編者按

　　為進一步提振直銷市場消費信心，優(yōu)化直銷市場消費環(huán)境，充分滿足消費者個性化消費需求，配合市場監(jiān)管總局《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案（2025-2027年）》的實施，中國消費者報社有限公司特舉辦“2024年度直銷企業(yè)優(yōu)化消費環(huán)境創(chuàng)新案例”征集活動，結合消費者和專家學者的評議意見，最終產生25個直銷企業(yè)優(yōu)化消費環(huán)境創(chuàng)新案例。正式的創(chuàng)新案例名單并將于3月上旬公布。

　　現(xiàn)將征集到的“2024年度直銷企業(yè)優(yōu)化消費環(huán)境創(chuàng)新案例”陸續(xù)發(fā)布，敬請讀者朋友在“寫留言”處留下寶貴意見。

　　綠之韻生物工程集團有限公司（以下簡稱：綠之韻集團）作為一家民族直銷企業(yè)，積極響應黨和政府號召，深度融入健康中國行動，在服務大健康產業(yè)、滿足廣大消費者健康消費需求方面開展了一系列富有成效的探索和實踐。

　　一、綠之韻集團踐行健康中國行動的具體做法

　?。ㄒ唬┩晟飘a品矩陣，滿足消費者多元化需求

　　健康養(yǎng)生產品深挖傳統(tǒng)智慧：綠之韻集團依托傳統(tǒng)中醫(yī)養(yǎng)生理論，精心研發(fā)了一系列質高品優(yōu)的健康產品。例如，2024年對企業(yè)產品品牌進行了全案升級，全新推出了“東植西萃 綠韻共生”的前瞻產品理念，加大對藏靈菇、螺旋藻、人參、西洋參、黃精、黃花菜、金銀花等多種中草藥研發(fā)萃取力度，并依據(jù)傳統(tǒng)中醫(yī)配伍原則，針對不同體質和健康需求進行科學配比。2024年新推出人參茯苓膠囊、螺旋藻咀嚼片、黃精復合益生菌凍干粉、蜂膠黃精膠囊、刺五加西洋參膠囊、鈣鐵鋅硒片等系列產品不僅口感醇厚，更具有調節(jié)身體機能、增強免疫力、緩解疲勞等功效，為追求高品質健康生活的消費者提供了更多選擇。

東植西萃多元化產品矩陣

　　營養(yǎng)保健產品精準細分人群：針對不同年齡段、不同健康狀況的人群，綠之韻集團開發(fā)了豐富多樣的營養(yǎng)保健產品。針對兒童，已經和正在研發(fā)多種維生素凝膠糖果、鈣鐵鋅凝膠糖果、兒童益生菌固體飲料、藍莓葉黃素軟糖，助力兒童健康成長；對于成年人群，研發(fā)了解酒護肝類、防脫發(fā)類、降血糖類、腸道健康類、增強免疫力類等系列產品，滿足成年人群體的健康需求。針對中老年市場，除了常見的鈣鐵鋅等補充劑，已經推出或正在研發(fā)具有降血脂、降血糖、改善睡眠等功效的功能性產品，例如：螺旋藻咀嚼片、牡蠣膠原蛋白肽、天麻杜仲葉茶等，全方位呵護中老年人的身體健康。

　　美容護膚產品主打天然成分：在美容護膚領域，綠之韻集團秉持天然、綠色、安全的理念，利用植物提取物研發(fā)了一系列護膚產品。從清潔、保濕到美白、抗皺，產品線豐富多樣。例如，2024年煥新上市的臻顏凈透氨基酸潔面乳、藏靈菇水光臻萃美肌面膜、臻養(yǎng)舒潤護手霜、臻潤精華身體乳、綠韻蘭茜活膚套禮盒、綠韻蘭茜活化能精華液、煥能壹新面膜等系列產品，產品迭代精研不輟，技術攻堅內外兼修，不斷滿足了廣大女性對美麗和健康的追求。

　　（二）搭建服務體系，提升消費者健康體驗

　　線上健康服務平臺智能化升級：綠之韻集團打造了功能齊全的線上健康服務平臺。該平臺整合了健康資訊推送、在線問診預約、產品使用指導、健康檔案管理等多項功能。消費者可以通過平臺獲取最新的健康知識、養(yǎng)生技巧和行業(yè)動態(tài)，內容涵蓋飲食健康、產品介紹、運動指數(shù)、心理健康等多個方面。此外，平臺還為每位消費者建立個性化的健康檔案，記錄其健康狀況、購買產品信息、使用效果反饋等，通過大數(shù)據(jù)分析為消費者提供精準的健康服務和產品推薦。

　　線下健康體驗中心全方位服務：綠之韻集團在全國范圍內布局線下健康體驗中心，為消費者提供直觀、沉浸式的健康體驗。體驗中心設置了產品展示區(qū)、試用區(qū)、健康檢測區(qū)、健康講座區(qū)等多個功能區(qū)域。在產品展示區(qū)，消費者可以全面了解綠之韻集團的各類健康產品；試用區(qū)則讓消費者親身體驗產品的效果，如美容護膚品的質地、觸感，養(yǎng)生食品的口感等。健康檢測區(qū)配備了先進的檢測設備，如體脂秤、骨密度檢測儀、血壓血糖檢測儀、筋膜儀、經絡護理儀等，為消費者提供免費的健康檢測服務，并根據(jù)檢測結果為消費者制定個性化的健康方案。健康講座區(qū)定期邀請健康專家、企業(yè)講師舉辦健康講座、養(yǎng)生培訓、直播課堂等活動，內容包括中醫(yī)養(yǎng)生、產品講解、營養(yǎng)搭配、美容護膚等，不斷提升消費者的健康意識和自我保健能力。

　　（三）開展科普公益活動，傳播現(xiàn)代健康理念

　　健康科普宣傳多渠道覆蓋：綠之韻集團積極開展健康科普宣傳活動，通過線上線下多種渠道向社會公眾傳播健康知識。線上利用社交媒體平臺、官方網站、微信公眾號等發(fā)布健康科普文章、產品視頻，以通俗易懂的語言和生動形象的形式，向廣大消費者普及健康知識和養(yǎng)生技巧。線下通過舉辦健康講座、社區(qū)義診、健康科普展覽等活動，深入社區(qū)、學校、企業(yè)、公益現(xiàn)場等場所，面對面為群眾普及健康知識。在社區(qū)舉辦的“健康萬里行”主題講座，邀請醫(yī)學專家為居民講解日常生活中的健康誤區(qū)和正確的養(yǎng)生方法，受到居民的熱烈歡迎。

健康產品直播課堂

　　公益活動踐行社會責任：綠之韻集團積極開展各類健康公益活動，踐行企業(yè)社會責任。開展“健康幫扶”行動，為困難地區(qū)捐贈健康產品和醫(yī)療物資，改善困難地區(qū)居民的健康狀況。2024年，綠之韻集團與中華慈善總會等公益組織機構合作，開展關愛特殊群體健康的公益活動。2024年，綠之韻集團還舉辦了第九屆“健康中國·綠跑大型公益計劃”，3000多名愛心志愿者和跑步愛好者齊聚湖湘人文地標橘子洲，為愛奔跑5.20公里。該公益計劃已經連續(xù)舉辦了9年，每一屆都設定了不同的公益主題，吸引公眾廣泛參與，匯聚強大的慈善力量，累計投入愛心善款3000多萬元，“運動+公益”理念普及3萬多人，間接影響和直接帶動了28萬人加入公益行列，有力助推了健康中國戰(zhàn)略實施。

2024綠之韻“健康中國·綠跑大型公益計劃”

　　二、綠之韻集團助力大健康產業(yè)可資借鑒的經驗

　　（一）精準把握市場需求，以消費者為中心

　　深入調研洞察需求：綠之韻集團建立了完善的市場調研體系，通過問卷調查、消費者訪談、大數(shù)據(jù)分析等多種方式，深入了解消費者的健康需求、消費習慣、購買偏好等信息。定期對市場動態(tài)、行業(yè)趨勢進行跟蹤研究，及時掌握大健康產業(yè)的發(fā)展變化，為企業(yè)的產品研發(fā)、市場推廣和戰(zhàn)略決策提供科學依據(jù)。例如，2024年通過對消費者購買行為的大數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)年輕消費者對便捷、時尚的健康產品需求日益增長，于是綠之韻集團推出了便攜式的清韻茶包（調味茶）、纖慕黃精發(fā)酵飲品、胡氏黃精湯和即食型的黃精復合益生菌凍干粉，受到年輕消費者的青睞。

　　產品研發(fā)以消費者為導向：綠之韻集團始終堅持以消費者為中心的產品研發(fā)理念，根據(jù)市場調研結果，精準定位目標客戶群體，針對不同客戶群體的需求特點和痛點，開發(fā)具有針對性的產品。在產品研發(fā)過程中，充分征求消費者的意見和建議，不斷優(yōu)化產品設計和功能，確保產品能夠真正滿足消費者的健康需求。例如，2024年在研發(fā)一款針對女性群體的婷韻爾云柔超薄衛(wèi)生巾的產品時，邀請了多位成年女性參與產品試用和反饋，根據(jù)她們的意見對產品的面料、舒適感和包裝進行了多次改進，最終推出的產品獲得了市場的認可。

　　（二）強化品牌與品質建設，樹立企業(yè)良好形象

　　品牌建設提升知名度美譽度：綠之韻集團高度重視品牌建設，制定了系統(tǒng)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。通過廣告投放、參加美博會、廣交會等多種方式，提升品牌知名度和美譽度。積極塑造企業(yè)的品牌形象，強調企業(yè)的社會責任和使命擔當，將“關愛生命，回饋社會”的品牌理念傳遞給消費者。例如，2024年綠之韻集團參加廣州國際美博會、廣交會、西安國際美博會，通過展區(qū)宣傳企業(yè)品牌，同時倡導現(xiàn)代健康的生活方式，提升了品牌的知名度和美譽度。此外，還積極參與社會公益活動，累計捐贈款物9100多萬元，樹立了良好的企業(yè)形象，贏得了消費者的信任和支持。

　　嚴格品質管控確保產品質量：綠之韻集團建立了嚴格的質量管理體系，從原材料采購、生產加工、產品檢測到包裝銷售，每一個環(huán)節(jié)都嚴格把關，確保產品質量符合國家標準和行業(yè)規(guī)范。在原材料采購環(huán)節(jié)，不僅自建了遍布全國的6大種植生產基地，還與全球優(yōu)質供應商建立長期穩(wěn)定的合作關系，對原材料的產地、品質進行嚴格篩選和檢測。在生產加工過程中，采用先進的生產工藝和設備，嚴格按照生產流程和質量標準進行操作。產品檢測環(huán)節(jié)，配備專業(yè)的檢測設備和檢測人員，對每一批次產品進行全面檢測，確保產品質量安全可靠。例如，綠之韻集團的保健食品在生產過程中，嚴格遵循GMP（藥品生產質量管理規(guī)范）標準，從原料的預處理、混合、制粒到成品的包裝，每一個步驟都進行嚴格監(jiān)控，確保產品質量的穩(wěn)定性和一致性。

　　（三）注重人才培養(yǎng)與團隊建設，提供人才保障

　　完善人才培養(yǎng)體系：綠之韻集團建立了完善的人才培養(yǎng)體系，為員工提供全方位的培訓和發(fā)展機會。新員工入職時，組織開展入職培訓，幫助新員工了解企業(yè)的文化、制度和業(yè)務流程。定期組織內部培訓，邀請行業(yè)專家、企業(yè)高管為員工授課，內容涵蓋專業(yè)知識、管理技能、銷售技巧、職業(yè)素養(yǎng)等多個方面。鼓勵員工參加外部培訓和學術交流合作活動，提升員工的專業(yè)水平和綜合素質。例如，綠之韻集團與中南大學、南京大學、江南大學、湖南中醫(yī)藥大學、湖南農業(yè)大學、湖南中醫(yī)藥研究院等多所知名高校和科研機構合作，開展產學研合作項目，為員工提供參與科研項目的機會，大幅提升了員工的科研能力和創(chuàng)新意識。

2024年綠之韻集團組織員工赴湖南大學交流學習

　　加強團隊文化建設：綠之韻集團高度注重團隊文化建設，營造積極向上、團結協(xié)作的工作氛圍。通過組織團隊建設活動、員工生日會、節(jié)日慶?；顒拥龋鰪妴T工之間的溝通與交流，培養(yǎng)員工的團隊合作精神和歸屬感。倡導創(chuàng)新、進取、奉獻的價值觀，鼓勵員工勇于創(chuàng)新、敢于擔當，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。例如，2024年綠之韻集團組織員工赴湖南大學、影珠山開展戶外拓展訓練活動，通過團隊合作項目，增強員工之間的信任和協(xié)作能力，提升團隊凝聚力。

2024年綠之韻集團組織員工赴影珠山開展戶外拓展訓練活動

　　三、綠之韻集團取得的實際成果與啟示

　?。ㄒ唬┦袌龇蓊~穩(wěn)步擴大，業(yè)績實現(xiàn)穩(wěn)步增長

　　通過不斷完善產品矩陣、提升服務質量和加強品牌建設，綠之韻集團的市場份額逐年擴大，業(yè)績實現(xiàn)了穩(wěn)步增長。尤其是2024年，綠之韻集團逐漸擺脫了后疫情時代的不利因素影響，銷售額逐步恢復了既定的增長速度，成為大健康領域民族直銷企業(yè)的典型企業(yè)之一。

　　（二）消費者滿意度大幅提升，企業(yè)口碑良好

　　優(yōu)質的產品和服務贏得了消費者的高度認可和信賴，消費者滿意度大幅提升。例如：根據(jù)企業(yè)市場部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2024年綠之韻集團的消費者滿意度達到了90%以上，消費者復購率逐年上升。良好的口碑傳播效應為企業(yè)帶來了更多的新客戶，進一步推動了企業(yè)的發(fā)展。許多消費者成為綠之韻集團的忠實粉絲，不僅自己購買使用產品，還向身邊的親朋好友推薦。

　　（三）社會影響力不斷增強，獲得各界廣泛贊譽

　　多年來，綠之韻集團積極參與健康中國行動和社會公益活動，綠之韻集團的社會影響力不斷增強。先后被全國婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”，被全國工商聯(lián)、國務院扶貧辦評為“全國萬企幫萬村精準扶貧行動先進民營企業(yè)”，被全國工商聯(lián)評為“抗擊新冠疫情先進民營企業(yè)”等榮譽，得到了政府、行業(yè)和社會各界的廣泛贊譽。綠之韻集團的成功經驗也為其他企業(yè)參與健康中國建設提供了有益的借鑒和參考。例如：綠之韻集團扶貧案例入編了全國政協(xié)《脫貧攻堅工作紀事（全三冊）》。

　　四、結論

　　綠之韻集團在配合健康中國行動、服務大健康產業(yè)、滿足消費者健康消費需求方面的實踐，為直銷行業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經驗。通過完善產品矩陣、搭建服務體系、開展科普公益等工作，綠之韻集團不僅實現(xiàn)了企業(yè)自身的快速發(fā)展，也為推動健康中國建設做出了積極貢獻。在未來的發(fā)展中，隨著大健康產業(yè)的持續(xù)發(fā)展和消費者健康需求的不斷升級，綠之韻集團將繼續(xù)秉承“關愛生命，回饋社會”的理念，不斷創(chuàng)新進取，為廣大消費者提供更加優(yōu)質的產品和服務，為健康中國戰(zhàn)略實施貢獻自己更大的力量。

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