熱直銷網(wǎng)快訊：342年歷史，1.5萬名職工，120億總資產(chǎn)……始創(chuàng)于清康熙八年的同仁堂，已經(jīng)成為一家年銷售額130億元、出口創(chuàng)匯2800萬美元的中醫(yī)藥老字號企業(yè)。近日，同仁堂中東旗艦店在阿聯(lián)酋迪拜開業(yè)，在海外市場拓展中又邁出堅實的一步。三百多年來，同仁堂恪守“同修仁德，濟世養(yǎng)生”的堂訓(xùn)，善待職工、善待經(jīng)營伙伴、善待投資者、善待社會，從京城到神州，從國內(nèi)到海外，仁德之心推動著這家百年老店發(fā)展。

　　10月18日，同仁堂中東旗艦店在阿聯(lián)酋迪拜開業(yè)

　　以仁待人

　　歷史上，同仁堂對內(nèi)對外都以“仁德”著稱，東家不以老板自居，伙計不以傭人自卑，形成上下和諧的“仁善”氛圍。新時期，同仁堂繼續(xù)以“仁德之心”創(chuàng)造條件滿足職工的物質(zhì)待遇和精神需求，為企業(yè)發(fā)展營造和諧的內(nèi)部環(huán)境。

　　近10年，同仁堂投入大量資金建立現(xiàn)代化的生產(chǎn)基地，同仁堂與外商合資的企業(yè)——同仁堂健康藥業(yè)，不僅為職工提供免費的午餐，還設(shè)有健身房、瑜珈房等，并請來專業(yè)教練，讓職工在工作之余鍛煉體魄、休養(yǎng)身心。在同仁堂健康藥業(yè)，還設(shè)有一間舒適的休息室，供出差歸來或身體不適的職工休息，職工們稱之為“頭等艙”。

　　1996年，正值國有企業(yè)改革的高潮，許多國有企業(yè)職工下崗。同仁堂集團董事會在職代會上向全體職工作出三項承諾：職工轉(zhuǎn)崗不下崗，工資年年有增長，住房逐年有改善。10多年來，同仁堂撤并與主業(yè)無關(guān)的40多個經(jīng)營實體，分流安置職工2100多人，不但沒有讓一名職工下崗，而且通過大量細致入微的工作，使分流職工經(jīng)培訓(xùn)轉(zhuǎn)入新的崗位，發(fā)揮新的作用。職工工資每年都以3—4級的速度遞增。

　　2004年，同仁堂制定實施職工“金字塔”人才工程，為一線普通職工開辟一條成長成才的通道。根據(jù)規(guī)定：職工技能的每一次提升，待遇也隨之提高。普通職工成為“專家”，每月稅后工資可相當于中層管理人員的收入水平。目前，該工程已經(jīng)發(fā)展為“中醫(yī)藥大師”、“專家”、“優(yōu)秀中青年人才”、“優(yōu)秀店堂經(jīng)理”、“首席技師”和“首席職工”等7大類，各類人才已達1100多名，成為企業(yè)發(fā)展的中堅力量。

　　以德經(jīng)商

　　隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，同仁堂已經(jīng)形成一個以產(chǎn)供銷、科工貿(mào)為一體的龐大中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈。目前，同仁堂與其上下游上千家供應(yīng)商和經(jīng)銷商真誠合作、彼此信任，在經(jīng)營往來中體現(xiàn)互利互惠與互幫互助，使他們與同仁堂同進退、共榮辱、齊發(fā)展。

　　2008年汶川地震后，震區(qū)藥品需求量猛增。同仁堂生產(chǎn)的“血毒丸”由于治療皮膚病療效顯著，很快售磬，當?shù)匾患医?jīng)銷商要求配貨。當時震區(qū)交通中斷，往來不便，使用平常的物流渠道，至少要一個星期才能把藥品配送到位，同仁堂臨時決定走空運，用飛機送貨。就這樣，500多盒“血毒丸”空運到震區(qū)，經(jīng)銷商非常感動。一盒“血毒丸”價值僅十幾元，空運費就接近售價，從經(jīng)濟上說，這單生意同仁堂虧了，但是同仁堂人說：我們不能讓經(jīng)營伙伴因斷貨而商譽受損，不能讓震區(qū)患者買不到同仁堂的藥。

　　在山西臨川，有一個中藥材種植基地一直給同仁堂供應(yīng)黃芪。臨川屬太行山老區(qū)，經(jīng)濟落后，信息閉塞，當同仁堂了解到這個基地連年虧損、難以為繼時，立刻派人前去幫助出主意、想辦法，使該基地當年經(jīng)營狀況就明顯改善，2010年已經(jīng)扭虧為盈。這些年來，每當經(jīng)營伙伴因不可抗力出現(xiàn)經(jīng)營困難時，同仁堂都設(shè)身處地為其著想，并給予幫助，累計支持經(jīng)營伙伴超過億元。2004年夏天，一場暴雨過后，福建一家客戶的倉庫被淹，上百箱同仁堂藥品包裝損毀，無法正常出售。客戶說明情況后，同仁堂立即將這批藥品收回，免費更換新的藥品，幫客戶渡過難關(guān)。

　　被股民譽為“最值得收藏的十大金股”之一的同仁堂股份上市14年來，年年分紅，目前按復(fù)權(quán)價格計算每股最高已超過200元，是上市發(fā)行價的近28倍，集團所屬的其他企業(yè)也年年分紅。安徽亳州市藥材商徐廣友，在2004年同仁堂亳州飲片公司成立時出資445萬元持股49%，從同仁堂的合作伙伴變成投資者。為幫助亳州公司快速成長，同仁堂派原同仁堂飲片廠的生產(chǎn)廠長和中青年專家，對該公司的生產(chǎn)工藝和技術(shù)標準進行把關(guān)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。青年專家盧振英到亳州公司后，還收了12名徒弟，逐步把他們培養(yǎng)成技術(shù)骨干。建廠之初，該公司年銷售收入只有6000多萬元，2011年上半年就增加到3億元，預(yù)計全年可達6億元。良好的經(jīng)營業(yè)績，使徐廣友深感自己的榮譽與責任。2010年，他在亳州建立5000多畝的藥材種植基地，帶動當?shù)?000多人就業(yè)，為同仁堂在當?shù)刳A得美譽。

　　以信拓新

　　顧客、患者是同仁堂的服務(wù)對象，同仁堂則把他們看做衣食父母。在生產(chǎn)過程中，同仁堂始終堅持“配方獨特、選料上乘、工藝精湛、療效顯著”的制藥特色，恪守“炮制雖繁必不敢省人工、品味雖貴必不敢減物力”的古訓(xùn)。在原材料控制上，同仁堂嚴格按國家GAP標準建立13個原材料種植基地;在生產(chǎn)管理上，同仁堂嚴格按國家GMP標準新建和改造六大現(xiàn)代化的生產(chǎn)基地;在經(jīng)營管理上，同仁堂推行國家GSP標準建立計算機管理系統(tǒng)和質(zhì)量服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同仁堂有上千家藥店，但服務(wù)標準只有一個，就是讓顧客滿意最大化。

　　2003年，北京爆發(fā)嚴重“非典”疫情，每天到同仁堂抓藥的顧客絡(luò)繹不絕。這時，金銀花、板藍根等藥材一天一個價。在這種情況下，同仁堂在報紙上公開承諾：保證供應(yīng)，保證質(zhì)量，保證不漲價。這個承諾給北京市民吃了一劑定心丸。“非典”期間，同仁堂累計向市民提供中藥和瓶裝代煎液300萬副，61家同仁堂藥店供應(yīng)著全北京近一半的藥量，滿足近100萬人次的用藥需求?！胺堑洹苯Y(jié)束后，同仁堂賠了600多萬元。但同仁堂人表示：這個“虧”吃得值，值就值在老百姓對我們更信任了。2008年南方發(fā)生冰雪災(zāi)害，同仁堂連夜派人向災(zāi)區(qū)送去醫(yī)藥和食品。汶川地震、玉樹地震、舟曲泥石流等重大自然災(zāi)害發(fā)生后，同仁堂也都及時組織職工伸出援手、捐款捐物……

　　在境外，同仁堂采用“以醫(yī)帶藥、醫(yī)藥結(jié)合”的經(jīng)營模式，已在16 個國家和地區(qū)開設(shè)了57 家藥店，地域包括中國港澳臺、東南亞和歐美等。近日，同仁堂中東旗艦店在中東海灣國家阿聯(lián)酋迪拜城開業(yè)，同仁堂作為國內(nèi)中醫(yī)藥界進軍中東市場的第一家企業(yè)，邁出了開拓中東市場的第一步。北京同仁堂海灣有限公司中醫(yī)藥綜合診療中心店面約300 平方米，供應(yīng)近百種常用飲片和已在當?shù)刈缘木欧N名優(yōu)中成藥，并配有專家坐診服務(wù)。開業(yè)當天，同仁堂醫(yī)館館長關(guān)慶維和同仁堂青年中醫(yī)專家李智就通過舉辦養(yǎng)生講座、義診等形式，傳播中醫(yī)藥文化。

　　在今天同仁堂藥店里，始終保持著代客煎藥、登記短缺藥品等10多項便民服務(wù)?！吧先f元大單我們要做好，1分錢的買賣我們也一視同仁”。每年同仁堂都收到大量求醫(yī)問藥的來信，許多門店都派專人閱讀回復(fù)，并給患者寄去他們需要的藥品。同仁堂人說，很多服務(wù)我們并不賺錢，但胸懷一顆仁德之心，才能贏得顧客的心。(王冠嶺)