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• 如何從客戶回饋活動做好客戶關(guān)系管理2013-08-09 11:57:01

  現(xiàn)在很多行業(yè)都實行會員VIP制度，通過會員管理來實施老客戶的管理。其實要把客戶管理好，除了會員以外，還有很多方法可以實施。今天我們就從客戶回饋活動來探討如何運用客戶回饋做客戶關(guān)系管理。自從有了業(yè)務(wù)，公司有了客戶，在節(jié)假日我們都會舉行一些促銷和回饋的活動，通過這些活動能拉攏新客戶，維護老客戶。從這個層面來說，其實很多行業(yè)都已經(jīng)認識到了客戶的重要性。只是還沒有找到合適的工具，所以通過各種其他的方式來維󰅁

• CRM是銷售最好的朋友2013-08-06 10:07:21

  Normal07.8磅02falsefalsefalseMicrosoftInternetExplorer4每一位成功的企業(yè)管理者都離不開客戶關(guān)系管理（CRM）。CRM既能有效記錄每一位客戶的信息，挖掘客戶的喜好，發(fā)現(xiàn)他們的購買習(xí)慣。同時，也能激發(fā)客戶的購買欲望，促進企業(yè)的銷售。專家有這樣一個預(yù)測：到2014年，在線CRM的增長率將達到一個驚人的數(shù)字500%。越來越多的中小型企業(yè)，甚至是大型企業(yè)，󰅁

• 什么企業(yè)會用到客戶關(guān)系管理系統(tǒng)？2013-07-25 11:47:10

  Normal07.8磅02falsefalsefalseMicrosoftInternetExplorer4客戶關(guān)系管理即CRM（CustomerRelationshipManagement），CRM可以協(xié)助企業(yè)管理銷售循環(huán)：新客戶的招徠、保留舊客戶、提供客戶服務(wù)及進一步提升企業(yè)和客戶的關(guān)系。CRM系統(tǒng)運用計算機自動化分析市場營銷、銷售、客戶服務(wù)，是企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務(wù)，以提高󰅁

• 為什么CRM是企業(yè)不能不用的工具?2013-07-22 11:26:25

  Normal07.8磅02falsefalsefalseMicrosoftInternetExplorer420世紀90年代，能記住100多個電話號碼的人是人才。而現(xiàn)在，很少有人會把大量的電話號碼記到腦子里，而是直接用手機進行記錄，這可以叫做個人信息化。在21世紀，如果企業(yè)還在靠個人記憶力、紙張或者低效的Excel表格來記錄客戶信息、客戶需求和客戶購買行為，那么在不久的將來，這類企業(yè)將被淘汰，因為󰅁

• 運用CRM讓銷售管理人性化2013-07-16 10:25:27

  Normal07.8磅02falsefalsefalseMicrosoftInternetExplorer4CRM作為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)提升客戶滿意度的同時，也能作為銷售管理的工具，管理銷售工作。傳統(tǒng)模式下，銷售部門匯報工作、銷售跟蹤、工作報表、業(yè)績審核等都存在一系列的問題，而CRM可以幫助企業(yè)將這些問題都扼殺在萌芽狀態(tài)。首先，CRM使銷售管理制度化。沒有規(guī)矩，不成方圓。一個企業(yè)或組織想要󰅁