直銷,經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)形成一套自己的直銷行為模式。身為直銷商應(yīng)該更懂得這種直銷模式,如何讓社會大眾更了解這種模式呢,就需要通過直銷商加深對直銷的理解了。
用產(chǎn)品
使用自己的產(chǎn)品,是成為合格直銷商的第一步
傳統(tǒng)銷售中沒有學用產(chǎn)品這一步,傳統(tǒng)銷售的推銷員不需要使用推銷的產(chǎn)品。雖然那些推銷化妝品的化妝小姐也將所推銷的產(chǎn)品涂在臉上,或者賣時裝的推銷員有時也會穿上自己推銷的服裝,但是,這些推銷員并不真正是所賣產(chǎn)品的忠實愛用者,他們只是在推銷的場合才有這種行為,其目的完全是為了推銷。
但是,直銷商卻完全不同,直銷商首先應(yīng)是產(chǎn)品的愛用者!
要成為一個合格的直銷商,首先要成為一個愛用者。如前所述,愛用者與消費者的區(qū)別就是,愛用者忠實于產(chǎn)品。因此,直銷商應(yīng)該忠實于自己經(jīng)營的產(chǎn)品。
加入直銷事業(yè)后,首先將自己日常所使用的其他品牌產(chǎn)品,能夠用自己的直銷產(chǎn)品代替的就用自己的直銷產(chǎn)品代替。如自己的直銷產(chǎn)品中有洗發(fā)水,就換掉原來用的洗發(fā)水,自己的直銷產(chǎn)品中有牙膏,就換掉原來用的牙膏,自己的直銷產(chǎn)品中有維生素,就換掉原來吃的維生素,如此等等??傊?,凡是自己有的產(chǎn)品,就不用其他品牌。這樣的做法有幾點好處。
真實的感覺
親自使用產(chǎn)品,能夠親身體會產(chǎn)品的益處及使用的感覺,還可以熟悉產(chǎn)品的使用方法。
有人以為做直銷需要有口才,但有的直銷軟件商天生不善言談,對于護膚品的成分、功效等知識,有口說不出,只是會說:“好爽啊”、“一點都不油膩”、“很透氣”(形容潤膚品不含油脂成分)等等,而聽者偏偏相信。因為直銷商傳達的并非說明書上的文字,而是自己切身的感受,當直銷商向人講解產(chǎn)品使用方法時,對方也很輕易就會聽出是否自己用過產(chǎn)品。
與消費者站在一起
直銷商親身使用產(chǎn)品,可以使自己站在與消費者相同的立場,拉近與消費者的距離。在傳統(tǒng)的銷售中,銷售者與消費者之間界限分明,各自站在相對的立場。盡管消費者經(jīng)常會問“這個好用嗎?”“這個有效嗎?”之類的問題,但銷售者沒有必要表示我自己也用這個產(chǎn)品。假如銷售者說:“我自己也用這個牌子”,“我家用的也是這個產(chǎn)品”,消費者的感情就會不同。
直銷的銷售就會帶給消費者這種不同的感覺。假如直銷商對消費者說:“我自己用了幾年了”,“我們?nèi)叶加眠@個產(chǎn)品?!毕M者就會感到對方也是一個消費者,于是就會產(chǎn)生一種親近感,消除心理上“被推銷”的距離。
用得越久說服力越大
產(chǎn)品用得越久,就越有說服力。由于直銷的產(chǎn)品大多是與身體護理保健有關(guān)的產(chǎn)品,所以,使用得越久,效果就越明顯,這樣便可以幫助消費者建立長期使用的信心。國外有些直銷商非常具有獻身精神,為了使消費者更加清楚地看到產(chǎn)品的效果,將護膚品長期用在自己的半邊臉上,作為對照的樣板。
銷售策略
直銷商第二個基本行為是銷售。在進行銷售行為之前,首先得對銷售市場作一定的評估,對于直銷這種非凡的經(jīng)營方式,市場評估應(yīng)注重以下幾個方面:
無差異營銷策略
直銷商對各種細分市場完全一視同仁,只針對整體市場中的相同需求部分,設(shè)計一種產(chǎn)品以單一的營銷計劃來迎合消費者中的最大多數(shù)人。這種策略常使用廣泛的分銷渠道、大量廣告媒體和單一的廣告主題來拓展市場。典型的例子是可口可樂公司早年只生產(chǎn)一種大小瓶裝、一種口味的飲料試圖給所有人喝。
此策略的最大優(yōu)點在于成本的經(jīng)濟性,就像制造上的“大量生產(chǎn)”與“標準化”一樣:
1.單一產(chǎn)品線可減少生產(chǎn)、存貨
2.無差異的廣告計劃能使企業(yè)經(jīng)由大量使用而獲得媒體的價格折扣;
3.不必進行市場細分化所需的營銷研究與規(guī)劃,可降低營銷研究的成本與治理費用。
但這種策略可能引起激烈的競爭,實行無差異營銷的直銷商一般針對整體市場,當同行中有許多人如法炮制之后,可能發(fā)生大市場內(nèi)競爭過度,而小市場卻乏人問津的情況。
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