艾多美:站在大眾精品的高地上與消費(fèi)者共舞
如今,消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象:對(duì)于高質(zhì)量產(chǎn)品,總要百般猶豫后才能咬咬牙買(mǎi)下,買(mǎi)下之后還舍不得用,像把產(chǎn)品“供起來(lái)”了一樣;而低價(jià)產(chǎn)品,它們似乎成為了低配、一次性用品的同義詞。
物美價(jià)廉的商品,真的可以魚(yú)和熊掌兼得嗎?
不少品牌辛辛苦苦打磨出一款產(chǎn)品,最后感動(dòng)了自己,卻唯獨(dú)沒(méi)有感動(dòng)消費(fèi)者。
如何打造叫座又叫好的產(chǎn)品?艾多美有發(fā)言權(quán)。
艾多美的拳頭產(chǎn)品煥力飲,從2009年問(wèn)世以來(lái),收獲了海內(nèi)外市場(chǎng)的一致認(rèn)可:
現(xiàn)在,煥力飲已為月銷(xiāo)超30萬(wàn)盒的人氣商品。
據(jù)韓國(guó)公平貿(mào)易委員會(huì)統(tǒng)計(jì),2015年至2023年,煥力飲Hemohim連續(xù)9年位居行業(yè)暢銷(xiāo)產(chǎn)品第一。截至2022年2月,煥力飲累計(jì)銷(xiāo)售額突破2兆韓元。
除了在韓國(guó)市場(chǎng)表現(xiàn)出色外,艾多美煥力飲還受到了全球消費(fèi)者的青睞。尤其是在2021年,艾多美煥力飲在全球的總銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)17.6%,達(dá)到3791億韓元(折合人民幣2.1億元)。這一數(shù)字還在持續(xù)升高。
往下穿透,一款產(chǎn)品能夠熱銷(xiāo)多年的背后,有著企業(yè)文化和戰(zhàn)略的引領(lǐng)、有著先進(jìn)的品控體系以及研發(fā)技術(shù)作為支撐。
(艾多美煥力飲)
大眾精品:不卷對(duì)手,卷持續(xù)發(fā)展
艾多美的產(chǎn)品哲學(xué)和成功的秘訣是追求大眾精品,即masstige。大眾精品是“大眾(mass)”與“精品(prestige)”的合成詞,是指以大眾的價(jià)格,銷(xiāo)售精品的產(chǎn)品。用超市的價(jià)格銷(xiāo)售百貨商店精品級(jí)的商品。
艾多美認(rèn)為,營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的本質(zhì)就是流通。想要成長(zhǎng)為可持續(xù)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)企業(yè),必須嚴(yán)格遵守“流通的價(jià)值”,也就是讓貨物能流通,而不是堆積在家里。
讓貨物流通,就要遵循超值的價(jià)格購(gòu)入高品質(zhì)商品,并遵循分享消費(fèi)體驗(yàn)的基本理論。這就是為何“大眾精品”是艾多美一直以來(lái)最基本的產(chǎn)品理念。
艾多美遵守營(yíng)銷(xiāo)的基本原則,并在此基礎(chǔ)上開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。艾多美不“卷”眼前的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,而是“卷”可持續(xù)發(fā)展,因?yàn)槟艹阶约旱闹挥凶约骸0嗝酪恢痹谒伎荚鯓佑酶偷膬r(jià)格銷(xiāo)售更好的商品。
大家都在談?wù)撨@個(gè)原則,但是實(shí)踐起來(lái)卻很難。那么,艾多美如何讓大眾精品成為現(xiàn)實(shí)?
合力為優(yōu)良品質(zhì)全力以赴
艾多美先打造品質(zhì),再打造價(jià)格,不然不管價(jià)格再怎么降低,只要品質(zhì)不夠好,也無(wú)法得到客戶(hù)的信任。
一款好產(chǎn)品,從研發(fā)到生產(chǎn),每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要精益求精。
艾多美與韓國(guó)原子力研究院、世界級(jí)的科瑪科研集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、共同研發(fā),讓產(chǎn)品的質(zhì)量更上一層樓。而且,為了合作公司可以不斷專(zhuān)注于產(chǎn)品的品質(zhì)及價(jià)格,避免不必要的競(jìng)爭(zhēng),艾多美超越甲乙合作關(guān)系,堅(jiān)持著一品一社的原則。
具體到煥力飲這款產(chǎn)品,正是因?yàn)橛辛藢?duì)品質(zhì)的專(zhuān)注和專(zhuān)業(yè)的打磨,才促成了產(chǎn)品的誕生和熱銷(xiāo)。
(艾多美煥力飲)
在產(chǎn)品研發(fā)方面,韓國(guó)原子力研究院經(jīng)8年的苦心鉆研,將當(dāng)歸、川芎、白芍藥等植物成分,以重新構(gòu)成的原料制成的植物復(fù)合成分,形成了獨(dú)家的配方。
艾多美選取了來(lái)自韓國(guó)江原道珍富的當(dāng)歸、來(lái)自韓國(guó)江原道旌善生長(zhǎng)的川芎以及全南和順和光州光山精心培育的白芍藥,為產(chǎn)品品質(zhì)打下基礎(chǔ)。就像做飯一樣,一個(gè)廚師要做出美味佳肴,少不了食材的新鮮優(yōu)質(zhì)來(lái)助力。
(艾多美煥力飲的取材)
在生產(chǎn)加工方面,艾多美與韓國(guó)科瑪BNH公司展開(kāi)合作,將優(yōu)質(zhì)的原料與現(xiàn)代化工業(yè)相結(jié)合進(jìn)行加工生產(chǎn)。食品安全永遠(yuǎn)是重中之重的一關(guān),為此,艾多美建立了“食品履歷追蹤制”體系,能追溯從取材、生產(chǎn)到成品的所有階段的信息,讓消費(fèi)者更加安心。
(艾多美創(chuàng)辦人暨董事長(zhǎng)樸韓吉先生)
艾多美煥力飲經(jīng)過(guò)重重關(guān)卡,最終誕生。它富含多種營(yíng)養(yǎng)成分,包括維生素、礦物質(zhì)、抗氧化物質(zhì)等,有助于緩解疲勞、增強(qiáng)體力。
超值價(jià)格,是一點(diǎn)一滴擠出來(lái)的
在“精品”戰(zhàn)略下,艾多美堅(jiān)持薄利多銷(xiāo)。在確定完品質(zhì)后,艾多美下一步會(huì)制定超值的價(jià)格。艾多美的低價(jià),是為了讓好產(chǎn)品更易得。
超值的價(jià)格,是“死扣”出來(lái)的。
在煥力飲最初上市時(shí),一盒的容量是30包。此后,產(chǎn)品規(guī)格不斷增加至48包、54包,再到現(xiàn)在的60包的過(guò)程,毫不夸張地說(shuō),付出了削骨般的努力。
在煥力飲的產(chǎn)品規(guī)格增加到一盒60包的時(shí)候,艾多美甚至選擇縮小產(chǎn)品附帶的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的尺寸來(lái)減少成本。艾多美一度面臨著巨大的困難,因?yàn)楫?dāng)歸,川芎,白芍藥等主要原料的價(jià)格都上漲了3倍,艾多美依然堅(jiān)定必須突破價(jià)格的壁壘,最終選擇通過(guò)大量采購(gòu)原料來(lái)降低成本。
為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo),艾多美還會(huì)減少一切不必要的營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支,除去了許多廣告宣傳、豪華包裝費(fèi)等費(fèi)用。
艾多美就這樣一步一步“擠”和“扣”,才接近了目標(biāo),做到了持續(xù)讓利給消費(fèi)者。
品牌力量,取決于是否值得信賴(lài)
所有商品的最終歸宿都是品牌。
艾多美認(rèn)為,品牌的力量不在于全球知名度如何,而取決于是否值得信賴(lài)。艾多美是可以將顧客的信賴(lài)積累成資本的地方。
艾多美努力打造只體驗(yàn)一次就會(huì) 100%滿(mǎn)意的良性循環(huán)?!坝直阋擞趾糜茫阋苍囋嚢?!”就是艾多美伙伴最輕松、最常說(shuō)、最發(fā)自?xún)?nèi)心的分享。一直以來(lái),艾多美培養(yǎng)的人才都是消費(fèi)規(guī)劃師,而不是銷(xiāo)售員。那些基于信任而選擇艾多美的消費(fèi)者將成為消費(fèi)規(guī)劃師,為周?chē)娜颂峁└鞣N各樣的、基于信任的消費(fèi)解決方案,為消費(fèi)者節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間和金錢(qián)。
產(chǎn)品好、價(jià)格好、服務(wù)好的多重合力,讓艾多美的品牌葆有良好的口碑。艾多美極低的退貨率是有力的證明。艾多美韓國(guó)的退貨率為0.19%,是韓國(guó)同類(lèi)企業(yè)中最低的退貨率。要知道,排名前30家企業(yè)平均退貨率是3.03%。
在中國(guó)市場(chǎng),煥力飲也獲得了消費(fèi)者和權(quán)威機(jī)構(gòu)的信賴(lài)和認(rèn)可:
2022年12月,由人民網(wǎng)主辦的“2022國(guó)民消費(fèi)大會(huì)”在北京舉行。艾多美煥力飲榮獲“2022國(guó)民消費(fèi)口碑產(chǎn)品”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
2023年7月,"2023新消費(fèi)品牌發(fā)展大會(huì)"在廣州舉行。艾多美煥力飲榮獲“2023新消費(fèi)杰出產(chǎn)品獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
艾多美的品牌力量,還在凝聚和強(qiáng)化,還在不斷破圈。
結(jié)語(yǔ):
艾多美對(duì)商業(yè)可持續(xù)的理解是深刻的。艾多美最可貴的,是聚焦?jié)M足消費(fèi)者的真正需求、是將“大眾精品”的戰(zhàn)略貫徹到底。艾多美讓我們看到,只有堅(jiān)守原則的公司才能夠堂堂正正受到消費(fèi)者的信賴(lài)。只要做得足夠好,市場(chǎng)一定用結(jié)果和反饋說(shuō)話。
面向未來(lái),艾多美不會(huì)停下前進(jìn)的腳步,還將繼續(xù)打造讓消費(fèi)者超出滿(mǎn)意的產(chǎn)品。艾多美將會(huì)攜手更多合作伙伴,創(chuàng)造出更多價(jià)值,為消費(fèi)者的生活增添更多便利。
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