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金蘆薈嚴格規(guī)范市場 發(fā)布經(jīng)銷商營業(yè)守則

2014-04-15 09:19    來源:金蘆薈󰄲0 󰋇 19891 次

  一、經(jīng)銷商的申請

  1 符合申請條件的人士須按照《金蘆薈經(jīng)銷商合同》中的有關(guān)規(guī)定辦妥申請手續(xù),并通過金蘆薈審核且須親自簽署《金蘆薈經(jīng)銷商合同》,其方始成為金蘆薈經(jīng)銷商。

  2 經(jīng)銷商資格的有效期以《金蘆薈經(jīng)銷商合同》上的約定為準。

  3 申請人所提交的資料必須真實、有效;不得借用、冒用他人名義或使用其他不正當方法成為金蘆薈經(jīng)銷商;如申請人提供不真實或不符合金蘆薈要求的資料或用不正當方法而取得金蘆薈經(jīng)銷商身份,金蘆薈保留一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即對其做出處理(包括立即終止《金蘆薈經(jīng)銷商合同》)的權(quán)利。

  4 金蘆薈經(jīng)銷商不得參與同金蘆薈有競爭關(guān)系的同類企業(yè)的業(yè)務(wù)。

  5 金蘆薈保留接受或拒絕任何人士申請成為金蘆薈經(jīng)銷商的權(quán)利。

  二、經(jīng)銷商的責任

  1 恪守法律法規(guī),尊重社會公德,遵循自愿、公平、誠實、信用的原則開展業(yè)務(wù)活動;不得以任何不正當競爭的方式侵犯金蘆薈或金蘆薈營銷人員的合法權(quán)益。

  2 遵守金蘆薈頒布的關(guān)于經(jīng)銷商的各項營運細則、規(guī)章制度及其在合同期內(nèi)所作之修正、變更、補充的規(guī)定。

  3 遵守訂貨、銷貨規(guī)定

  3.1 不得冒用、借用他人名義訂貨,亦不得將本人之"金蘆薈編號"轉(zhuǎn)讓或出借給他人使用。

  3.2 審慎估算售貨量合理訂貨,不得為達成業(yè)績盲目囤積產(chǎn)品。

  3.3 未經(jīng)公司同意,不得在公眾場所公開展示、推廣、售賣金蘆薈產(chǎn)品。

  3.4 經(jīng)銷商經(jīng)營場所內(nèi)須專賣金蘆薈產(chǎn)品,不得在其中展示、推廣、售賣任何非金蘆薈提供的產(chǎn)品或服務(wù)。

  3.5 在銷售產(chǎn)品過程中,須向消費者詳細介紹金蘆薈的退貨制度。成交后,需向消費者提供發(fā)票或售貨憑證。

  3.6 不得向任何以轉(zhuǎn)售為目的的人員或商家提供或銷售金蘆薈產(chǎn)品。

  4 遵守產(chǎn)品推廣規(guī)定

  4.1 嚴格按照金蘆薈提供的產(chǎn)品資料介紹和推廣產(chǎn)品,不得對產(chǎn)品的用途、性能、功效、用法、用量等做夸大、失實的宣傳,更不得欺騙、誤導消費者。

  4.2 以熱情、禮貌的服務(wù)態(tài)度,迅速處理顧客對產(chǎn)品的投訴。嚴格按照金蘆薈公布的政策程序處理消費者的產(chǎn)品退換事宜。對于消費者反映在使用產(chǎn)品過程中的問題,應(yīng)建議消費者立即停用相關(guān)產(chǎn)品,并及時將有關(guān)情況轉(zhuǎn)達金蘆薈,協(xié)助金蘆薈妥善處理。

  4.3 嚴禁以如下不正當?shù)姆绞介_展業(yè)務(wù)活動:

  4.3.1 不尊重顧客的自由選擇,強行推銷產(chǎn)品或擅自為其辦理"金蘆薈標號"及代辦續(xù)約手續(xù)

  4.3.2 誤導、誘導他人購買其所不需要或明顯超過其合理消費量的產(chǎn)品或誘導他人借貸經(jīng)營金蘆薈生意;4.3.3 在金蘆薈經(jīng)營、服務(wù)場所或其他公眾場合阻攔行人、進行陌生推銷;

  4.3.4 沿街兜售叫賣;未經(jīng)同意,進入他人住所或辦公場所強行推銷產(chǎn)品,滋擾他人生活工作;

  4.3.5 以向非特定對象廣泛散發(fā)名片(包括但不限于在公共場所大量派發(fā)、向住宅信箱隨機投放等)的方式招攬顧客、推銷產(chǎn)品及推廣業(yè)務(wù);

  4.3.6 以夸張、曲解金蘆薈業(yè)務(wù)計劃的不正當方式進行業(yè)務(wù)宣傳和推廣;

  4.3.7搶奪他人客源,進行不正當競爭;

  4.3.8開展業(yè)務(wù)工作中的其他不當行為。

  4.4 不得利用金蘆薈的資源推廣或銷售非金蘆薈提供的產(chǎn)品、活動或服務(wù),也不可從事與金蘆薈存在利益沖突或有悖于商德法規(guī)的其他產(chǎn)品或服務(wù)的營銷活動。

  4.5在開展業(yè)務(wù)過程中不得貶抑、詆毀、攻擊其他職業(yè)、行業(yè)、公司、品牌、商品及其從業(yè)者的聲譽。

  5 遵守市場推廣規(guī)定

  5.1 認真學習、掌握金蘆薈的有關(guān)資料,實事求是地介紹金蘆薈公司,不得夸大金蘆薈實力。

  5.2 不得散布任何未經(jīng)金蘆薈核準的、與公司業(yè)務(wù)營運相關(guān)的各類政策信息,不得對金蘆薈發(fā)布的各類信息作失實的傳播或宣導。

  5.3 認真履行合同規(guī)定的責任與義務(wù),按金蘆薈的規(guī)范要求切實完成公司指派的各項工作,其工作內(nèi)容包括但不限于:開展產(chǎn)品、品牌推廣活動;為消費者提供信息咨詢、了解產(chǎn)品價格等服務(wù);定期遞交工作報告等。

  5.4 嚴禁在開展業(yè)務(wù)過程中涉及政治、宗教、迷信、傳銷及其他不正當或不道德的言行。

  5.5 不得弄虛作假,以人為調(diào)控或操縱業(yè)績的手段謀取不當利益。

  5.6 遵從金蘆薈規(guī)定,僅在營業(yè)執(zhí)照核準的經(jīng)營場所內(nèi)開展業(yè)務(wù)推廣和市場服務(wù)活動。

  5.7 未經(jīng)金蘆薈同意,不得在任何媒體上(包括但不限于國際互聯(lián)網(wǎng)、手機短信平臺等)刊播有關(guān)金蘆薈產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的廣告或進行金蘆薈產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的推廣,亦不得通過其他渠道傳播與散發(fā)與金蘆薈產(chǎn)品、業(yè)務(wù)相關(guān)的廣告或宣傳資料。

  6 遵守業(yè)務(wù)輔銷資料政策

  6.1 只可使用金蘆薈指定的文字、錄音、影像、公司官方網(wǎng)站等輔銷資料、輔銷器具和業(yè)務(wù)輔助手段開展業(yè)務(wù)活動,不得使用任何非公司核準的輔銷資料、輔銷器具或業(yè)務(wù)輔助手段(包括自行設(shè)立網(wǎng)站等)來進行金蘆薈業(yè)務(wù)的宣傳、推廣和聯(lián)絡(luò)等活動。因使用非金蘆薈核準的輔銷資料、輔銷器具和業(yè)務(wù)輔助手段開展業(yè)務(wù)活動而產(chǎn)生的一切法律責任由經(jīng)銷商本人承擔,因此令金蘆薈遭受損失的,金蘆薈將依法向其追索。

  6.2 不得展示、推廣、售賣、分發(fā)任何非金蘆薈指定或核準的輔銷資料及器具;尤其不得利用金蘆薈業(yè)務(wù)關(guān)系或通過雇傭、教唆、協(xié)助或縱容其他人員等方式進行上述活動。

  6.3 未經(jīng)金蘆薈許可,不得自行或通過其他單位或個人制作、出版、發(fā)行任何與金蘆薈有關(guān)(包括但不限于涉及金蘆薈產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、營銷方式等相關(guān)領(lǐng)域)的印刷品及視聽資料。

  7 未經(jīng)金蘆薈批準,不得就與金蘆薈產(chǎn)品或業(yè)務(wù)有關(guān)的話題擅自接受新聞、網(wǎng)站等媒介、出版單位或個人作者的采訪。

  8 未經(jīng)金蘆薈批準,不得接受與金蘆薈的產(chǎn)品類型和經(jīng)營方式存在競爭關(guān)系的企業(yè)、團體或個人的邀請進行演講、授課及經(jīng)驗分享。在接受其他企業(yè)、團體或個人的邀請進行上述活動時,如內(nèi)容涉及金蘆薈,亦須事先征得金蘆薈的同意。但不可借助金蘆薈的業(yè)務(wù)關(guān)系和渠道宣傳、推銷相關(guān)活動的票券及資料

  9 不得以任何形式自行招募經(jīng)銷商。

  10 嚴格遵守公司制定的關(guān)于營銷人員培訓會議及活動的各項政策,不得自行舉辦任何形式的與金蘆薈業(yè)務(wù)相關(guān)的會議、培訓和活動或與金蘆薈產(chǎn)品相關(guān)的會議和培訓;亦不得借用其他個人、團體、組織、公司/企事業(yè)單位名義或自設(shè)培訓機構(gòu)擅自進行上述活動。未經(jīng)金蘆薈許可,不得擅自跨越其所登記的分支機構(gòu)所在省(自治區(qū)、直轄市)的地域范圍參加與金蘆薈業(yè)務(wù)或產(chǎn)品有關(guān)的培訓、會議、活動等。

  11 善用社會化媒體,嚴格遵守《使用社會化媒體的規(guī)范》。

  12 嚴格按照國家的稅務(wù)政策和金蘆薈的相關(guān)安排履行稅務(wù)責任。

  13 不得利用經(jīng)銷商的經(jīng)營場所以及與金蘆薈業(yè)務(wù)相關(guān)之場合、資源或關(guān)系進行融資、集資、募捐等活動。

  14 金蘆薈營銷人員在其他海外金蘆薈市場違反當?shù)貒?地區(qū)金蘆薈營業(yè)守則、有損金蘆薈聲譽,金蘆薈保留對其進行營業(yè)守則處分的權(quán)利。

  15 在履行合同的過程中,經(jīng)銷商如有嚴重違反合同規(guī)定或違背營業(yè)守則及其他規(guī)章的行為, 公司保留即時終止相關(guān)合同的權(quán)利。

  16 經(jīng)銷商有責任配合金蘆薈對于營業(yè)守則案件的調(diào)查工作,不得提供虛假不實之資料、陳述,誤導金蘆薈的調(diào)查工作。

  17.1 不得以任何方式誹謗、詆毀金蘆薈、金蘆薈員工及營銷人員的聲譽。

  17.2 不得威脅、恐嚇或侵害金蘆薈、金蘆薈員工及營銷人員的人身及財產(chǎn)安全。

  17.3 不得以任何形式擾亂金蘆薈辦公室、直營店鋪、服務(wù)網(wǎng)點或其他與金蘆薈相關(guān)的活動場所的公共秩序,不得干擾金蘆薈、金蘆薈員工及營銷人員之正常業(yè)務(wù)活動及經(jīng)營。

  三、金蘆薈名稱、商標及著作權(quán)

  1 未經(jīng)金蘆薈公司書面許可,任何人不得進行以下行為:

  1.1 將與金蘆薈公司及其關(guān)聯(lián)公司/機構(gòu)的商標、商號、企業(yè)名稱、企業(yè)標志相同或近似的文字、圖案作為其他任何機構(gòu)、組織、活動的標識、商標、商號、企業(yè)名稱的全部或部分進行使用;

  1.2 擅自申請、注冊或持有含有與金蘆薈公司及其關(guān)聯(lián)公司/機構(gòu)的商標、商號、企業(yè)名稱、企業(yè)標志相同或近似的文字、拼音、圖案等的商標、域名、網(wǎng)站名稱、網(wǎng)店名稱、通用網(wǎng)址、無線網(wǎng)址、電腦應(yīng)用軟件、手機應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)用戶名等。

  1.3 生產(chǎn)、銷售任何非金蘆薈提供的帶有與金蘆薈公司及其關(guān)聯(lián)公司商標、商號、企業(yè)名稱、企業(yè)標志、產(chǎn)品包裝相同或近似的標志、包裝裝潢的產(chǎn)品;

  1 未經(jīng)金蘆薈公司書面許可,任何人不得進行以下行為:

  1.4 將金蘆薈公司及其關(guān)聯(lián)公司/機構(gòu)的商標、企業(yè)標志、產(chǎn)品包裝設(shè)計以相同或近似的方式使用于任何包裝、裝潢、廣告、網(wǎng)站、宣傳資料;

  1.5 以任何方式使用以金蘆薈公司及其關(guān)聯(lián)公司/機構(gòu)名義制作、出版的文字、美術(shù)、攝影圖片、動畫、音樂、錄像等資料,使用方式包括但不限于復制、轉(zhuǎn)載、發(fā)布、傳播、在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)置鏈接等。

  四、監(jiān)督與處分

  1 經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)其權(quán)益受到侵害時,須以書面形式向金蘆薈提出投訴及維權(quán)要求。自侵權(quán)行為發(fā)生之日起計十二個月之內(nèi)未向金蘆薈提出的,金蘆薈保留不予受理的權(quán)利。

  2 經(jīng)銷商違反本守則,或其行為所導致的后果對金蘆薈產(chǎn)品聲譽、市場和諧及企業(yè)形象造成損害的,金蘆薈將根據(jù)情節(jié)輕重、按照金蘆薈營業(yè)守則處分等級制度決定對相關(guān)責任人的處分方式,其措施包括但不限于:口頭或書面告誡;暫停履行合同;緩發(fā)或扣發(fā)其部分、全部收益和獎勵;暫緩授予或取消相應(yīng)職級晉升資格;不予續(xù)約或立即終止經(jīng)銷商合同等。

  3 若經(jīng)銷商涉嫌嚴重違反本守則,金蘆薈有權(quán)在調(diào)查期間采取先期凍結(jié)業(yè)務(wù)權(quán)的措施,并將視最終的調(diào)查結(jié)果對其做出處理。

  4 經(jīng)銷商本人在接到金蘆薈的處分通知后,如有意申請復查,須自處分函簽具之日期起計的30天內(nèi),以書面形式向金蘆薈 (中國) 申請復查{收件單位:金蘆薈全國業(yè)務(wù)部)。逾期金蘆薈保留不予受理的權(quán)利。

  4.1 申請復查人須以書面形式提出申請,并應(yīng)金蘆薈之要求提供相關(guān)證據(jù)材料。

  4.2 復查結(jié)果包括維持、修正原有之處分決定,或由地區(qū)業(yè)務(wù)部重新展開調(diào)查。

  4.3 復查期間,原處分決定依然有效。

  5 經(jīng)銷商及自行雇傭之人員之活動如有違反公司的營業(yè)守則或其他各項紀律及規(guī)章制度,該經(jīng)銷商須承擔責任,并接受公司之相應(yīng)處分。對任何以合法形式規(guī)避《營業(yè)守則》等管理規(guī)定的行為,包括利用他人開展違規(guī)活動的,一旦查實,金蘆薈有權(quán)認定其行為無效,并對行為人做出相應(yīng)的處罰。

  6 在開展業(yè)務(wù)的過程中,如經(jīng)銷商因違反《公平交易法》等相關(guān)國家法律、法規(guī)及金蘆薈制定的各項守則、制度和營運細則而危害金蘆薈利益的,金蘆薈依法保留追究和索賠的權(quán)利。

  7 經(jīng)銷商因自身或第三方原因,或任何其他不可歸責于金蘆薈的原因,導致人身傷害或財產(chǎn)損失的,經(jīng)銷商應(yīng)自行承擔責任或要求相關(guān)責任方賠償,金蘆薈不承擔任何責任。因經(jīng)銷商無理要求影響金蘆薈經(jīng)營或?qū)е陆鹛J薈損失的,金蘆薈有權(quán)終止與經(jīng)銷商的合同并保留追究其法律責任的權(quán)利。

  五、其他

  1 本守則作為《金蘆薈經(jīng)銷商合同》的有效組成部分,海南金蘆薈實業(yè)有限公司對本守則擁有最終解釋權(quán)。

  2 金蘆薈可按市場情況及需要和國家政策的要求修訂有關(guān)金蘆薈經(jīng)銷商的各項紀律及規(guī)章制度,有關(guān)修訂將通過金蘆薈官方網(wǎng)站、內(nèi)刊等途徑公布或其他方式通知金蘆薈經(jīng)銷商,金蘆薈經(jīng)銷商應(yīng)自動接受并遵守該調(diào)整。

  3 所有政策以金蘆薈公布的最新資料為準。

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