直銷人在直銷中會遇見很多不同的客戶，他們的性格不一，有的脾氣溫和，有的脾氣暴躁，有的愛說，有的話語不多，等等。面對這些客戶我們需要為他們展現(xiàn)出我們專業(yè)的水平，并隨機應變，我們?nèi)绾伪憩F(xiàn)出游刃有余的一面呢？
培養(yǎng)我們的“商”，他包括德商、智商、情商、逆商、膽商。有了它們，我們在客戶面前才能從容面對，成為直銷界的NO.1。
1. 智商
智商是一種表示人的智力高低的數(shù)量指標，也可以表現(xiàn)為一個人對知識的掌握程度，反映人的觀察力、記憶力、思維力、想象力、創(chuàng)造力以及分析問題和解決問題的能力。
美國《使用你的大腦》一書的作者拉尼?布贊教授說：“大腦就像一個沉睡的巨人”。智商不是固定不變的，通過學習和訓練是可以開發(fā)增長的。直銷員要走向成功，就必須不斷學習，積累智商。
當今直銷界心態(tài)還比較浮躁，一部分直銷員想賺快錢、大錢，又不愿花時間學習，沒有歸零的心態(tài)，智商得不到進一步升華，就會原地踏步，實現(xiàn)不了自己的目標。
2. 德商
德商指一個人的德性水平或道德人格品質(zhì)。德商的內(nèi)容包括體貼、尊重、容忍、寬恕、誠實、負責、平和、忠誠、禮貌、幽默等各種美德。
直銷員，從事直銷的過程中，不單是個人直接銷售是“銷售自己”，在帶團隊的時候，更是以德服人，以德吸引人、凝聚人。以人格品質(zhì)打造的直銷團隊，才是戰(zhàn)斗力強大、戰(zhàn)無不勝的團隊。
目前直銷界職業(yè)道德普遍較低，德商更為重要。一個有高德商的人，會受到信任和尊敬，會有更多成功的機會。如果真正做到用品德去打動他人，用行動去帶動他人，那成功的步伐就會加快。一個優(yōu)秀的直銷員只有在德行方面不斷完善，并影響團隊其他成員提升素質(zhì)，才有可能用正常的手段和方法參與競爭，并從中勝出。
3. 情商
情商就是管理自己的情緒和處理人際關(guān)系的能力。
直銷是一個人脈事業(yè)，通過直銷運作，進行資源整合，能夠變成財脈。如今，快節(jié)奏的生活，高負荷的工作和復雜的人際關(guān)系，沒有較高的情商，是難以獲得成功的。情商越高，人們都喜歡同其交往，就能得到眾多人的擁護和支持，人際關(guān)系越來越好，人際關(guān)系網(wǎng)越來越大。這些關(guān)系，不僅很有可能成為潛在的消費顧客，也可能是以后強有力的合作伙伴，如此，能讓直銷軟件事業(yè)得到發(fā)展和升華。
4. 逆商
逆商是指面對逆境承受壓力的能力，或承受失敗和挫折的能力。
巴爾扎克說過：“苦難對于天才是一塊墊腳石，對于能干的人是一筆財富，而對于弱者則是一個萬丈深淵?！?nbsp;
直銷的魅力在于給無數(shù)人提供了一個個人創(chuàng)業(yè)的平臺，在這個大舞臺上能成就很多夢想，但這條路的艱辛，不亞于其他任何一個行業(yè)，經(jīng)歷挫折和磨難都是很正常的事情：朋友的不理解、家庭的不支持……經(jīng)歷朋友離去也很正常，甚至也許帶你進入這個行業(yè)的人有一天也會離去。但是，迎難而上，挑戰(zhàn)逆境，吃了苦中苦，方會成為人上人。
逆境不會長久，強者必然勝利。因為人有著驚人的潛力，只要立志發(fā)揮它，就一定能渡過難關(guān)，成就生命的輝煌。
5. 膽商
膽商是一個人膽量、膽識、膽略的度量，體現(xiàn)了一種冒險精神、一種敢于挑戰(zhàn)風險的精神。膽商高的人能夠把握機會，該出手時就出手。
無論是什么時代，無論是傳統(tǒng)還是直銷，沒有敢于承擔風險的膽略，任何時候都成不了大氣候。而大凡成功的企業(yè)和領(lǐng)導人，都是具有膽略和魄力的。
一個直銷員要成功，更是需要膽商。膽識的力量，能夠讓直銷事業(yè)如虎添翼。直銷是一個投資產(chǎn)出的事業(yè)，選擇無處不存，選擇無時不在。把握機會毫不猶豫，制定對策還不手軟，這就需要膽商。什么樣的選擇決定什么樣的生活，今天的生活是由3年前自己的選擇決定的，而今天的抉擇將決定3年后的生活。而目前很大一部分直銷人士，不能成功就在于該抉擇的時候猶豫不決，該不斷付出的時候而退縮。
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