“看了血燕致癌的新聞，屋里那些血燕哪還敢吃??！”昨日，家住漢陽(yáng)的王女士向本報(bào)求助，幾個(gè)月前她父親過(guò)壽時(shí)，有朋友送了幾盒同仁堂的血燕和白燕，老人一直沒(méi)舍得吃。近日，王女士在網(wǎng)上看到浙江舟山工商部門(mén)檢測(cè)出同仁堂血燕亞硝酸鹽含量超標(biāo)，去門(mén)店退貨卻遭拒。
　　新聞曝光同仁堂血燕致癌令消費(fèi)者心驚
　　記者在王女士家看到，她家有同仁堂總統(tǒng)牌冰糖燕窩（即食型）6瓶裝禮盒（每盒420g）2盒，白燕血燕各1盒。其中血燕生產(chǎn)批號(hào)為1105005，生產(chǎn)日期為2011年1月25日。
　　王女士介紹，繼前幾天多個(gè)品牌燕窩被曝致癌后，昨天她在網(wǎng)上看到消息稱(chēng)8月18日，浙江舟山工商部門(mén)在舟山血燕市場(chǎng)抽檢時(shí)，檢測(cè)出同仁堂總統(tǒng)牌血燕亞硝酸鹽含量超標(biāo)的消息?！爱?dāng)時(shí)就嚇得心一驚，還好倆老沒(méi)吃?！?br /> 　　記者隨后在網(wǎng)上搜尋相關(guān)新聞，證實(shí)了王女士的說(shuō)法。
　　因?yàn)檠喔C為朋友所送，王女士手中沒(méi)有發(fā)票，也不知道在哪個(gè)門(mén)店買(mǎi)的。王女士就近向漢商21世紀(jì)購(gòu)物中心同仁堂門(mén)店要求退貨未果。王女士致電12315投訴，對(duì)方稱(chēng)不合格血燕在浙江地區(qū)，若想在武漢退貨，需先將血燕產(chǎn)品送往武漢質(zhì)監(jiān)部門(mén)進(jìn)行檢測(cè)。
　　退還是不退，各門(mén)店說(shuō)法不一
　　同仁堂血燕到底能不能退？記者以消費(fèi)者名義分別致電北京同仁堂湖北藥店、北京同仁堂武漢旗艦店和同仁堂全國(guó)客服電話，三方說(shuō)法不一。

　　同仁堂湖北藥店工作人員稱(chēng)，他們沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)同仁堂在抽檢中有不合格的消息，并辯稱(chēng)“國(guó)家現(xiàn)在對(duì)血燕并不存在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不存在不合格之說(shuō)，也就沒(méi)有退貨一事。”
　　同仁堂武漢旗艦店的陳姓工作人員則將記者聯(lián)系方式記了下來(lái)，表示會(huì)向總部反映情況。并稱(chēng)總部已成立專(zhuān)班處理血燕相關(guān)事宜，會(huì)與每位消費(fèi)者聯(lián)系。她并未完全否認(rèn)血燕退貨的可能性，并強(qiáng)調(diào)若退貨，消費(fèi)者必須出示發(fā)票。
　　同仁堂全國(guó)客服電話人員則說(shuō)，同仁堂產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程經(jīng)過(guò)多項(xiàng)質(zhì)檢把關(guān)，能夠保證產(chǎn)品質(zhì)量。消費(fèi)者可查詢相關(guān)法律規(guī)定，若不存在不合格情況，售出食品將不予退貨。
　　律師支招
　　北京大成（武漢）律師事務(wù)所的胡金葉律師表示，消費(fèi)者可到浙江相關(guān)工商部門(mén)網(wǎng)站查詢檢測(cè)報(bào)告中的問(wèn)題燕窩批號(hào)，如對(duì)照發(fā)現(xiàn)家中燕窩與問(wèn)題燕窩屬于同一批次的，可以攜帶相關(guān)檢測(cè)報(bào)告與問(wèn)題燕窩前往門(mén)店進(jìn)行退貨。若門(mén)店仍拒絕退貨，可到門(mén)店所在區(qū)的工商部門(mén)進(jìn)行投訴，由工商部門(mén)調(diào)解協(xié)商解決。若消費(fèi)者手中沒(méi)有發(fā)票也無(wú)法出示刷卡證明等資料信息，則無(wú)法確定是在哪家門(mén)店購(gòu)買(mǎi)，門(mén)店無(wú)法履行退換貨義務(wù)，消費(fèi)者恐需通過(guò)廠家聯(lián)系地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行協(xié)商退貨。