近日，內(nèi)蒙古包頭市市場監(jiān)督管理局針對養(yǎng)老領(lǐng)域突出問題，組織規(guī)模較大的直銷企業(yè)開展涉老產(chǎn)品經(jīng)營座談告誡會，精準(zhǔn)劃定經(jīng)營“三條紅線”，為直銷行業(yè)規(guī)范服務(wù)老年群體指明方向。作為在直銷領(lǐng)域深耕的企業(yè)，我們雖未參會，但高度關(guān)注監(jiān)管導(dǎo)向，第一時(shí)間學(xué)習(xí)會議精神，堅(jiān)決以合規(guī)經(jīng)營守護(hù)老年消費(fèi)者權(quán)益。

　　針對部分企業(yè)不規(guī)范經(jīng)營行為，監(jiān)管部門現(xiàn)場嚴(yán)肅告誡，并劃定三條經(jīng)營“紅線”：

　　01 認(rèn)清形勢，杜絕“套路”侵害老人

　　堅(jiān)決摒棄“保健品變神藥”的虛假宣傳行為，確保產(chǎn)品宣傳內(nèi)容真實(shí)、合規(guī)；

　　嚴(yán)禁在會議營銷中通過誘惑、誤導(dǎo)等方式吸引老年消費(fèi)者；

　　禁止通過混淆產(chǎn)品概念“打擦邊球”，不得夸大產(chǎn)品功效或隱瞞產(chǎn)品信息；

　　杜絕利用“親情牌”實(shí)施情感營銷，嚴(yán)禁借情感捆綁開展欺詐活動(dòng)。

　　02 壓實(shí)責(zé)任，嚴(yán)守經(jīng)營“鐵律”

　　嚴(yán)禁四項(xiàng)違規(guī)行為：

　　嚴(yán)禁從事任何形式的傳銷活動(dòng)；

　　嚴(yán)禁對涉老產(chǎn)品進(jìn)行夸大、虛假宣傳；

　　嚴(yán)禁實(shí)施價(jià)格欺詐，不得哄抬涉老產(chǎn)品價(jià)格；

　　嚴(yán)禁通過虛假承諾、隱瞞信息等方式誤導(dǎo)、欺騙老年消費(fèi)者。

　　明確五項(xiàng)主體責(zé)任：

　　嚴(yán)格落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，確保涉老產(chǎn)品符合安全標(biāo)準(zhǔn)；

　　全面履行如實(shí)告知義務(wù)，向老年消費(fèi)者清晰說明產(chǎn)品信息、功效及適用范圍；

　　規(guī)范會議營銷行為，提前報(bào)備營銷活動(dòng)，杜絕違規(guī)營銷場景；

　　完善投訴處理機(jī)制，高效響應(yīng)老年消費(fèi)者訴求，保障消費(fèi)維權(quán)渠道暢通；

　　加強(qiáng)對關(guān)聯(lián)方及銷售人員的管理，嚴(yán)禁員工違規(guī)推銷。

　　03 立行立改，問題整改“零容忍”

　　對自查發(fā)現(xiàn)的問題及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，必須建立詳細(xì)臺賬，制定整改方案，明確責(zé)任人和整改時(shí)限，確保問題限期銷號；

　　立即撤回、糾正所有虛假宣傳內(nèi)容，對違規(guī)銷售人員嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重者予以清退；

　　對不合規(guī)的涉老產(chǎn)品立即下架，對價(jià)格虛高的產(chǎn)品重新核定定價(jià)，確保價(jià)格合理透明；

　　若存在涉嫌傳銷的經(jīng)營模式，必須立刻停止相關(guān)行為，全面整改并向監(jiān)管部門報(bào)備。

　　我們始終將合規(guī)作為經(jīng)營生命線，在涉老產(chǎn)品服務(wù)中，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，如實(shí)告知產(chǎn)品信息；規(guī)范營銷流程，杜絕誘導(dǎo)消費(fèi)；建立高效投訴通道，及時(shí)響應(yīng)老年群體訴求。

　　守護(hù)老年群體“養(yǎng)老錢”，是企業(yè)社會責(zé)任所在。我們將積極響應(yīng)監(jiān)管號召，與行業(yè)同仁共筑養(yǎng)老消費(fèi)安全防線，推動(dòng)直銷行業(yè)在服務(wù)老年群體中實(shí)現(xiàn)合規(guī)、健康、可持續(xù)發(fā)展。

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