提問(wèn)和傾聽(tīng)是直銷(xiāo)過(guò)程中的核心內(nèi)容。在跟客戶(hù)交往的過(guò)程中無(wú)非就是聽(tīng)和說(shuō)，所以?xún)A聽(tīng)和提問(wèn)非常關(guān)鍵。應(yīng)該如何使用開(kāi)放性的問(wèn)題，怎么用封閉性問(wèn)題，怎么保證自己提問(wèn)清晰、完整，如何跟顧客達(dá)成共識(shí)，這些都是非常重要的內(nèi)容，需要養(yǎng)成習(xí)慣。
　 6、建議
　 深入地挖掘完客戶(hù)需求之后，就要給顧客提出建議。顧客希望有所建議，因?yàn)閷?duì)顧客來(lái)講，你是產(chǎn)品領(lǐng)域的專(zhuān)家。如果是賣(mài)電腦，你應(yīng)該是電腦行業(yè)的專(zhuān)家；如果賣(mài)服裝，你就要懂得衣服的質(zhì)地和剪裁；如果賣(mài)汽車(chē)，則要懂得汽車(chē)的安全性以及汽車(chē)的維護(hù)……直銷(xiāo)人員給顧客的建議，才是直銷(xiāo)行為的真正價(jià)值。
　 但是不要輕易給顧客建議，如果給了顧客錯(cuò)誤的建議，前期的所有努力就會(huì)付之東流，斟酌之后再給客戶(hù)一個(gè)建議。
　 顧客把需求講出來(lái)，這很重要。一定要認(rèn)可客戶(hù)的需求，并且給予適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)贊。在直銷(xiāo)過(guò)程中，一定要仔細(xì)傾聽(tīng)，當(dāng)顧客的想法確實(shí)有獨(dú)創(chuàng)性的時(shí)候，要毫不保留地去稱(chēng)贊、認(rèn)可顧客，顧客會(huì)變得非常愉快。
來(lái)源：直銷(xiāo)堂網(wǎng) http://bbs.zhixiaotang.com/thread-3456-1-1.html