序：一個公司如果想得到長期發(fā)展，必須要做到企業(yè)法人、老板無暗箱操作，要立足在企業(yè)是社會的一部分的思想高度上。同時企業(yè)是員工、客戶獲得財富及發(fā)展自我、體現(xiàn)自我價值的平臺，在這樣一個平臺上公司上下在發(fā)展中如何做到三個方面的無私行為和無私言論，從而促進企業(yè)、員工、客戶和諧共存，共同發(fā)展，徐董的這篇文章為我們指明了方向，請大家認真學(xué)習(xí)，全面貫徹。陽光網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)資深導(dǎo)師，團隊高級講師，公司產(chǎn)品營銷部[李經(jīng)理]QQ11 78 45 51 40 ——電話:13 62 92 59 749 

                         再議“立足三個無私 應(yīng)對激烈競爭”
                                 ——再論隆力奇人應(yīng)有的無私精神
                                      
    “無私”是一種精神?！安灰晕锵?，不以己悲”，處驚不變，去留無意，面帶微笑地用心過好每一天，實質(zhì)上是對生命的負責(zé)、對人生的善待。
     一位哲人說過：“要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你，你的心情決定誰是坐騎，誰是騎師”。心情和性格一樣，雖有先天的基因，卻主要來自后天的培育，它不會誕生在某一個時刻，而是天長日久中人格、素養(yǎng)、品質(zhì)的自然流瀉。一個人所做的事情也許很平凡，但有時心情可以使你做事的方式、方法發(fā)生改變，于是一件簡單的事情，使你的心靈在無形中得到升華，使你的人生品味得到提高，變得不同尋常，莊重典雅。
    國際金融危機爆發(fā)以來，國際社會一直處在焦灼與應(yīng)急反應(yīng)中，世界各地到處都彌漫著不安情緒，整個世界經(jīng)濟處于焦慮狀態(tài)，對企業(yè)而言，這種焦慮主要體現(xiàn)在國際原材料價格短期寬幅震蕩，長期持續(xù)攀升上，體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營成本加大，通貨膨脹持續(xù)加劇上。
    從行業(yè)協(xié)會我們獲悉，2012年上半年全國只有快消品行業(yè)和健康產(chǎn)業(yè)兩大板塊是增長的，其他產(chǎn)業(yè)均有同比不同幅度的下滑，這對于我們企業(yè)而言是既感欣慰又感壓力——欣慰的是，我們隆力奇當前在做的正好是這兩個行業(yè)，也就是說我們的大方向是對的，是順勢而為；但是也正因為如此，勢必又會有更多的新競爭對手加入分食我們的市場份額，新老競爭對手“各顯神通”，這使得原本就激烈的市場競爭將升級到一個新的層次。
    面對競爭持續(xù)加劇的新形勢，我們必須創(chuàng)新的把“三個無私”，把“四個統(tǒng)一”像DNA一樣根植到每位員工的心中，成為大家的行動指南。
    新形勢下，如何才能做到，做好“三個無私”，不讓企業(yè)，不讓上級領(lǐng)導(dǎo)成為“受害者”？下面，我將做重點闡述，與各位同仁分享之。
一、在成本控制上無私   
    在前一篇文章中，我從3個方面詳細分析了如何控制成本，我再概括的提一下：
1、努力降低原材料成本。重點從三個方面入手：(1)整合各方面資源，完善供應(yīng)鏈系統(tǒng)，以批量大、長期合作的方式降本；（2）成立降本組，通過內(nèi)部第三方引進資源，不斷尋找替代供應(yīng)商，降低原材料價格；（3）建立戰(zhàn)略性合作，努力做到與供應(yīng)商風(fēng)險共擔(dān)，利益共享。
2、努力控制生產(chǎn)成本、辦公成本。要求大家從節(jié)約每1g原料，節(jié)約每一張紙做起，從自己做起；同時希望大家能積極創(chuàng)新，幫助公司想出好的點子，建立健全更加完善的制度。
3、努力控制人力成本。人力成本在企業(yè)成本中占有很高的比例，世界上發(fā)達國家人力成本的占比在20%以上，我們公司的占比已是15%以上。要求各部門要重點考核人員的工作效率和工作質(zhì)量，要從源頭上控制，對新進人員嚴格把關(guān)，要及時淘汰不合格的人員，同時要重點發(fā)現(xiàn)各個崗位的模范標兵，要善于借助榜樣的力量來激勵大家。
    以上我們重點提及的三個方面，相信通過一年的不斷學(xué)習(xí)強化，大家已經(jīng)有所領(lǐng)悟。下面，我要和大家分享的是另一種成本，即隱性成本，這也是成本管理中最難識別和控制的方面。打個比方來說，一個平靜的湖面上，如果有浮萍、有雜物，我們可以輕易的把他們除掉，但對于湖底的碎石、水草，我們就顯得有點力不從心。在企業(yè)利潤日趨走薄的今天，我們必須要高度重視起這種隱性成本，要逐步擺脫企業(yè)亞健康狀態(tài)。具體來講，日常工作和生活中，這些隱性成本主要表現(xiàn)為：(1)消極怠工，磨洋工；（2）散布對企業(yè)不利的言論；（3）不作為，即使知道有風(fēng)險存在，也是得過且過，不追根究底；（4）事不關(guān)己高高掛起；（5）對員工不關(guān)心，不指導(dǎo)，任其自生自滅；（6）搞小團體、拉幫結(jié)派、暗箱操作、損公肥私等。希望大家，特別是我們的領(lǐng)導(dǎo)干部，在抓好顯性成本的同時，要把隱性成本控制提到一個高度。
二、在服務(wù)客戶上無私
    隆力奇能有現(xiàn)在的成績，“服務(wù)無限”、“客戶在我心中”的服務(wù)思想功不可沒。眾所周知，越是企業(yè)競爭激烈的時候，就越要講服務(wù)——因為這是一個產(chǎn)品、營銷模式都同質(zhì)化的時代，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能擁有競爭的優(yōu)勢。
1、在客戶服務(wù)上，我們不能有任何私心，不管客戶語言態(tài)度好壞，要求是高是低，我們都要做到一視同仁，一絲不茍，不偏不頗，讓客戶滿意度達100%。
2、切記在看到客戶賺到錢后伸手要回扣、要大禮、要請客、要借錢，不擇手段的干擾客戶，使客戶有情緒和煩惱。如果經(jīng)公司查實存在這種情況，公司對當事人立即除名、辭退。
3、公司內(nèi)部上下級和其他有需求的部門都是你的客戶，對他們的需求和任務(wù)同樣要做到竭盡全力，按時按質(zhì)按量完成。
26年的風(fēng)雨歷程，我們身邊已經(jīng)積聚了一大群有能力，有實力，更重要的是對隆力奇極其忠誠的客戶，比如我們博川系統(tǒng)創(chuàng)始人張博川，聚德系統(tǒng)領(lǐng)袖孫國理；再比如我們在傳統(tǒng)和直銷20年左右一直合作發(fā)展的有鐘慧霞、李海亭等等，和這樣一群優(yōu)秀的客戶合作，我們始終斗志昂揚，信心滿滿。
    客戶是上帝，是衣食父母，企業(yè)是以銷量壓倒一切為目標，銷量是客戶幫助創(chuàng)造的，內(nèi)部所有工作的完善、高質(zhì)量體現(xiàn)最終都是為了提升銷量服務(wù)的，公司要求和倡導(dǎo)大家務(wù)必要做到無私的服務(wù)好我們的客戶。
三、培養(yǎng)、聘請人才上無私
    一個企業(yè)的快速發(fā)展主要依賴公司的一批精英人才高超的組織能力和專業(yè)的經(jīng)營管理能力。因此我們必須要在公司內(nèi)部培養(yǎng)和外部聘請上擇優(yōu)錄用，特別要注意的是：
1、內(nèi)部培養(yǎng)上要分析他的愛好、專業(yè)、性格，同時也要指導(dǎo)和培訓(xùn)有培養(yǎng)潛質(zhì)的年輕人，包容和原諒他們不是原則性的過失和不足。
2、外部聘請用以填補和補充公司內(nèi)部專業(yè)人才方面的空缺與公司升級項目急需的人才，做到優(yōu)勢互補，更好的發(fā)揮人才資源的作用。
    心底無私天地寬。無私是一種情懷，這種情懷比海更遼闊，比天更博大；無私是一種境界，這種境界是多年工作經(jīng)驗和道德情懷的積累；無私是一種品格，這種品格是對人生最好的詮釋。
    年初，我在直銷系統(tǒng)中提出了要做到“四個統(tǒng)一”，即統(tǒng)一目標、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一聲音、統(tǒng)一文化，其實，這也同樣適用于我們其他各個體系，“三個無私”就是我們這里要統(tǒng)一的文化之一，要求大家在成本控制上，在客戶服務(wù)上，在人才合作上，要做到無私，莫讓你的私欲讓你的上級，讓企業(yè)成為受害者。
    “心底無私天地寬”，經(jīng)營的是一種寵辱不驚的豁達情、經(jīng)營的是一種壯志凌云的奮發(fā)情。無私奉獻，作為一種精神境界，歷來為中華民族所推崇。我們黨不僅繼承了這筆寶貴的精神財富，而且將其升華為優(yōu)良傳統(tǒng)的重要內(nèi)容和堅強的精神支柱。這是我們黨之所以能夠保持強大的凝聚力、戰(zhàn)斗力的一個重要原因。無私精神使我們保持高昂的斗志、高尚的情操、堅定的立場、正確的方向，從而形成有利于隆力奇穩(wěn)健發(fā)展的價值取向。
    各位同仁：我們要牢固樹立強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，對企業(yè)的發(fā)展高度負責(zé)，正確對待自己，正確對待工作，努力做一個高尚的人，一個純粹的人，一個有益于成就百年隆力奇的人。