近年，公眾對企業(yè)社會責任的拷問在不斷增多。毒膠囊、毒奶粉、地溝油等重大食品安全事故，不斷沖擊著人們的道德底線。在消費者為鋪天蓋地的廣告買單的同時，誰來為產(chǎn)品的安全性負責？除了加大執(zhí)法部門的監(jiān)管力度之外，迫切需要提升的是企業(yè)自身的社會責任意識。

　　5月26日在京舉行的“責任溝通 創(chuàng)造價值——社會責任報告研討會”上，無限極（中國）有限公司（以下簡稱無限極）以自身的實踐分享了一個觀點：企業(yè)社會責任報告在提升企業(yè)社會責任意識、推進企業(yè)社會責任體系建設(shè)中可以起到巨大的推動作用。

第一本報告的誕生

　　“一個人做一件好事并不難，難的是一輩子做好事。一家企業(yè)成功三五載并不難，難的是持續(xù)經(jīng)營。履行責任，才能讓企業(yè)基業(yè)長青?！?2008年發(fā)布第一本企業(yè)社會責任報告時，無限極這樣評述責任與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系。

　　無限極成立于1992年，這家致力于提供高品質(zhì)中草藥健康產(chǎn)品和養(yǎng)生用品的香港獨資企業(yè)走到第15個發(fā)展年頭時，遇到了很多企業(yè)普遍會產(chǎn)生的困惑：如何走好下一個十五年？

　　以“思利及人”為核心價值觀，從“做事先思考如何有利于我們大家”出發(fā)，無限極認為企業(yè)要達成“永續(xù)經(jīng)營”，就需要做事不僅考慮股東的利益，還要考慮消費者、伙伴、社會的利益，不僅要承擔經(jīng)濟的責任，還需要承擔對環(huán)境和資源可持續(xù)發(fā)展的責任?；谶@樣的意識，無限極決定以責任的視角來向利益相關(guān)體做一份報告。

    2008年，也就是在成立的第十五年，無限極的第一本企業(yè)社會責任報告在經(jīng)過10個月的研討、采集、總結(jié)和匯編后正式發(fā)布。這是一本“自主研發(fā)”的企業(yè)社會責任報告，也成為了直銷行業(yè)發(fā)布的第一本企業(yè)社會責任報告。

　　“當時有同事提出，怎么看報告更像是一本總結(jié)？”年度報告編寫小組回憶道，“對，這就是一本總結(jié)，但更為確切地說它是責任的總結(jié)。它不是學(xué)術(shù)論文，內(nèi)容源于實際工作，用詞也不能孤僻生澀。這本總結(jié)用于公司面向各個利益相關(guān)方來呈現(xiàn)自身責任的實踐，接受大家的監(jiān)督?！?/p>

　　“這是一次積極的嘗試，帶給我們很多的驚喜?！倍鴪蟾嫠邆涞膬r值絕不僅僅局限在‘報告’的本身。

　　報告發(fā)布后，無限極在三個月內(nèi)完成了對報告的滿意度調(diào)查。其中有員工這樣反饋：“我不知道我的工作這么有意義”；“我不知道公司還做了這么多的好事情”，“報告讓我有了被尊重的感覺” 。

　　一本以責任為視角的白皮書發(fā)布后產(chǎn)生了一系列的“化學(xué)反應(yīng)”。當員工深刻了解到自己的工作對他人的影響，了解到所在的企業(yè)為社區(qū)的發(fā)展所做的服務(wù)時，員工對工作的責任感和對企業(yè)的敬業(yè)度就會大大提升。對企業(yè)的其他利益相關(guān)方，同樣的認識也潛移默化的在他們心中形成。責任產(chǎn)生的“化學(xué)反應(yīng)”，透過報告的傳播日益增強。一家企業(yè)的責任感在無形中迅速地形成，產(chǎn)生了比任何方式都來得更好的吸引力和凝聚力。

　　專業(yè)報告提升責任影響力

　　如果說五年可以讓剛走出校門的學(xué)生從稚嫩走向成熟，那對于一本報告來說，五年同樣可以實現(xiàn)從量變到質(zhì)變的飛躍。

　　不同于簡單地將報告委托給第三方，從第一本報告開始，無限極的企業(yè)社會責任報告就由員工親自參與撰寫。這樣的好處在于在編寫的過程中，促進員工對責任的發(fā)現(xiàn)，也提升了員工對責任的認知，從而推動員工更主動和更廣泛的責任實踐。此外，報告的編寫也要廣泛學(xué)習(xí)，逐年提升。

　　2010年，無限極邀請國內(nèi)專業(yè)機構(gòu)作指導(dǎo)，對所有參與提供報告素材的部門進行了走訪調(diào)研，并且首次在報告中引入了GRI（全球報告倡議組織標準）對標。參照國際通用的標準指導(dǎo)編寫報告使報告的規(guī)范性得以進一步提升。同時無限極在報告中加入更多數(shù)據(jù)和案例，并且引入第三方評論，大大增強了報告的可讀性和權(quán)威性。

　　在2011年第四本報告發(fā)布時，<>這樣評價：“經(jīng)過四年的積累和探索，（報告）實現(xiàn)了由量變到質(zhì)變的飛躍和提升——這包括理念全面提升、結(jié)構(gòu)實現(xiàn)優(yōu)化、實質(zhì)性增強、和可讀性提高?！?/p>

　　2012年4月，無限極發(fā)布了第五年企業(yè)社會責任報告。這年的報告頁數(shù)較往年明顯增多，這從側(cè)面反映了無限極社會責任實踐的增多。以五年作為一個階段性的總結(jié)，報告在每個章節(jié)增加了與往年數(shù)據(jù)的對比，讓讀者直觀看到幾年來企業(yè)在品質(zhì)、健康、員工、伙伴、環(huán)境、社區(qū)六大責任方面的發(fā)展變化。

　　從2008年到2012年，5年的責任報告軌跡中你可以窺見一家企業(yè)未來50年的發(fā)展。對責任的認知，推動無限極每年持續(xù)交出責任的答卷。而報告將企業(yè)的社會責任實踐透明化，最終成為了與利益相關(guān)方溝通的有效工具?？偨Y(jié)報告的發(fā)展歷程，無限極用“有邏輯、有變化、有成果、可復(fù)制”四個詞來概括。

　　2011年底，在北京舉行的中國大陸發(fā)布的社會責任報告年度評選中，《無限極2011年度企業(yè)社會責任報告》從800多份報告中脫穎而出，獲頒“金蜜蜂2011優(yōu)秀企業(yè)社會責任報告?成長型企業(yè)”獎。這是報告第二次獲獎，是對報告本身認可，也是對企業(yè)持續(xù)履行社會責任的一大肯定。

　　報告是搭建責任體系的助推器

　　很多人認為企業(yè)社會責任就是捐款，談及此，無限極回答道，“我們認為企業(yè)社會責任不只是捐錢?！?/p>

　　2005、2007年無限極連續(xù)兩屆獲得翰威特頒發(fā)的“中國最佳雇主”和“亞洲最佳雇主”稱號，兩個獎項每年在中國和亞洲分別僅頒發(fā)給10家和25家企業(yè)。可見在員工的責任方面，無限極已經(jīng)獲得了相當?shù)恼J可。而在公益慈善方面，即便說自己捐款數(shù)額不算多，低調(diào)做事的無限極歷年來對社會的捐款捐物也已經(jīng)超過了億元人民幣。

　　無限極從第一本報告就提出了六大責任體系：品質(zhì)、健康、員工、伙伴、環(huán)境、和社區(qū)責任。正是報告的發(fā)布，讓越來越多人認識到企業(yè)社會責任不等同于慈善捐款，而是應(yīng)該放到更全面的范疇來衡量。

　　2008年發(fā)布的第一本報告，無限極印刷了5000本，很快在三個月內(nèi)贈送完畢。到第二年，無限極可喜的發(fā)現(xiàn)很多人開始主動要求看報告，因為這里有他們想了解的信息。到2010年，當年贈送的報告數(shù)量已經(jīng)過萬了。

　　為了全面規(guī)劃與落實企業(yè)社會責任，讓企業(yè)社會責任報告從現(xiàn)在的事后編制走向事前編制的跨越，2010年起，無限極企業(yè)社會責任規(guī)劃與落實項目被列為公司的重點項目，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人牽頭成立社會責任領(lǐng)導(dǎo)小組，建立評估指標體系，此時無限極的責任體系已經(jīng)初見雛形。

    從2010年起，無限極開始將報告通過員工贈送給他們的家人。

　　“當看過報告后，母親很激動，她說為我在這樣一家有責任的企業(yè)工作而自豪，我在這里工作讓她很放心。”一名員工在調(diào)查問卷上這樣寫道。報告的作用是神奇的，它不僅提升員工的責任感和自豪感，同時也增強了家人對員工的信心和支持。擴大報告的傳播，放大報告的價值，有利于加快企業(yè)在搭建責任體系方面的步伐，推動企業(yè)的責任競爭力

　　到2012年，第五本報告發(fā)布時，無限極同時發(fā)布了企業(yè)社會責任承諾，并提出了企業(yè)社會責任的落實平臺與措施，完成了由報告推動企業(yè)責任體系搭建的演變過程。