熱直銷網(wǎng)快訊：一個(gè)多月以來(lái)，臨河中興水郡B座住戶王女士比較郁悶：正月初四家中無(wú)人的時(shí)候，家里自來(lái)水管上裝的尚赫凈水機(jī)的一個(gè)塑料濾芯外殼爆裂，家里“水漫金山”，直到水滲到樓下的天花板上，才被樓下鄰居發(fā)現(xiàn)。物業(yè)工作人員接到鄰居的電話后趕來(lái)關(guān)了樓道里的水閥，之后聯(lián)系了王女士。當(dāng)時(shí)，王女士一家遠(yuǎn)在200公里之外，趕回來(lái)得兩個(gè)多小時(shí)。為了盡可能減少損失，王女士便委托物業(yè)工作人員幫忙找開(kāi)鎖師傅打開(kāi)門(mén)，清理積水。開(kāi)鎖師傅破了上了三保險(xiǎn)的防盜門(mén)門(mén)鎖，開(kāi)了入戶門(mén)門(mén)鎖，物業(yè)人員進(jìn)了門(mén)，看到積水有半尺深。

　　等到正月初七王女士一家回到家，發(fā)現(xiàn)廚房、客廳的木地板接口處全部翹起;兩個(gè)臥室、書(shū)房的木地板也大面積翹起;廚房、客廳的踢腳線以及鞋柜、電視柜等家具也起了皮、開(kāi)了裂。據(jù)物業(yè)工作人員李志榮介紹，他們打開(kāi)鎖進(jìn)了門(mén)，發(fā)現(xiàn)水從王女士家裝的尚赫凈水機(jī)的破損處噴出。

　　住戶陳述：地板家具被泡壞，損失至少2萬(wàn)，維權(quán)路曲折

　　王女士粗略估算了一下，2008年年底裝修房子時(shí)，鋪木地板花了1萬(wàn)多元，現(xiàn)在鋪同等質(zhì)量的木地板可能要花2萬(wàn)多元;再加上被泡得變了形、起了皮的家具，為樓下鄰居抹天花板、涂乳膠漆，給付開(kāi)鎖以及換鎖芯的費(fèi)用，損失至少2萬(wàn)元。王女士希望凈水機(jī)的經(jīng)銷商及廠家彌補(bǔ)她家的部分損失。

　　王女士告訴記者，她先聯(lián)系了當(dāng)初賣(mài)給她凈水機(jī)的侯女士。侯女士說(shuō)她現(xiàn)在已經(jīng)不再?gòu)氖聝羲畽C(jī)銷售了，賣(mài)給王女士的凈水機(jī)是從一位姓范的經(jīng)銷商手中提的貨。她建議王女士直接和生產(chǎn)廠家聯(lián)系，協(xié)商賠償事宜。

　　王女士又給天津的尚赫凈水機(jī)的生產(chǎn)廠家打了電話。生產(chǎn)廠家讓臨河代理該品牌凈水機(jī)的范女士(侯女士所說(shuō)的經(jīng)銷商)去王女士家調(diào)查情況。范女士帶著人來(lái)到王女士家了解了受損情況，雙方并沒(méi)有協(xié)商賠償事宜。

　　后來(lái)，王女士又多次電話聯(lián)系了生產(chǎn)廠家和范女士。生產(chǎn)廠家要求王女士將爆裂的凈水機(jī)濾芯外殼寄給他們進(jìn)行密度鑒定，然后再根據(jù)情況確定解決方案。王女士認(rèn)為，做密度鑒定沒(méi)有意義，不管外殼的密度是多少，現(xiàn)在，它已經(jīng)在家中無(wú)人的時(shí)候爆裂了。再說(shuō)，要鑒定也應(yīng)該由第三方鑒定。王女士擔(dān)心將外殼寄回廠家后，自己就沒(méi)了證據(jù)。

　　范女士則以王女士不配合生產(chǎn)廠家為由，不再談賠償事宜。

　　王女士稱，這個(gè)過(guò)程中，范女士和其手下的工作人員說(shuō)的一些過(guò)激的話讓她無(wú)法接受，他們說(shuō)：“你就是想鬧錢(qián)了哇!”

　　記者調(diào)查：代理商繼續(xù)推諉

　　3月19日，記者來(lái)到王女士家了解情況，看到了爆裂的凈水機(jī)濾芯外殼，泡水后翹起的地板、變形的踢腳線及起皮、開(kāi)裂的鞋柜等家具。

　　按照王女士提供的電話，記者打電話給范女士。范女士先是稱，現(xiàn)在臨河有不少人網(wǎng)購(gòu)凈水機(jī)，出了問(wèn)題也去找她。王女士的凈水機(jī)不是從她店里買(mǎi)的，來(lái)路不明;后又說(shuō)，王女士不配合生產(chǎn)廠家，她也沒(méi)辦法處理。

　　記者又致電侯女士，侯女士告訴記者，她不再?gòu)氖律泻諆羲畽C(jī)銷售了，賣(mài)給王女士的凈水機(jī)是從范女士的店里提的貨，建議王女士找生產(chǎn)廠家協(xié)商解決。

　　王女士告訴記者，她當(dāng)初裝凈水機(jī)的時(shí)候，侯女士口頭承諾的售后服務(wù)非常到位，實(shí)際上，他們根本做不到。侯女士說(shuō)是終身免費(fèi)清洗、更換濾芯，凈水機(jī)能用二三十年。后來(lái)，每次清洗凈水機(jī)，王女士都得花錢(qián)。最開(kāi)始，凈水機(jī)裝在了熱水管上，改裝的時(shí)候，尚赫工作人員弄壞一個(gè)濾芯。后來(lái)又清洗凈水機(jī)的時(shí)候，尚赫工作人員才發(fā)現(xiàn)濾芯壞了。換這個(gè)濾芯又花了錢(qián)，并沒(méi)有免費(fèi)?，F(xiàn)在，家里蒙受了這么大的損失，維權(quán)的路卻這么曲折?？粗依锲破茽€爛的，王女士不知道自己何時(shí)才能不堵心。