產(chǎn)業(yè)良好發(fā)展的必然結(jié)果和表現(xiàn)。

　　但是行業(yè)內(nèi)美妝KOL與品牌間合作“翻車”的現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生，合作“翻車”的鍋無論在誰身上，受損的一方維權(quán)是必需且有必要的。

　　從蔡文玉此次對魅絲蔻的“控訴”來看，雙方在達(dá)成合作意向時(shí)及時(shí)簽訂合同是非常重要的，合同及協(xié)議的簽訂不僅可以用來保證自己的權(quán)益，而且若一方單方毀約還可以根據(jù)合同約定追究違約責(zé)任。

　　此次事件過后，魅絲蔻在廣大消費(fèi)者心中的美譽(yù)度會(huì)大大降低。美妝品牌和KOL的關(guān)系是緊密相連的，數(shù)據(jù)是美妝KOL的推手，但KOL帶貨的真正價(jià)值在于為品牌長期發(fā)展做鋪墊，所以，信任是雙方的基礎(chǔ)，如果魅絲蔻長此以往，品牌的好感度和信任度會(huì)被消耗殆盡。