直銷,經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展已經(jīng)形成一套自己的直銷行為模式。身為直銷商應(yīng)該更懂得這種直銷模式,如何讓社會(huì)大眾更了解這種模式呢,就需要通過(guò)直銷商加深對(duì)直銷的理解了。
用產(chǎn)品
使用自己的產(chǎn)品,是成為合格直銷商的第一步
傳統(tǒng)銷售中沒(méi)有學(xué)用產(chǎn)品這一步,傳統(tǒng)銷售的推銷員不需要使用推銷的產(chǎn)品。雖然那些推銷化妝品的化妝小姐也將所推銷的產(chǎn)品涂在臉上,或者賣時(shí)裝的推銷員有時(shí)也會(huì)穿上自己推銷的服裝,但是,這些推銷員并不真正是所賣產(chǎn)品的忠實(shí)愛(ài)用者,他們只是在推銷的場(chǎng)合才有這種行為,其目的完全是為了推銷。
但是,直銷商卻完全不同,直銷商首先應(yīng)是產(chǎn)品的愛(ài)用者!
要成為一個(gè)合格的直銷商,首先要成為一個(gè)愛(ài)用者。如前所述,愛(ài)用者與消費(fèi)者的區(qū)別就是,愛(ài)用者忠實(shí)于產(chǎn)品。因此,直銷商應(yīng)該忠實(shí)于自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品。
加入直銷事業(yè)后,首先將自己日常所使用的其他品牌產(chǎn)品,能夠用自己的直銷產(chǎn)品代替的就用自己的直銷產(chǎn)品代替。如自己的直銷產(chǎn)品中有洗發(fā)水,就換掉原來(lái)用的洗發(fā)水,自己的直銷產(chǎn)品中有牙膏,就換掉原來(lái)用的牙膏,自己的直銷產(chǎn)品中有維生素,就換掉原來(lái)吃的維生素,如此等等??傊?,凡是自己有的產(chǎn)品,就不用其他品牌。這樣的做法有幾點(diǎn)好處。
真實(shí)的感覺(jué)
親自使用產(chǎn)品,能夠親身體會(huì)產(chǎn)品的益處及使用的感覺(jué),還可以熟悉產(chǎn)品的使用方法。
有人以為做直銷需要有口才,但有的直銷軟件商天生不善言談,對(duì)于護(hù)膚品的成分、功效等知識(shí),有口說(shuō)不出,只是會(huì)說(shuō):“好爽啊”、“一點(diǎn)都不油膩”、“很透氣”(形容潤(rùn)膚品不含油脂成分)等等,而聽(tīng)者偏偏相信。因?yàn)橹变N商傳達(dá)的并非說(shuō)明書上的文字,而是自己切身的感受,當(dāng)直銷商向人講解產(chǎn)品使用方法時(shí),對(duì)方也很輕易就會(huì)聽(tīng)出是否自己用過(guò)產(chǎn)品。
與消費(fèi)者站在一起
直銷商親身使用產(chǎn)品,可以使自己站在與消費(fèi)者相同的立場(chǎng),拉近與消費(fèi)者的距離。在傳統(tǒng)的銷售中,銷售者與消費(fèi)者之間界限分明,各自站在相對(duì)的立場(chǎng)。盡管消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)問(wèn)“這個(gè)好用嗎?”“這個(gè)有效嗎?”之類的問(wèn)題,但銷售者沒(méi)有必要表示我自己也用這個(gè)產(chǎn)品。假如銷售者說(shuō):“我自己也用這個(gè)牌子”,“我家用的也是這個(gè)產(chǎn)品”,消費(fèi)者的感情就會(huì)不同。
直銷的銷售就會(huì)帶給消費(fèi)者這種不同的感覺(jué)。假如直銷商對(duì)消費(fèi)者說(shuō):“我自己用了幾年了”,“我們?nèi)叶加眠@個(gè)產(chǎn)品?!毕M(fèi)者就會(huì)感到對(duì)方也是一個(gè)消費(fèi)者,于是就會(huì)產(chǎn)生一種親近感,消除心理上“被推銷”的距離。
用得越久說(shuō)服力越大
產(chǎn)品用得越久,就越有說(shuō)服力。由于直銷的產(chǎn)品大多是與身體護(hù)理保健有關(guān)的產(chǎn)品,所以,使用得越久,效果就越明顯,這樣便可以幫助消費(fèi)者建立長(zhǎng)期使用的信心。國(guó)外有些直銷商非常具有獻(xiàn)身精神,為了使消費(fèi)者更加清楚地看到產(chǎn)品的效果,將護(hù)膚品長(zhǎng)期用在自己的半邊臉上,作為對(duì)照的樣板。
銷售策略
直銷商第二個(gè)基本行為是銷售。在進(jìn)行銷售行為之前,首先得對(duì)銷售市場(chǎng)作一定的評(píng)估,對(duì)于直銷這種非凡的經(jīng)營(yíng)方式,市場(chǎng)評(píng)估應(yīng)注重以下幾個(gè)方面:
無(wú)差異營(yíng)銷策略
直銷商對(duì)各種細(xì)分市場(chǎng)完全一視同仁,只針對(duì)整體市場(chǎng)中的相同需求部分,設(shè)計(jì)一種產(chǎn)品以單一的營(yíng)銷計(jì)劃來(lái)迎合消費(fèi)者中的最大多數(shù)人。這種策略常使用廣泛的分銷渠道、大量廣告媒體和單一的廣告主題來(lái)拓展市場(chǎng)。典型的例子是可口可樂(lè)公司早年只生產(chǎn)一種大小瓶裝、一種口味的飲料試圖給所有人喝。
此策略的最大優(yōu)點(diǎn)在于成本的經(jīng)濟(jì)性,就像制造上的“大量生產(chǎn)”與“標(biāo)準(zhǔn)化”一樣:
1.單一產(chǎn)品線可減少生產(chǎn)、存貨
2.無(wú)差異的廣告計(jì)劃能使企業(yè)經(jīng)由大量使用而獲得媒體的價(jià)格折扣;
3.不必進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分化所需的營(yíng)銷研究與規(guī)劃,可降低營(yíng)銷研究的成本與治理費(fèi)用。
但這種策略可能引起激烈的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)行無(wú)差異營(yíng)銷的直銷商一般針對(duì)整體市場(chǎng),當(dāng)同行中有許多人如法炮制之后,可能發(fā)生大市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度,而小市場(chǎng)卻乏人問(wèn)津的情況。
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