熱直銷網(wǎng)快訊：在全球經(jīng)濟(jì)低迷、眾多行業(yè)發(fā)展停滯之際，直銷行業(yè)卻表現(xiàn)出“口紅效應(yīng)”。數(shù)據(jù)顯示，目前全國(guó)共有直銷企業(yè)43家，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)上萬個(gè)，從業(yè)人員數(shù)百萬人，去年共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1270.75億元，比2012年增長(zhǎng)了41%，創(chuàng)下中國(guó)直銷行業(yè)有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以來年度最高漲幅。

　　然而，說起直銷，人們?nèi)匀粫?huì)一下子聯(lián)想到傳銷、洗腦、暴富……在商業(yè)圈內(nèi)，直銷被一些人打上“壞商業(yè)”標(biāo)簽，為公眾所誤解。

　　在中央財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系教授苗月新看來，這正是直銷行業(yè)發(fā)展所面臨的“道德困境”：一方面，直銷行業(yè)需要有一定的從業(yè)人數(shù)和經(jīng)營(yíng)規(guī)模，否則難以體現(xiàn)出行業(yè)自身優(yōu)勢(shì);另一方面，如果任由直銷企業(yè)無限制地追求人數(shù)的增多和通過各種手段來促進(jìn)業(yè)務(wù)量提升，就可能使一些不合法的經(jīng)營(yíng)方式和渠道結(jié)構(gòu)出現(xiàn)，進(jìn)而使直銷企業(yè)進(jìn)入“拉人頭”和“多層次計(jì)酬”的傳銷運(yùn)作方式，而傳銷的非法性，直接影響到直銷行業(yè)的整體形象。

　　“這是由直銷行業(yè)的特性決定的?！泵缭滦抡f，直銷是一種對(duì)人與人之間形成的社會(huì)關(guān)系具有較強(qiáng)依賴性的行業(yè)。直銷企業(yè)為了獲得經(jīng)濟(jì)利益并取得企業(yè)發(fā)展，需要激勵(lì)每一位直銷員去直接實(shí)現(xiàn)與創(chuàng)造利潤(rùn)，并通過擴(kuò)大直銷員總?cè)藬?shù)或提高直銷員人均直銷額而獲得企業(yè)發(fā)展和贏利能力。固然，直銷企業(yè)對(duì)于科技、管理、信息等生產(chǎn)力要素也有較強(qiáng)的依存性，但如果脫離了“人員總數(shù)”和“業(yè)務(wù)總量”這2個(gè)基本的發(fā)展動(dòng)力源，直銷企業(yè)就可能陷入發(fā)展的瓶頸狀態(tài)。

　　好在中國(guó)特定的社會(huì)倫理關(guān)系為直銷行業(yè)創(chuàng)造了良好的生態(tài)環(huán)境。苗月新說，中國(guó)社會(huì)特別講求社會(huì)關(guān)系穩(wěn)定以及由此而形成的人與人之間的信任感，整個(gè)社會(huì)中廣泛存在的基于親情、友情、愛情而形成的穩(wěn)定關(guān)系，構(gòu)筑了社會(huì)中人際交往和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。直銷企業(yè)依賴于這樣一種社會(huì)關(guān)系開展?fàn)I銷活動(dòng)，可以說占盡了天時(shí)地利，這也是直銷行業(yè)快速發(fā)展的原因之一。

　　苗月新表示，直銷這種面對(duì)面的銷售方式雖然是十分有效的與消費(fèi)者直接溝通的推銷方式，但同時(shí)也是最容易誤導(dǎo)消費(fèi)者的一種方式。因此，直銷員個(gè)人的道德素質(zhì)與直銷產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)條款就成為評(píng)價(jià)直銷企業(yè)能否認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵因素?！爸变N企業(yè)及其從業(yè)人員千萬不能為了獲得經(jīng)濟(jì)利益而破壞這種社會(huì)關(guān)系的穩(wěn)定性和可持續(xù)性，因?yàn)檫@是中國(guó)直銷行業(yè)能夠被允許存在和賴以發(fā)展的基本前提?！泵缭滦抡f。

　　如何維持這種“魚與水”的共生關(guān)系，苗月新認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)使直銷行業(yè)融入中國(guó)社會(huì)并促進(jìn)中國(guó)社會(huì)發(fā)展，鞏固這種穩(wěn)定的社會(huì)關(guān)系，而不應(yīng)當(dāng)以盜取社會(huì)公共資源為致富途徑，成為社會(huì)穩(wěn)定的破壞力量。具體說來，直銷企業(yè)應(yīng)在經(jīng)營(yíng)模式上尤其是在渠道層次和計(jì)酬方式上與傳銷劃清界限，在《直銷企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任指引》指導(dǎo)下開展倫理化營(yíng)銷，形成基于全行業(yè)健康發(fā)展的倫理化營(yíng)銷觀念，加強(qiáng)企業(yè)管理、提升員工素質(zhì)、加強(qiáng)直銷員培訓(xùn)、認(rèn)真強(qiáng)化直銷法規(guī)知識(shí)教育，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展增加正能量。

　　據(jù)介紹，為了規(guī)范直銷業(yè)的發(fā)展，《直銷管理?xiàng)l例》和《禁止傳銷條例》兩部法規(guī)中均包含了對(duì)渠道結(jié)構(gòu)層次設(shè)計(jì)、渠道成員提出的具體要求，即“直銷企業(yè)——直銷員——消費(fèi)者”構(gòu)成完整的渠道結(jié)構(gòu)。為確保這種結(jié)構(gòu)層次體現(xiàn)出與傳銷的根本區(qū)別，要求直銷企業(yè)設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)來負(fù)責(zé)退換貨，并明確了冷靜期、直銷員不得發(fā)展下線并從下線人員中獲取報(bào)酬等要求。

　　苗月新說，上述法規(guī)只是基本的尺度，而商業(yè)倫理是為君子設(shè)計(jì)的，遵循比法律尺度更高的標(biāo)準(zhǔn)。他建議，直銷企業(yè)要在社會(huì)上大力倡導(dǎo)價(jià)值、信念、使命，并把自己的信念、使命凝結(jié)在直銷員的服務(wù)和企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量中，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力?！斑@是直銷企業(yè)努力的方向，也是其履行社會(huì)責(zé)任的重要方面?！泵缭滦抡f。