讓直銷(xiāo)進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”的全新時(shí)代
【秦永楠檔案】秦永楠,1948年出生。1978年恢復(fù)高考后考入中國(guó)人民大學(xué)生產(chǎn)布局專(zhuān)業(yè)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革研究會(huì)特邀理事,曾任中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革研究會(huì)管理科學(xué)研究所所長(zhǎng)、理事長(zhǎng)、中國(guó)直銷(xiāo)業(yè)研究課題組組長(zhǎng);現(xiàn)任中國(guó)直銷(xiāo)商業(yè)文化研究中心主任委員,對(duì)直銷(xiāo)行業(yè)有多年研究。
“互聯(lián)網(wǎng)+”是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+云計(jì)算等信息技術(shù)在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化生活中的普遍應(yīng)用,正在改變著我們每一個(gè)人的生活方式和工作方式,直銷(xiāo)這種銷(xiāo)售方式也不例外?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”沖擊著當(dāng)今的各行各業(yè),眾多一度先進(jìn)的行業(yè)已經(jīng)成為傳統(tǒng),這些已經(jīng)傳統(tǒng)的企業(yè)必然面臨著轉(zhuǎn)型的考驗(yàn)與成長(zhǎng)的困惑。“互聯(lián)網(wǎng)+直銷(xiāo)”將給直銷(xiāo)企業(yè)帶來(lái)什么?直銷(xiāo)系統(tǒng)、眾多的經(jīng)銷(xiāo)商將何去何從?“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)直銷(xiāo)業(yè)的影響有哪些?經(jīng)歷了直銷(xiāo)行業(yè)的兩次轉(zhuǎn)型以及“互聯(lián)網(wǎng)+”如何與直銷(xiāo)業(yè)互聯(lián)、互融,一些走在前面正在進(jìn)行第三次轉(zhuǎn)型升級(jí)的直銷(xiāo)企業(yè)用融合性成長(zhǎng)的方式在進(jìn)行著回答。
“互聯(lián)網(wǎng)+”是新常態(tài)下中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的新機(jī)遇,所有進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)的直銷(xiāo)企業(yè)的案例證明:成功實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”的前提是具有互聯(lián)網(wǎng)思維?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+流通”是以電商作為主導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)渠道的流通產(chǎn)業(yè),同時(shí),仍舊保留著直銷(xiāo)作為主流營(yíng)銷(xiāo)渠道,共同引起商品貨幣流轉(zhuǎn)的過(guò)程?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+信息”正在通過(guò)三四線城市的社區(qū)解決“互聯(lián)網(wǎng)+流通”與直銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)有直接的聯(lián)系。正在進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)的直銷(xiāo)企業(yè)的實(shí)踐證明:直銷(xiāo)業(yè)是在“互聯(lián)網(wǎng)+流通”產(chǎn)業(yè)鏈中必不可少的一個(gè)行業(yè)。
“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)所有產(chǎn)業(yè)都會(huì)產(chǎn)生作用,之所以互聯(lián)網(wǎng)+直銷(xiāo)+服務(wù)+體驗(yàn)中心+物流+資金流會(huì)產(chǎn)生一條條產(chǎn)業(yè)鏈和一個(gè)個(gè)產(chǎn)業(yè)集群,跟直銷(xiāo)業(yè)形成產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)服務(wù)要求很高有著直接的關(guān)系。傳統(tǒng)仍舊會(huì)存在,這和消費(fèi)者的消費(fèi)有著必然的關(guān)系。復(fù)雜性消費(fèi)行為消費(fèi)者則需要學(xué)習(xí)才能夠完成從購(gòu)買(mǎi)到使用全過(guò)程,在整個(gè)流通產(chǎn)業(yè)鏈中,人員面對(duì)面進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、信息服務(wù),以及各種技術(shù)服務(wù)則是必不可少的服務(wù),建設(shè)電子商務(wù)服務(wù)體系,提升網(wǎng)上服務(wù)能力,借助O2O管理平臺(tái),推動(dòng)線上線下互動(dòng),激發(fā)消費(fèi)潛力,都需要這種服務(wù)流,這就是傳統(tǒng)的力量。
直銷(xiāo)企業(yè)在變革中會(huì)帶來(lái)哪些變化呢?直銷(xiāo)企業(yè)經(jīng)過(guò)了兩次轉(zhuǎn)型,分別是1998年和2005年,1998年之后,直銷(xiāo)企業(yè)采取的直銷(xiāo)+店鋪+互聯(lián)網(wǎng)=復(fù)合型營(yíng)銷(xiāo)的模式,全球互聯(lián)網(wǎng)興起時(shí),盡管直銷(xiāo)+互聯(lián)網(wǎng)也正值萌芽狀態(tài),終究直銷(xiāo)業(yè)有了互聯(lián)網(wǎng)的元素,不少直銷(xiāo)企業(yè)也叫三網(wǎng)合一,即直銷(xiāo)+互聯(lián)網(wǎng)+店鋪=復(fù)合型營(yíng)銷(xiāo)。2005年的第二次轉(zhuǎn)型,直銷(xiāo)企業(yè)為直銷(xiāo)+體驗(yàn)館(體驗(yàn)中心)+互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)=復(fù)合型營(yíng)銷(xiāo)模式。
目前進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,直銷(xiāo)企業(yè)面臨互聯(lián)網(wǎng)+直銷(xiāo)3.0升級(jí)版第三次轉(zhuǎn)型,也是整個(gè)直銷(xiāo)業(yè)面臨的轉(zhuǎn)型及升級(jí)。形成直銷(xiāo)+微營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+云計(jì)算+體驗(yàn)館+服務(wù)=新復(fù)合型營(yíng)銷(xiāo)體系。雖然形式上可以多種多樣,但整個(gè)大體系是統(tǒng)一的。
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