首先說一下什么叫社會化網(wǎng)絡(luò)營銷，叫社會化網(wǎng)絡(luò)營銷簡單點(diǎn)說就是通過強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，如開心網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)、新浪微博，等SNS社區(qū)做好推廣，營銷，公關(guān)為一體的整合營銷手段。網(wǎng)絡(luò)營銷的核心理念是“雙贏”，作為天獅網(wǎng)商營銷人的我們要為受眾創(chuàng)造價值，只有了解受眾，理解受眾，才能使受眾得到的價值最大化，在這個社會，人人都知道得到一部分便要失去一部分，我想受眾失去的那一部分便是我們營銷人所得到的。 　　社會化營銷更注重于人與人的交流，而不是人與公司的對話，上一小段我說到了“共贏”在這一段我想要說到的是網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)，就是愛，關(guān)懷，奉獻(xiàn)，分享，鼓勵，營銷人必須回歸到人性的真誠關(guān)懷上去，只有懂得這些才能更好的做好社會化營銷。 在做網(wǎng)商營銷之前我們一定要制定一個受眾目標(biāo)群體，比如前期我們天獅網(wǎng)商設(shè)定目標(biāo)群體，有假天獅經(jīng)歷的對天獅比較熱愛的，還有就是認(rèn)可直銷在選擇公司的，定下兩大目標(biāo)群體后，，前期我們可以花一個多月的時間去學(xué)習(xí)和了解客戶，了解差不多之后建立新浪微博賬號，根據(jù)我們的客戶群體鎖定了15個關(guān)鍵詞，如：網(wǎng)商，直銷，天獅，創(chuàng)業(yè)，等通過這些詞從而可以找到客戶，從上至下去瀏覽這些微博，然后在上段我提到的網(wǎng)絡(luò)營銷本質(zhì)，愛，關(guān)懷，奉獻(xiàn)，分享，鼓勵然而就去用這樣的話去評論，比如客戶說：“第一次看到網(wǎng)商這個詞匯，很欣慰，我可以把直銷嫁接到互聯(lián)網(wǎng)”我就評論：“大拇指的表情，不錯加油啊，預(yù)祝早日成功!需要網(wǎng)商的一些資料我可以分享給您?！辈㈥P(guān)注他們，從而換來的是互粉，因?yàn)槲业奈⒉┟Q是天網(wǎng)商宮立軍，在這一步有些客戶會直接咨詢我成為我的潛在客戶(我們所定義潛在客戶是要拿到客戶的信息，如手機(jī)號碼，QQ號，從業(yè)經(jīng)歷等)，有些客戶也不會關(guān)注你，但是這里我們關(guān)注了他，我們的微博首頁可以看到客戶每天發(fā)布的微博，從而再次去真誠關(guān)懷，鼓勵他們，我們不要主動介紹產(chǎn)品以及業(yè)務(wù)，都是客戶主動問的，然后在前期我做的網(wǎng)絡(luò)推廣工作在這里也起到了作用，百度知道，百度貼吧，百度文庫，百度新聞，百度視頻，搜索公司的信息，處處都是，然后通過郵件群發(fā)系統(tǒng)發(fā)送招商會會議通知，有興趣的客戶就會受約來參加我們的招商會。 　　 聽說，了解，喜歡，記住，轉(zhuǎn)發(fā)。 　　微博讓客戶聽說你的公司你的團(tuán)隊(duì)，客戶可以在百度了解你，可以直接咨詢從而了解你，在微博你對他的愛，對他的鼓勵，對他的幫助從而使客戶喜歡并且記住了你，營銷是一個系統(tǒng)。最后還有個轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)我們可以利用的新浪微盤，把客戶需要的資料打包并且上傳到微盤，下載的時候有兩個按鈕，一個是轉(zhuǎn)發(fā)下載，一個是下載，很多客戶朋友很樂意幫你轉(zhuǎn)發(fā)，從而多次傳播，帶來口碑效應(yīng)。 　　最后在說一下建立社群，收集顧客反饋，顧客的反饋，是每個團(tuán)隊(duì)必須要做的，只有收集到客戶的反饋，那么團(tuán)隊(duì)在制定招商會戰(zhàn)略的時候就能發(fā)揮出重要的作用。 以上是以新浪微博為例，其它微博和社區(qū)操作方法以此為例。網(wǎng)商宮立軍 http://www.tinescc.com/e/111