很多時(shí)候直銷(xiāo)人不思考只會(huì)盲目的找客戶(hù)，去交流，最終成功的幾率很低。他們沒(méi)有想過(guò)如何與客戶(hù)溝通，怎樣的溝通方法可以贏得客戶(hù)的信任，盲目的去做而不思考只會(huì)事倍功半。也有一些直銷(xiāo)人很善于思考，從客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，揣摩客戶(hù)的心理，但往往他們的行動(dòng)力卻很差，拜訪(fǎng)客戶(hù)總是一日推一日，最終機(jī)會(huì)讓給了別人。
為什么我們不能兩者結(jié)合呢，優(yōu)秀的直銷(xiāo)員不僅要善于思考，還要具有很強(qiáng)的行動(dòng)力，需要時(shí)就要跑起來(lái)。
1、執(zhí)行力：簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，銷(xiāo)售人員的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
優(yōu)秀的直銷(xiāo)人所具備的執(zhí)行力，主要表現(xiàn)之一為跟蹤力。關(guān)于跟蹤力，借用富士康老板郭臺(tái)銘的話(huà)就是“銷(xiāo)售不跟蹤，終將一場(chǎng)空”。我們不妨把業(yè)務(wù)過(guò)程做一個(gè)簡(jiǎn)單的歸納：收集目標(biāo)客戶(hù)——電話(huà)溝通——初次拜訪(fǎng)——產(chǎn)品送達(dá)——商務(wù)談判——訂單落實(shí)。執(zhí)行力的第二個(gè)方面，主要表現(xiàn)為承諾的兌現(xiàn)能力。承諾的兌現(xiàn)是一個(gè)很模糊的概念，具體的操作過(guò)程中，主要表現(xiàn)為以時(shí)間管理為核心的細(xì)節(jié)關(guān)注度?？蛻?hù)對(duì)于公司、產(chǎn)品的直觀理解理應(yīng)是從直銷(xiāo)人的談吐和舉止開(kāi)始的。在產(chǎn)品送達(dá)到商務(wù)談判這個(gè)階段中，由于對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)均缺乏系統(tǒng)的了解，因此，直銷(xiāo)人的言談、舉止、行動(dòng)，在一定程度上就是直銷(xiāo)軟件產(chǎn)品品質(zhì)的集中反映。這就要求直銷(xiāo)人做到：1、初次見(jiàn)面嚴(yán)格遵守雙方約定的時(shí)間。2、承諾交給對(duì)方的資料或者是產(chǎn)品，一定要提前或者是準(zhǔn)時(shí)交付。3、杜絕漫無(wú)目的的亂承諾，最好超值交付。4、談吐穩(wěn)健、大方，擲地有聲，杜絕似是而非的含糊性詞匯。
2、溝通力：敲開(kāi)客戶(hù)財(cái)富之門(mén)的金磚。
嚴(yán)格意義上來(lái)講，溝通應(yīng)該算是直銷(xiāo)人必備的基礎(chǔ)素質(zhì)。“溝通力”--更多的是側(cè)重于溝通的方法和技巧。這就要求直銷(xiāo)人做到：一：業(yè)務(wù)溝通，傾聽(tīng)先行。80%傾聽(tīng)，其余20%說(shuō)話(huà)，而在20%的說(shuō)話(huà)中，問(wèn)問(wèn)題又占了80%。二：溝通中不要指出對(duì)方的錯(cuò)誤，即使對(duì)方是錯(cuò)誤的。三：妥善運(yùn)用溝通三大要素。人與人面對(duì)面溝通時(shí)的三大要素是文字、聲音及肢體語(yǔ)言。面對(duì)面溝通時(shí)，三大要素影響力的比率是文字7%，聲音38%，肢體語(yǔ)言55%。四：溝通過(guò)程中針對(duì)客戶(hù)提出的我們現(xiàn)有產(chǎn)品不能滿(mǎn)足的需求，留下再次拜訪(fǎng)的余地。溝通的終極技巧就是能在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)別人的內(nèi)心，在最短的時(shí)間內(nèi)得到客戶(hù)的情感認(rèn)同，真誠(chéng)、率真、開(kāi)朗的性格應(yīng)該是叩開(kāi)對(duì)方心扉的靈丹妙藥，而傾聽(tīng)，則是制勝的關(guān)鍵所在。
3、韌性：持之以恒，不斷的自我激勵(lì)。銷(xiāo)售人員從優(yōu)秀到卓越的性格基礎(chǔ)。
瑞士著名心理學(xué)家和分析心理學(xué)的創(chuàng)始人榮格，對(duì)于行為、習(xí)慣、性格、命運(yùn)曾經(jīng)做過(guò)如下精辟的論斷：播下一種行動(dòng)，你將收獲一種習(xí)慣;播下一種習(xí)慣，你將收獲一種性格;播下一種性格，你將收獲一種命運(yùn)。每個(gè)人的性格不同，正是導(dǎo)致每個(gè)人具有不同的命運(yùn)的原因之一。同樣，作為銷(xiāo)售人員，不管你的性格是灑脫還是抑郁，是內(nèi)向還是外向，持之以恒，不斷自我激勵(lì)、不甘平庸的韌性，是直銷(xiāo)人從優(yōu)秀到卓越的性格根基所在。
4、沖勁：銷(xiāo)售人員難能可貴的氣質(zhì)
模糊的說(shuō)，所謂的沖勁是指直銷(xiāo)人在客戶(hù)開(kāi)發(fā)或者是銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候表現(xiàn)出的爭(zhēng)強(qiáng)好勝的干勁。如果我們把執(zhí)行力、溝通力和韌性歸結(jié)為成功銷(xiāo)售的敲門(mén)磚，那么沖勁則是打開(kāi)財(cái)富之門(mén)的金鑰匙! 氣質(zhì)的形成雖然大部分是天生的，但是，直銷(xiāo)人的沖勁卻是可以通過(guò)后天的努力獲得的。從經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，一般有沖勁的直銷(xiāo)人，往往均具有非常強(qiáng)的自信心。因此，基層銷(xiāo)售人員氣質(zhì)的培養(yǎng)，應(yīng)該首先是從培養(yǎng)自信開(kāi)始的。
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