轉(zhuǎn)自：中國消費(fèi)者報(bào)

　　如今直播間已經(jīng)成為保健品銷售的重要渠道，近日《中國消費(fèi)者報(bào)》記者對(duì)一些銷售保健品的直播間進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)部分主播尤其以全球購名義銷售保健品的主播采用隱晦方式銷售保健品甚至玩起了猜謎游戲營銷套路五花八門猜字謎、看圖說話隱晦表達(dá)短視頻平臺(tái)直播間里主播所說的脈管、栓子、紅色液體這些詞究竟代表什么？

　　“SANSEIKEN三生研營養(yǎng)”直播間

　　7月14日，該直播間里，一位男主播正在推銷一款據(jù)稱是日本原裝進(jìn)口的納豆激酶產(chǎn)品。記者看到，屏幕上方醒目標(biāo)有“脈管煥新”字樣。主播在一塊白板上畫出一個(gè)內(nèi)壁上有塊狀凸起的管道剖面圖，并指著凸起位置說：“脈管的健康值是多少？就是它，它越厚，流通率就越低，就代表著紅色液體?！彪S后，主播補(bǔ)充解釋“紅色液體就是這個(gè)東西”，并在管道剖面圖下方寫了一個(gè)“血”字。至此，記者才明白，主播是在解釋納豆激酶對(duì)于血管的凈化作用。

“水飛薊研發(fā)會(huì)（營養(yǎng)顧問燕）潤哺”直播間

　　7月14日晚，該直播間里，主播在銷售華北制藥水飛薊時(shí)與粉絲玩起了猜字謎游戲。主播舉著一塊寫有“成語（）（）相照”的紙牌，一邊比劃一邊解釋：指著嘴說“說話味味的”，指著臉說“這個(gè)顏色經(jīng)常不好看的”，又指著第一個(gè)括號(hào)說“是它在走下坡路了”。7月21日上午，“華北制藥水飛薊三店”直播間的主播同樣舉著一塊字謎牌子，做著類似的解說。

“演員何明翰”直播間

　　7月22日中午，該直播間里，主播正在進(jìn)行美國夜燃片的補(bǔ)貼促銷直播。他先舉起一塊寫有“美食太好吃，可是吃完后悔”，并配有各種美食照片的紙牌，畫外音隨即說“別人睡覺是躺平，你是躺贏”；接著他又舉起一塊寫有“2片等于1800K=2碗螺螄粉+1杯全塘奶茶”等文字配圖紙牌，畫外音繼續(xù)補(bǔ)充說：“有沒有白天奶茶冰淇淋，晚上小龍蝦還來頓海底撈的寶貝?！敝?，主播何明翰現(xiàn)身說法：“我的經(jīng)紀(jì)人把它給我，4月底時(shí)也就用了三四盒?！碑嬐庖粞a(bǔ)充道：“導(dǎo)演都回來找翰哥拍戲了?！?/span>

“康康911”和“開心的人”直播間

　　7月21日上午和7月24日晚，記者在這兩個(gè)直播間發(fā)現(xiàn)，主播在銷售METACARE香港進(jìn)口成人清肺養(yǎng)肺護(hù)肺片時(shí)，直播畫面相同。直播鏡頭里擺著幾瓶產(chǎn)品，主播并未明確介紹產(chǎn)品功效，只是時(shí)不時(shí)回答粉絲提問。記者留意到，直播屏幕左邊滾動(dòng)的粉絲與客服問答中，除了不時(shí)彈出“月市節(jié)潔”等字謎外，還出現(xiàn)了“我之前買過，節(jié)真的沒了”“小結(jié)看不見了，還要買多少”等內(nèi)容，主播回復(fù)稱“那就不需要買了”。當(dāng)看到“一邊5 一邊6”的提問時(shí)，主播回復(fù)“那你需要帶個(gè)3瓶了”。

　　中國保健協(xié)會(huì)市場工作委員會(huì)秘書長王大宏表示，《允許保健食品聲稱的保健功能目錄非營養(yǎng)素補(bǔ)充劑（2023年版）》明確可聲稱的保健功能有24項(xiàng)。按照規(guī)定，對(duì)于沒有“藍(lán)帽子”標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品，各直播平臺(tái)嚴(yán)禁主播違規(guī)宣傳其保健功效。同時(shí)，平臺(tái)設(shè)置有違禁詞庫，并通過智能化手段進(jìn)行管理，一旦主播說出違禁詞匯，就會(huì)觸發(fā)平臺(tái)的治理措施。然而，一些主播在了解目標(biāo)群體的需求后，會(huì)通過拆解詞匯、拆分字句或是利用圖片等傳播要素，搭建起立體化的推銷場景，使消費(fèi)者產(chǎn)生購物沖動(dòng)。

　　宣稱能治病

　　實(shí)為膳食營養(yǎng)補(bǔ)充劑

　　主播們?nèi)绱舜筚M(fèi)周章地進(jìn)行猜謎營銷

　　究竟是如何吸引消費(fèi)者下單的呢？

　　“SANSEIKEN三生研營養(yǎng)”直播間

　　主播擦掉白板上血管壁上的斑塊圖案說：“納豆激酶就能干這個(gè)事，太牛了?！蓖瑫r(shí)，直播間客服在與粉絲互動(dòng)時(shí)稱：“3個(gè)月后，偏高甘（油）三酯、低密度（脂蛋白）、總膽（固）醇數(shù)值沒有明顯變化，我們提供全額售后。”

　　“開心的人”直播間

　　直播間的產(chǎn)品彈窗標(biāo)有“磨玻立消CT正?！弊謽?，主播介紹產(chǎn)品主要成分為槲皮素并強(qiáng)調(diào)：“這個(gè)不是某保某健，某保某健是三合一，需要年年吃月月吃……我們家的東西給到您是足足八合一，吃夠3個(gè)月就不需要再吃了?！庇浾咴诘赇仚淮暗漠a(chǎn)品信息中看到，其明確寫有“本品為膳食營養(yǎng)補(bǔ)充劑，不能代替藥物”。

　　“23well①③”直播間

　　7月23日早上，該直播間的主播在推銷據(jù)稱獲得美國FDA認(rèn)證的ANDALL糖清素膠囊時(shí)，稱“不管現(xiàn)在是在吃片片的、打素素的，只需要前半個(gè)月和我們家的一塊用”“我們家不需要你去忌口”“兩年以內(nèi)買1號(hào)鏈接3盒裝，兩年以上買1號(hào)鏈接6盒裝”“之后就不用再吃了”。同樣，記者在其櫥窗的產(chǎn)品信息中看到“本品為膳食營養(yǎng)補(bǔ)充，不能代替藥物”的字樣。

　　“演員何明翰”直播間

　　其銷售的美國夜燃片主要成分為山葵葉、阿薩伊果等，產(chǎn)品銷售頁面顯示“等于在熟睡中完成40分鐘跳繩、50分鐘慢跑、60分鐘健美操”。

　　直播間里宣稱的

　　功效真能實(shí)現(xiàn)嗎？

　　原解放軍總醫(yī)院第五醫(yī)學(xué)中心主任醫(yī)師

　　周志平解釋

　　減肥的核心在于熱量消耗與攝入平衡，其他方法只能作為輔助手段。

　　目前，沒有權(quán)威醫(yī)學(xué)證據(jù)能證明山葵葉提取物具有明確的減脂作用；而包括納豆激酶在內(nèi)的所有酶都屬于蛋白質(zhì)，進(jìn)入人體胃部后會(huì)被胃酸分解成氨基酸和多肽，之后在小腸被重新吸收并合成人體所需的蛋白質(zhì)。因此，納豆激酶不可能進(jìn)入血液，所謂抗血栓也就無從談起。

　　槲皮素雖然是一種抗氧化劑，具有一定抗氧化作用，但沒有任何臨床試驗(yàn)?zāi)茏C明其具備消除肺結(jié)節(jié)的作用。

　　跨境電商不是法外之地

　　國外認(rèn)證更嚴(yán)格是誤區(qū)

　　北京工商大學(xué)法學(xué)院教授呂來明表示，直播營銷保健食品作為一種宣傳方式，同樣不得包含疾病預(yù)防、治療功能的內(nèi)容，否則涉嫌構(gòu)成虛假宣傳或虛假廣告。前述主播通過文字替換避開違禁關(guān)鍵詞、利用彈窗提問回答等方式打擦邊球，涉嫌違反了《食品安全法》《反不正當(dāng)競爭法》等規(guī)定。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，熱衷猜謎式直播營銷的商家多通過跨境電商售品，主播常展示美國 FDA 等境外認(rèn)證，如演員何明翰稱 “其要求更嚴(yán)格”。中國保健協(xié)會(huì)市場工作委員會(huì)秘書長王大宏指出，國產(chǎn)保健食品監(jiān)管嚴(yán)格且易溯源，跨境電商產(chǎn)品則可能鏈路難追溯，但跨境經(jīng)銷者仍須遵守我國法律，不得虛假宣傳。

　　上海市消保委副秘書長唐健盛表示，據(jù)了解，美國FDA允許膳食補(bǔ)充劑可先上市，如果FDA證明該產(chǎn)品不安全，才會(huì)勒令其撤出市場。而在我國，產(chǎn)品只有經(jīng)過一系列嚴(yán)格的質(zhì)量和安全檢測及審批程序，獲得“藍(lán)帽子”標(biāo)識(shí)后才可以進(jìn)行功效宣傳。

　　消費(fèi)提示

　　北京工商大學(xué)法學(xué)院教授呂來明提醒消費(fèi)者，購買保健食品時(shí)要查看產(chǎn)品標(biāo)簽上的注冊(cè)號(hào)或備案號(hào)，“藍(lán)帽子”及相關(guān)批號(hào)是區(qū)分普通食品和保健食品的重要標(biāo)志；可嘗試查詢宣傳說明材料與備案信息的一致性；不輕信宣傳治療疾病功能的保健食品。

　　中國保健協(xié)會(huì)市場工作委員會(huì)秘書長王大宏建議，消費(fèi)者對(duì)于自身不了解、被宣稱具有神奇功效的產(chǎn)品，要提高警惕，可主動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品溯源。

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