隨著社交電商的爆發(fā)式增長，市場的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于法律制度的配套完善，讓相關(guān)的市場監(jiān)管也處于摸著石頭過河的模糊地帶。因此，我們一方面看到無數(shù)社交電商平臺(tái)如雨后春筍般冒出來，一方面又有花生日記、環(huán)球捕手等知名平臺(tái)不斷被曝出違規(guī)受罰的新聞。

那么，在市場監(jiān)管機(jī)制還不完善的情況下，電商平臺(tái)的哪些行為可能踩了紅線，哪些運(yùn)作模式純屬“裸奔”？本刊就此采訪了在該領(lǐng)域有相當(dāng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的湖南理曜律師事務(wù)所社交電商專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)，他們?yōu)槲覀兘庾x社交電商平臺(tái)目前主要面臨哪些顯而易見的法律風(fēng)險(xiǎn)，并進(jìn)一步解讀應(yīng)該怎樣看待和面對(duì)這一風(fēng)險(xiǎn)。

社交電商普遍存在法律風(fēng)險(xiǎn)

理曜律師：其實(shí)社交型的商業(yè)模型一直廣泛存在，從直銷到微商，再到社交電商，甚至電商直播，特別是當(dāng)社交商業(yè)模式進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，顯示出社交屬性與網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的高度契合，以至于社交電商將毫無疑問地成為世界商業(yè)的主流發(fā)展方向。

理曜律師：原因很簡單，在法治社會(huì)任何領(lǐng)域都將面臨法律風(fēng)險(xiǎn)，尤其是新生行業(yè)，這種運(yùn)營模式相較于傳統(tǒng)商業(yè)模式較為復(fù)雜多變，其中涉及到的法律行為非常多，但是卻又沒有專門的一部法律來約束和規(guī)范它，那么就只能由現(xiàn)行的法律來約束，這樣就讓很多行為都處于模糊地帶。

另一方面，有的商業(yè)平臺(tái)本身就是趁著社交電商的紅利期野蠻生長，這必然會(huì)迎來更加嚴(yán)厲的市場監(jiān)管。未來這個(gè)市場一定是個(gè)大浪淘沙、越漸規(guī)范的過程，剩者為王。

理曜律師：當(dāng)然有用，但是《中華人民共和國電子商務(wù)法》是一些非常基礎(chǔ)的，或者說指導(dǎo)性的意見，特別對(duì)于社交電商這一塊具體市場運(yùn)作中的很多細(xì)節(jié)和敏感問題，并沒有非常明確的規(guī)定。

理曜律師：中國社交電商領(lǐng)域普遍存在宣傳內(nèi)容及運(yùn)作模式兩方面的違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，前者可能行政違法，而后者更容易涉嫌犯罪。

理曜律師：我認(rèn)為主要涉及官方宣傳、市場人員宣傳和主播宣傳三個(gè)方面，這些內(nèi)容都必須要符合《廣告法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)的規(guī)定。

官方宣傳是指平臺(tái)官方的宣傳內(nèi)容，包括辦公室、官方網(wǎng)站、App、宣傳冊(cè)等內(nèi)容，以及對(duì)外的產(chǎn)品包裝和廣告宣傳，還有就是官方組織的會(huì)議、教育培訓(xùn)展示的內(nèi)容。

然后是市場人員宣傳，市場人員很多時(shí)候并非公司員工，大家是合作關(guān)系，因此很多平臺(tái)在這方面疏于把控，但市場人員的自行宣傳，比如朋友圈發(fā)圖文、客戶交流、產(chǎn)品演示、功效介紹，以及和其他品牌產(chǎn)品對(duì)比等都有可能違規(guī)甚至違法，而且都有可能追責(zé)到平臺(tái)。

主播宣傳其實(shí)是市場人員宣傳的一種特殊方式，只是現(xiàn)在它已經(jīng)是最令人矚目的部分，也因此最容易招來法律風(fēng)險(xiǎn)。此類案例眾多，可以說隨便打開一個(gè)帶貨直播，我們都可以聽到涉嫌違規(guī)的語句，比如用“最佳”“肯定”這樣絕對(duì)性的字眼，或者進(jìn)行夸張的功能性描述，這方面完全沒有得到廣大直播平臺(tái)和人員的重視。

以上風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)引起投訴以及監(jiān)管部門的處罰，從而影響公司商譽(yù)，造成經(jīng)濟(jì)損失。事實(shí)上，目前投訴和處罰已經(jīng)在到處發(fā)生，只是處罰的力度還不夠大，因此大家還沒引起重視。

理曜律師：就是涉嫌傳銷的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際上，對(duì)于社交電商的定義，很多圈內(nèi)人認(rèn)為有發(fā)展人員組織網(wǎng)絡(luò)的電商才叫社交電商，比如你在淘寶、京東開店，那只是把傳統(tǒng)店鋪擺在了線上，并沒有社交屬性，因此不叫社交電商。

因此，社交電商某種意義上是繼承了直銷的人員倍增制度，從微商這樣一步步沿襲而來的，很多社交電商平臺(tái)的底層傭金制度就是“三級(jí)分銷”，而按照《直銷管理?xiàng)l例》《禁止傳銷條例》和《刑法》有關(guān)“組織領(lǐng)導(dǎo)傳銷罪”的規(guī)定，社交電商普遍采用的三級(jí)分銷的方式已經(jīng)構(gòu)成違法甚至涉嫌犯罪了。

有人可能認(rèn)為，我不是直銷公司就可以不受《直銷管理?xiàng)l例》的約束。那就大錯(cuò)特錯(cuò)了！雖然你不是直銷公司，但是你的行為一旦觸犯了《禁止傳銷條例》和《刑法》的規(guī)定，毫無疑問要受到法律的制裁，沒有拿到直銷牌照的企業(yè)涉嫌傳銷就相當(dāng)于在“裸奔”，將面臨比拿牌直銷企業(yè)更大的風(fēng)險(xiǎn)。

傳銷在中國一直是個(gè)很敏感的詞匯，傳銷行政違法可能會(huì)導(dǎo)致公司面臨巨額的罰款，比如說我們所熟悉的花生日記，一紙罰單讓公司上市計(jì)劃破滅。如果涉及傳銷刑事犯罪則形勢更加嚴(yán)峻，可能會(huì)讓公司管理層、經(jīng)銷商都身陷囹圄，比如微商界的呂家傳、一吃黑，都是整個(gè)公司被立案調(diào)查，現(xiàn)在公司也基本不復(fù)存在了。

內(nèi)外兼修才是防控之道

理曜律師：談到這個(gè)問題我們想先明確一下，沒有哪個(gè)企業(yè)可以完全規(guī)避所有法律風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)維護(hù)自身權(quán)益，爭取自身利益的法律行為是隨時(shí)都在發(fā)生的，因此所有大公司都有自己的法務(wù)部門，網(wǎng)上也有很多大公司的法律糾紛與負(fù)面消息，這些都是正常的。但是，我們要盡力避免法律風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，或者說讓這種風(fēng)險(xiǎn)盡量可控。

作為社交電商企業(yè)來說，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的最佳方式是“內(nèi)外兼修”。對(duì)內(nèi)來說，一個(gè)企業(yè)的法律關(guān)系可能包含管理、營銷、產(chǎn)品、財(cái)務(wù)等各方面，但我們最看重的因素，也是企業(yè)家們最應(yīng)該看重的因素就是“合規(guī)”，因?yàn)槠髽I(yè)一旦在合規(guī)上面沒有重視，那可能面臨的是滅頂之災(zāi)。

因此，千頭萬緒，只要做好合規(guī)，避免企業(yè)運(yùn)營中的硬傷，再來面對(duì)那些不確定性因素，那就完全可以游刃有余了。

理曜律師：最典型的就是上面所說的涉嫌傳銷。

很多從事社交電商的朋友整天絞盡腦汁地思考怎么進(jìn)行模式創(chuàng)新、產(chǎn)品細(xì)分，根本沒考慮過自己的平臺(tái)可能涉嫌傳銷。但事實(shí)就是這樣，不管是發(fā)展會(huì)員還是團(tuán)隊(duì)長，不管是叫代理還是經(jīng)銷商，名稱不能規(guī)避實(shí)質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)，只要采用了類似三級(jí)分銷的制度，就有可能被定義為傳銷。

在是否存在法律風(fēng)險(xiǎn)的問題上，人們普遍存在很多誤區(qū)，比如究竟多少層才算“涉?zhèn)鳌?，還比如什么涉嫌違規(guī)，怎樣又涉嫌違法，這些都是需要用專業(yè)知識(shí)去糾正的。

正因?yàn)橛嘘P(guān)“涉?zhèn)鳌卑讣慕缍：?，所以每個(gè)地方監(jiān)管部門對(duì)此類商業(yè)活動(dòng)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、甚至對(duì)待目的都是大相徑庭的，這些都造成外事工作的復(fù)雜性。比如，根據(jù)我們律所的案例大數(shù)據(jù)分析，各地對(duì)界定傳銷的尺度不同，一般來說呈現(xiàn)沿海地區(qū)比內(nèi)地松、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)比欠發(fā)達(dá)地區(qū)松的現(xiàn)象。但社交電商和直銷一樣，都是通過網(wǎng)絡(luò)全國發(fā)展，很難進(jìn)行地域限制，就會(huì)在很多地方存在更大風(fēng)險(xiǎn)。

理曜律師：我認(rèn)為主要還是專業(yè)的事讓專業(yè)的人來做。首先，社交電商企業(yè)應(yīng)該視具體情況建立自己專門的媒體、外事和法務(wù)機(jī)構(gòu)；其次，需要借助外腦，就像專業(yè)的媒體、外事公關(guān)機(jī)構(gòu)和行業(yè)律師事務(wù)所等。

理曜律師：專業(yè)的機(jī)構(gòu)因?yàn)榻佑|的人多，經(jīng)手的案件多，法理研究比較深入。針對(duì)具體的案子，企業(yè)應(yīng)該選擇怎樣的處理方式才是最直接有效的，這一切都來源于豐富的經(jīng)驗(yàn)積累和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆ɡ砉Φ住?/span>

我們不希望企業(yè)家朋友們?cè)诖蚬偎镜臅r(shí)候才想到我們，通過合規(guī)的運(yùn)營讓企業(yè)降低法律風(fēng)險(xiǎn)，避免違法犯罪的情況發(fā)生才是我們一直努力的目標(biāo)。真正睿智的企業(yè)家應(yīng)該居安思危，未雨綢繆。

事實(shí)證明，企業(yè)把重心放在事前的合規(guī)運(yùn)營層面上，比企業(yè)把重心放在事后如何去處理案件上，性價(jià)比要高得多。平常增加的一點(diǎn)運(yùn)營成本，換取公司長遠(yuǎn)健康的發(fā)展，我相信任何一個(gè)企業(yè)家都會(huì)算這一筆賬。