直播帶貨紅人辛巴（辛有志）再次陷入旋渦。12月29日，20余人統(tǒng)一穿著印有“被稱辛選客服的詐騙，請(qǐng)給解決方案”的白色T恤，在廣州辛選直播基地門(mén)口拉起了橫幅，橫幅上寫(xiě)著“讓你的粉絲活下去”。

　　12月29日受害人穿統(tǒng)一T恤維權(quán)   本文圖片均為受訪者供圖

　　他們都自稱在辛選團(tuán)隊(duì)直播間購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后遭受了電信詐騙，詐騙者自稱“辛選團(tuán)隊(duì)客服”，并可報(bào)出詳細(xì)的購(gòu)物信息，而后以理賠為名一步步誘導(dǎo)受害者轉(zhuǎn)賬，金額少則幾千元，多則幾十萬(wàn)元。自稱被騙者以30多歲的女性為主，部分人稱，被騙的錢(qián)是自己的“全部家當(dāng)”。

　　詐騙人員冒充“辛選團(tuán)隊(duì)”委托的工作人員進(jìn)行詐騙

　　早在11月中旬，陸續(xù)有網(wǎng)友開(kāi)始在微博、快手等平臺(tái)通過(guò)文字或視頻的方式披露自己被以上述手段詐騙的經(jīng)歷。也有人在評(píng)論區(qū)留言后，通過(guò)“一個(gè)拽一個(gè)”的方式建起了維權(quán)群，每個(gè)人在進(jìn)群后都會(huì)把自己被騙的證據(jù)發(fā)出來(lái)，每人以“省份-被騙時(shí)間-受騙金額”為備注。截至12月30日，該群有87人，自稱被騙金額總計(jì)超過(guò)673萬(wàn)元。

　　他們稱，在遭遇詐騙的過(guò)程中，對(duì)方均詳細(xì)報(bào)出了他們的購(gòu)物時(shí)間、訂單號(hào)、發(fā)貨地址、手機(jī)號(hào)等詳細(xì)信息。

　　購(gòu)物信息是如何泄露的？對(duì)此，12月30日，辛選團(tuán)隊(duì)客服人員回應(yīng)澎湃新聞稱，目前正在配合警方調(diào)查之中，無(wú)法告知相關(guān)信息。

　　“像是被洗腦一樣言聽(tīng)計(jì)從”

　　王敏（化名）自稱是第47個(gè)進(jìn)群的受害者。今年50歲的她說(shuō)，她是辛巴直播間的忠實(shí)粉絲，“從去年8月就一直在辛巴直播間購(gòu)物，幾乎每場(chǎng)直播都看，全家人的生活用品都是在直播間買(mǎi)的，每月消費(fèi)至少2000元”。然而，今年11月，她在購(gòu)物后被騙走了59901元。

　　王敏稱，11月6日，她在辛巴直播間購(gòu)買(mǎi)了一瓶?jī)r(jià)值99.99元的魚(yú)子精華眼霜。6天后，她接到了一個(gè)自稱是辛選客服的電話,“客服”說(shuō)，她購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品因出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，需要進(jìn)行理賠。

　　王敏稱，她一開(kāi)始沒(méi)有相信，但在與對(duì)方核實(shí)的過(guò)程中，對(duì)方準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出了她的姓名、住址，甚至購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的直播間、下單時(shí)間、價(jià)格和訂單號(hào)。這讓她深信不疑，按照指示添加了對(duì)方的QQ號(hào)，開(kāi)始進(jìn)行“理賠程序”。

　　回想起那天的經(jīng)歷，王敏覺(jué)得自己就像是“被洗腦了”，言聽(tīng)計(jì)從。“他表現(xiàn)得很可憐，說(shuō)有什么任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我就感覺(jué)自己有義務(wù)讓人家按時(shí)下班似的，一步步按照他說(shuō)的去做了。”

　　王敏說(shuō)，加QQ后，對(duì)方隨即發(fā)來(lái)了一個(gè)共享屏幕的二維碼，同時(shí)通過(guò)電話指導(dǎo)她在掃碼后顯示的頁(yè)面中輸入自己的銀行卡號(hào)、身份證號(hào)等信息，好接受理賠款項(xiàng)。最初，她填了兩張沒(méi)有存款的銀行卡賬號(hào)，但對(duì)方很快回復(fù)：“這兩張卡的理賠程序進(jìn)行得很慢，卡在70%了，建議使用交通銀行的卡”。她想到自己確實(shí)有張交通銀行的卡，就用了。

　　“后來(lái)我才想起來(lái)，我掃描的共享屏幕二維碼，對(duì)面能完全看到我的手機(jī)屏幕，包括我打什么字，每張卡里有多少錢(qián)，都能看到?！蓖趺粽f(shuō)，這些細(xì)節(jié)，她事后才反應(yīng)過(guò)來(lái)，“因?yàn)楫?dāng)時(shí)電話還通著，不然我可能每一步會(huì)多想一想”。

　　通話中的王敏似乎被迷惑了。她稱，得到銀行卡信息后，對(duì)方以每次1萬(wàn)元的方式將王敏銀行卡中的活期存款及理財(cái)款盡數(shù)轉(zhuǎn)入到了自己名下，共計(jì)59901元，而她因通著電話，對(duì)此渾然不覺(jué)。

　　按照王敏的說(shuō)法，對(duì)方至此仍未滿足。接著，對(duì)方又要求她在手機(jī)銀行上以最高額度貸款56000元，再將這筆錢(qián)轉(zhuǎn)入指定賬戶中。在這一次轉(zhuǎn)賬的二次確認(rèn)時(shí)，她驚覺(jué)自己“是在將借的錢(qián)轉(zhuǎn)到別人的賬號(hào)中”，意識(shí)到自己可能被騙了，連忙掛斷電話，查詢銀行卡后才發(fā)現(xiàn)余額已被轉(zhuǎn)走，再打電話就已經(jīng)無(wú)人接聽(tīng)了，隨即王敏前往轄區(qū)派出所報(bào)案。

　　王敏說(shuō)，自己被騙得比較早，騙子的話術(shù)還很簡(jiǎn)單，自己只被騙走了銀行卡內(nèi)的錢(qián)。但群里很多后期被騙的人稱，騙子一開(kāi)始就指導(dǎo)進(jìn)行貸款、轉(zhuǎn)賬，不僅被騙了錢(qián)，還背上了高額貸款。

　　“無(wú)法關(guān)閉”的備用金和“被系統(tǒng)卡住”的錢(qián)

　　來(lái)自江西的孟夢(mèng)（化名）自稱是目前群內(nèi)損失最大的一名受害者，足足被騙了511407元，其中有30余萬(wàn)是她多年來(lái)攢下的積蓄，原本打算用來(lái)付一套房子的首付；另一部分則是她在對(duì)方指導(dǎo)下，從各個(gè)貸款平臺(tái)借出的款項(xiàng)。

　　孟夢(mèng)的轉(zhuǎn)賬記錄，共計(jì)被騙超51萬(wàn)元。

　　孟夢(mèng)告訴澎湃新聞，10月24日，她在“辛選趙夢(mèng)澈直播間”購(gòu)買(mǎi)了一款價(jià)值9.99元的面膜。11月17日上午，她接到了一名自稱是由辛選客服委托來(lái)處理這款面膜質(zhì)量問(wèn)題的螞蟻金服工作人員的來(lái)電，對(duì)方主動(dòng)提出要賠償她288元。同樣，由于對(duì)方準(zhǔn)確說(shuō)出了她所購(gòu)產(chǎn)品的訂單號(hào)、發(fā)貨地址等所有相關(guān)信息，讓她沒(méi)有過(guò)多懷疑。

　　在添加了“客服”的QQ后，孟夢(mèng)被拉入了一個(gè)理賠群?！袄锩嬗?個(gè)人?！? 孟夢(mèng)說(shuō)，對(duì)方告訴她，288元的賠款已經(jīng)通過(guò)支付寶退了，“我說(shuō)沒(méi)收到，騙子就說(shuō)錢(qián)款卡在通道里了”。此時(shí)，對(duì)方發(fā)來(lái)一個(gè)“分享屏幕”二維碼，稱指導(dǎo)孟夢(mèng)把錢(qián)提出。

　　孟夢(mèng)說(shuō)，在對(duì)方的指引下，她在支付寶備用金中借出了500元，而她錯(cuò)以為這500元就是對(duì)方給自己打過(guò)來(lái)的理賠款。隨后，對(duì)方又表示，“錢(qián)退多了，要還回去210元”。孟夢(mèng)按要求轉(zhuǎn)賬后，對(duì)方緊接著發(fā)過(guò)來(lái)一張截圖，顯示孟夢(mèng)的備用金服務(wù)關(guān)閉超時(shí)，必須強(qiáng)行關(guān)閉，否則會(huì)影響征信，還將面臨每月2萬(wàn)元的還款。而要強(qiáng)行關(guān)閉系統(tǒng)，則需將所有的流動(dòng)資金轉(zhuǎn)入指定賬戶以保證資金安全，對(duì)方承諾“等關(guān)閉備用金后一并歸還”。

　　孟夢(mèng)稱她被嚇到了，立刻將銀行卡、微信零錢(qián)、支付寶余額等金額全部轉(zhuǎn)入對(duì)方名下。緊接著，對(duì)方又指導(dǎo)她通過(guò)“還唄”“小額貸”“美團(tuán)”等多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行貸款，并表示這些資金都是公司為她所放出來(lái)的臨時(shí)款項(xiàng)。而在多次借貸并轉(zhuǎn)賬后，對(duì)方又以“沒(méi)收到款項(xiàng)”，需要再轉(zhuǎn)賬一筆錢(qián)“沖”出這筆“卡住的”錢(qián)時(shí)，她意識(shí)到自己被騙了。

　　為了警告更多的人，孟夢(mèng)戴著黑色帽子、口罩和墨鏡拍視頻講述自己的被騙經(jīng)歷。她在視頻中說(shuō)，自己至今沒(méi)敢告訴家人，在巨大的心理壓力之下每天嚴(yán)重失眠、抑郁，甚至產(chǎn)生過(guò)輕生的念頭。

　　和孟夢(mèng)一樣，河南的高女士稱于12月26日接到了自稱辛巴客服的理賠電話，在支付寶平臺(tái)領(lǐng)取備用金后被告知無(wú)法關(guān)閉，于是下載了騰訊會(huì)議以方便對(duì)方“協(xié)助”自己關(guān)閉備用金服務(wù)，實(shí)際上卻是在對(duì)方指導(dǎo)下一步步申請(qǐng)借款和貸款，然后轉(zhuǎn)賬。這一次，對(duì)方不斷要求高女士轉(zhuǎn)進(jìn)更多的錢(qián)，以刺激程序的加載進(jìn)度。最后，高女士在對(duì)方的要求下輸入了一個(gè)“9407”的驗(yàn)證碼，很快，她收到短信發(fā)現(xiàn)自己轉(zhuǎn)出了9407元，意識(shí)到自己被騙了。

　　辛選團(tuán)隊(duì)：已經(jīng)配合警方進(jìn)行調(diào)查

　　多名受訪者稱，在騙術(shù)被識(shí)破后，騙子很快關(guān)閉了所有與受害者的聯(lián)系渠道，電話關(guān)機(jī)、QQ刪除、微信拉黑。她們報(bào)警后都被告知，詐騙電話的IP地址在境外，錢(qián)也已經(jīng)不在對(duì)方賬戶中，涉及跨省、跨國(guó)，追回的希望渺茫。

　　一個(gè)多月來(lái)，王敏堅(jiān)持致電辛選團(tuán)隊(duì)客服，詢問(wèn)解決方案。她表示，群里姐妹們的訴求很一致，“大家都是相信辛選團(tuán)隊(duì)才被騙的，事到如今，希望他們能站出來(lái)給個(gè)說(shuō)法，為什么騙子能這么迅速拿到我們的購(gòu)物信息？”

　　12月30日，在看到“辛巴直播間網(wǎng)購(gòu)后80余人被騙600萬(wàn)元”的詞條上微博熱搜后，王敏再次致電辛選客服官方電話?？头硎荆骸拔覀儧](méi)有泄露信息，同時(shí)一直在積極配合警方調(diào)查?！碑?dāng)問(wèn)及騙子是如何得知用戶購(gòu)買(mǎi)信息時(shí)，客服則表示：“是詐騙團(tuán)伙通過(guò)非法渠道取得了客戶信息，這邊也在等待警方調(diào)查結(jié)果?！?/span>

　　同日，澎湃新聞?dòng)浾咧码娦吝x團(tuán)隊(duì)官方客服電話，對(duì)方表示目前此事正在配合警方調(diào)查之中，無(wú)法告知相關(guān)的信息，將轉(zhuǎn)接給公關(guān)部門(mén)，由公關(guān)人員進(jìn)行回復(fù)。截至發(fā)稿，辛選團(tuán)隊(duì)尚未回應(yīng)。

　　在維權(quán)群中，目前已有87個(gè)人，其中大多數(shù)為30歲左右的女性，“她們都是一些全職媽媽、單親媽媽，既沒(méi)有使用過(guò)任何借貸服務(wù)，也不了解支付寶‘備用金’功能?！痹谌褐袚?dān)任“大姐”這一角色的王敏說(shuō)：“群里有很多低收入寶媽，現(xiàn)在真是痛苦，有的還不敢和家里人說(shuō)，都不知道怎么活下去了。”

　　維權(quán)群內(nèi)統(tǒng)計(jì)，被騙人數(shù)87人，總額近674萬(wàn)元

　　自稱被騙8萬(wàn)元的梁女士認(rèn)為，騙子能贏得信任，一部分原因源于此前的“假燕窩事件”?！斑@件事辛巴團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了退一賠三，在假燕窩事件鋪墊下，我們接到理賠電話時(shí)，以為是現(xiàn)在辛選團(tuán)隊(duì)審核更嚴(yán)格了，燕窩都賠償了，覺(jué)得這個(gè)好像也沒(méi)有什么問(wèn)題”。

　　在維權(quán)群中，大學(xué)生林琳（化名）是為數(shù)不多的年輕女性，她代表自己的母親陳女士關(guān)注群里的維權(quán)動(dòng)態(tài)。她告訴澎湃新聞，陳女士正是在燕窩事件發(fā)酵正烈時(shí)被自稱辛選客服的人騙取了6萬(wàn)元?！拔覌屪罱恢焙茏载?zé)，家里人也都盡量不再提這件事?！绷至照f(shuō)，“盡管她還會(huì)玩快手，但已經(jīng)不再看辛巴家族的直播了?！?/span>