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• 如何從客戶回饋活動(dòng)做好客戶關(guān)系管理2013-08-09 11:57:01

  現(xiàn)在很多行業(yè)都實(shí)行會(huì)員VIP制度，通過(guò)會(huì)員管理來(lái)實(shí)施老客戶的管理。其實(shí)要把客戶管理好，除了會(huì)員以外，還有很多方法可以實(shí)施。今天我們就從客戶回饋活動(dòng)來(lái)探討如何運(yùn)用客戶回饋?zhàn)隹蛻絷P(guān)系管理。自從有了業(yè)務(wù)，公司有了客戶，在節(jié)假日我們都會(huì)舉行一些促銷(xiāo)和回饋的活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)能拉攏新客戶，維護(hù)老客戶。從這個(gè)層面來(lái)說(shuō)，其實(shí)很多行業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了客戶的重要性。只是還沒(méi)有找到合適的工具，所以通過(guò)各種其他的方式來(lái)維󰅁

• CRM是銷(xiāo)售最好的朋友2013-08-06 10:07:21

  Normal07.8磅02falsefalsefalseMicrosoftInternetExplorer4每一位成功的企業(yè)管理者都離不開(kāi)客戶關(guān)系管理（CRM）。CRM既能有效記錄每一位客戶的信息，挖掘客戶的喜好，發(fā)現(xiàn)他們的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。同時(shí)，也能激發(fā)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望，促進(jìn)企業(yè)的銷(xiāo)售。專家有這樣一個(gè)預(yù)測(cè)：到2014年，在線CRM的增長(zhǎng)率將達(dá)到一個(gè)驚人的數(shù)字500%。越來(lái)越多的中小型企業(yè)，甚至是大型企業(yè)，󰅁

• 什么企業(yè)會(huì)用到客戶關(guān)系管理系統(tǒng)？2013-07-25 11:47:10

  Normal07.8磅02falsefalsefalseMicrosoftInternetExplorer4客戶關(guān)系管理即CRM（CustomerRelationshipManagement），CRM可以協(xié)助企業(yè)管理銷(xiāo)售循環(huán)：新客戶的招徠、保留舊客戶、提供客戶服務(wù)及進(jìn)一步提升企業(yè)和客戶的關(guān)系。CRM系統(tǒng)運(yùn)用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、客戶服務(wù)，是企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務(wù)，以提高󰅁

• 為什么CRM是企業(yè)不能不用的工具?2013-07-22 11:26:25

  Normal07.8磅02falsefalsefalseMicrosoftInternetExplorer420世紀(jì)90年代，能記住100多個(gè)電話號(hào)碼的人是人才。而現(xiàn)在，很少有人會(huì)把大量的電話號(hào)碼記到腦子里，而是直接用手機(jī)進(jìn)行記錄，這可以叫做個(gè)人信息化。在21世紀(jì)，如果企業(yè)還在靠個(gè)人記憶力、紙張或者低效的Excel表格來(lái)記錄客戶信息、客戶需求和客戶購(gòu)買(mǎi)行為，那么在不久的將來(lái)，這類(lèi)企業(yè)將被淘汰，因?yàn)?a href="http://www.seai.net.cn/blog/html/31470.html" target="_blank" >󰅁

• 運(yùn)用CRM讓銷(xiāo)售管理人性化2013-07-16 10:25:27

  Normal07.8磅02falsefalsefalseMicrosoftInternetExplorer4CRM作為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)提升客戶滿意度的同時(shí)，也能作為銷(xiāo)售管理的工具，管理銷(xiāo)售工作。傳統(tǒng)模式下，銷(xiāo)售部門(mén)匯報(bào)工作、銷(xiāo)售跟蹤、工作報(bào)表、業(yè)績(jī)審核等都存在一系列的問(wèn)題，而CRM可以幫助企業(yè)將這些問(wèn)題都扼殺在萌芽狀態(tài)。首先，CRM使銷(xiāo)售管理制度化。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。一個(gè)企業(yè)或組織想要󰅁