1月24日，記者從全市市場監(jiān)管工作會議上獲悉，2025年，重慶市市場監(jiān)管局將持續(xù)建立健全消費維權(quán)制度機制，著力破解消費領(lǐng)域痛點問題，優(yōu)化改善消費環(huán)境，激發(fā)超大規(guī)模市場消費潛力。

會議現(xiàn)場 重慶市市場監(jiān)管局供圖

　　重慶市市場監(jiān)管局相關(guān)負責人表示，今年將健全消費糾紛源頭和解、行政調(diào)解、多元化解機制，發(fā)展在線消費糾紛解決單位，加強消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，推動消費投訴委托調(diào)解試點。健全12315數(shù)據(jù)預(yù)警機制，加強苗頭性、傾向性問題識別預(yù)警。探索建立部門聯(lián)合應(yīng)對職業(yè)索賠工作機制。持續(xù)加強公益訴訟，強化社會監(jiān)督。

　　扎實開展優(yōu)化消費環(huán)境行動。深入實施優(yōu)化消費環(huán)境三年行動，培育一批放心商店、放心市場、放心網(wǎng)店、放心餐飲、放心景區(qū)。持續(xù)推廣線下實體店購物無理由退貨和賠償先付信用承諾，提升線下無理由退貨的覆蓋面和兌現(xiàn)率。推動消費投訴公示從線上向線下延伸，提高在線消費糾紛解決機制先行和解率。

　　著力破解消費領(lǐng)域痛點問題。開展“守護消費”執(zhí)法鐵拳行動，嚴厲打擊假冒偽劣、消費欺詐等行為。深入貫徹實施“一法一條例”，重點查處售后推諉、霸王條款等問題。加強服務(wù)消費領(lǐng)域的示范合同制定、質(zhì)量監(jiān)測、標準制修訂和認證制度建設(shè)。健全打擊治理虛假認證長效機制，嚴厲打擊檢驗檢測違法行為。

　　大力整治擾亂市場秩序突出問題。深入治理惡意比價、虛假宣傳、互黑互踩等市場亂象。加強重點領(lǐng)域的商業(yè)賄賂治理，開展打擊傳銷專項執(zhí)法行動、直銷行業(yè)掛靠行為排查整治“回頭看”，建立健全涉企收費監(jiān)管長效機制。開展“長江禁捕 打非斷鏈”專項行動，強化電子計價秤等計量器具綜合治理，深入開展機動車檢驗、生態(tài)環(huán)境監(jiān)測專項整治。強化廣告導(dǎo)向監(jiān)管，依法打擊違背社會公序良俗、妨害公共秩序等廣告違法行為。

　　強化平臺經(jīng)濟治理?！凹訌娋W(wǎng)絡(luò)交易平臺合規(guī)治理，指導(dǎo)平臺企業(yè)建立監(jiān)測監(jiān)控制度。健全完善網(wǎng)絡(luò)交易平臺和經(jīng)營者重點主體責任清單。開展網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動，加大網(wǎng)絡(luò)市場突出問題整治。”市市場監(jiān)管局相關(guān)負責人介紹，今年將制定外賣即時配送平臺安全生產(chǎn)監(jiān)管工作年度要點。建立頭部直播平臺本地電商主體子庫，探索開展抖音、小紅書、小程序等新平臺新模式經(jīng)營行為監(jiān)測，加強直播營銷等新業(yè)態(tài)新模式監(jiān)管。

　　健全食品安全全鏈條監(jiān)管體系。制定重點品種小作坊生產(chǎn)加工風險防控和監(jiān)管指南，修訂食品集中配送服務(wù)規(guī)范，出臺食品安全風險分類分級工作規(guī)范、食品安全指數(shù)評價規(guī)范地方標準。深入推進肉類產(chǎn)品、食用植物油、食品添加劑、食品虛假宣稱、網(wǎng)絡(luò)訂餐、“校園餐”等綜合治理，扎實開展食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場食品銷售質(zhì)量安全管理提升三年行動、校園食堂食材集中配送企業(yè)食品安全規(guī)范提升行動，完善重點食品溯源全鏈條追溯體系，持續(xù)提高火鍋類和外賣餐飲經(jīng)營者“陽光廚房”建設(shè)覆蓋率，打造特殊食品規(guī)范經(jīng)營店（街區(qū)）。提升食品安全抽檢針對性有效性，開展食品安全“你點我檢 服務(wù)惠民生”活動。

　　嚴防嚴管嚴控藥品安全風險。加強藥品全生命周期監(jiān)管，針對性加強網(wǎng)絡(luò)違規(guī)銷售、非法添加、銷售使用過期藥械等突出問題整治。嚴格臨床試驗機構(gòu)備案管理，加大委托生產(chǎn)監(jiān)督檢查力度。聚焦城鄉(xiāng)結(jié)合部、集貿(mào)商超等重點區(qū)域，個體診所、美容美發(fā)機構(gòu)等重點對象，針對性開展藥品安全專項檢查和整治。推進藥品監(jiān)管能力標準化建設(shè)，定期評估、分析藥品安全狀況，建立完善企業(yè)、政府、部門責任清單和責任約談機制。

　　強化工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全源頭治理。深化重點工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全風險隱患排查治理三年行動和電動自行車安全隱患全鏈條整治行動。壓實生產(chǎn)銷售單位質(zhì)量安全主體責任，加強網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，做好工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證審批發(fā)證和證后監(jiān)管工作，重點加強危險化學(xué)品、電線電纜、水泥等獲證產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。深入開展兒童和學(xué)生用品質(zhì)量安全守護行動，加大日用消費品和未成年人、老年人等特殊群體用品監(jiān)督抽查力度。開展重點工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯，縱深推進產(chǎn)品可靠性創(chuàng)新實踐。

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