在上一篇“讓郵件為電商網(wǎng)站添上助飛的翅膀（上）”中，筆者已經(jīng)詳細的介紹了關于郵件營銷中郵件營銷的概念以及郵件營銷的技巧，那么在接下面的篇幅中將會繼續(xù)介紹郵件營銷中的注意事項，最終讓電郵真正成為電商網(wǎng)站助飛的翅膀。 　　電子郵件營銷中注意的事項： 　　一、 不要在未經(jīng)用戶允許的情況下發(fā)送電子郵件 　　這種在不尊重用戶權利的情況下，強制性的將郵件發(fā)送到目標者的郵箱，在違背了郵件營銷的基本概念下，一方面：降低了自己電子商務網(wǎng)站的品牌美譽度，另一方面：有可能將您加入黑名單，從而將潛在用戶拱手讓與他人。對于如何才能獲得用戶允許，一般包含線上與線下兩大類，線上的方式一般有注冊、訂閱、促銷活動等等，線下的方式有名片交換、展會等等; 　　二、郵件的內容要注意精挑細選 　　郵件內容的可讀性決定著閱讀者是否愿意在花費一部分時間去繼續(xù)閱讀自己感興趣的事情，可以說郵件的內容決定著郵件營銷的成功與否，那么作為郵件發(fā)送者就應該將大部分心思放在整理郵件內容上去。郵件的內容一定要是千挑萬選的，一定是對目標者來說是重要的。內容可以涉及商品打折、免費服務的相關信息。筆者個人覺得當一名注冊會員付款購買完一款筆記本時，作為郵件發(fā)送者發(fā)送的內容最好包含：電腦使用訣竅、電腦保養(yǎng)說明、如何更健康的上網(wǎng)等等;總之要時刻的站在接收者的角度，思考他們在購買相關產(chǎn)品后的使用困惑，幫助他們解決他們遇到的困惑，這才會是電子郵件營銷的所要實現(xiàn)的最佳效果。 　　三、及時回復郵件的評論 　　一封營銷類型的電子郵件發(fā)送過去了，我們最期待的便是獲得一定的顧客反應率，在一定程度上表現(xiàn)為或者是進入網(wǎng)站的點擊率，或者是郵件的回復率。對于郵件接收者的回復，做為電商網(wǎng)站的管理者而言一定要及時性的回復發(fā)件人的疑問或者難題，一個潛在的客戶在給你發(fā)送了一封關于產(chǎn)品的咨詢后，一定會是在迫不及待的等待著回復，如果兩三天后仍得不到答復，可能此時他已經(jīng)成為了競爭對手的客戶了。 　　四、郵件格式切勿混淆凌亂 　　雖說電子郵件的格式并沒有形成統(tǒng)一的風格體系，但是作為一封商業(yè)性質營銷的電郵，必須要形成一定的特有格式，至少要包括：稱呼、郵件正文、發(fā)件人簽名、信息來源、退訂按鈕等等;有時候會在自己的郵件系統(tǒng)內收到這樣的郵件內容：XX網(wǎng)站感謝您一直的陪伴，在這個狂歡的季節(jié)內，送上50元優(yōu)惠券的祝福，……這樣的郵件雖然短小，但卻忽略了對于接收者的尊重，如果您是接收者，您會怎么辦? 　　五、 用戶的訂閱以及退訂郵件要簡單易行 　　一封營銷類型的電郵，在其頂部或者底部，擁有著簡單有效的訂閱及退訂按鈕，此按鈕的存在能夠讓目標者擁有有權選擇訂閱及退訂。簡單有效的按鈕能夠對用戶的體驗起到重要的作用，相反，復雜的按鈕則會讓目標者更加反感。記住千萬別給用戶取消訂閱制造任何的障礙，那些選擇退訂此消息的用戶，一定程度上也就不在會成為您電商網(wǎng)站的忠實客戶了，但要記得分析數(shù)據(jù)的變化，從自身尋找退訂郵件問題出現(xiàn)的淵源。 　　六、每封郵件的底部要有郵件列表來源的版權說明 　　郵件底部的內容來源權威性的指明了發(fā)送郵件信息的所有單位，收信者通過查看此信息能夠清晰的知道信息的來源，從而驗證了信息的權威性以及真實性。此類消息的存在一定程度上，一定程度上明示了郵件版權所有，對于電子商務網(wǎng)站的品牌效應的形成起著至關重要的作用，此處的信息來源版權申明中，其一要有簡單十幾字的網(wǎng)站概述，其二要有網(wǎng)站的網(wǎng)址，總之，信息來源的版權聲明注重的是怎樣方便郵件閱讀者記憶與訪問，這里讀者可以自行的思考及解決。 　　七、郵件發(fā)送頻率要恰到好處 　　每日一封的發(fā)送頻率會使得收件者郵件箱內盡是貴網(wǎng)站的郵件，這樣做對于貴電商網(wǎng)站來說，卻是很有成效，但是我們必須要考慮到接受者的心理接受能力。頻繁的郵件來往往往會使接受者對發(fā)送者產(chǎn)生厭倦之感，輕者將所有郵件刪除，重者加入黑名單，值得深入考慮。在這里要說的是郵件發(fā)送頻率要不宜過高、也不宜過低，也不要波動太大，一定要注意郵件發(fā)送的周期頻率。郵件周期頻率的確定筆者覺得一個月兩或者三封郵件即可，具體可以根據(jù)大多數(shù)郵件訂閱者的總體習性確定，再者電商網(wǎng)站是否有值得閱讀的內容也是可以值得作為參考的標準之一。 　　郵件營銷說起來卻是很容易，但是做起來一般會比較難，往往需要多年的沉淀，不斷耕耘才能獲得用戶的認可并獲得成效。通過定期的發(fā)送郵件來告知目標者您電商網(wǎng)站的動態(tài)，是吸引回頭瀏覽者的一個好辦法，長此以往將會給您的網(wǎng)站帶來長期的持續(xù)流量，千萬記得郵件營銷只是作為一種長期的吸引回頭率的手段，最重要的還是電商網(wǎng)站的產(chǎn)品質量以及相關服務，才是要抓取的重頭戲。 天獅成才網(wǎng)商團隊于每周日晚8點在呱呱房間396301舉辦《放飛您的夢想》主題招商會，歡迎新老朋友前來參加。 http://www.tinescc.com