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杭州維邁與您分享:史上最全的店長(zhǎng)管理店鋪方法

2014-04-19 14:08󰄲0 󰋇 527 次

#杭州維邁#國(guó)燕QQ1536157605手機(jī)13646716216一、現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容

 (1)一個(gè)店長(zhǎng)要管理的內(nèi)容:形象、陳列、服務(wù)、士氣、能力、業(yè)績(jī);

 (2)店長(zhǎng)=教練;店長(zhǎng)不要總站在收銀臺(tái),店長(zhǎng)不是收銀員;店長(zhǎng)不要僅做銷(xiāo)售,店長(zhǎng)不是導(dǎo)購(gòu)員;

 (3)店長(zhǎng)與員工的區(qū)別:店工是教練,店工負(fù)有教導(dǎo)與指導(dǎo)員工成長(zhǎng)的職責(zé);

 (4)客人不進(jìn)店:是櫥窗、頭檔有問(wèn)題;方法調(diào)整櫥窗與頭檔;

 (5)客人進(jìn)店不買(mǎi):是陳列、貨品有問(wèn)題;方法是調(diào)整陳列與貨品;

 (6)客人試了不買(mǎi):是導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)有問(wèn)題,還是差臨門(mén)一腳。

 (7)店長(zhǎng)在賣(mài)場(chǎng):要觀察員工、觀察顧客、 時(shí)跟進(jìn)。

 

二、「團(tuán)隊(duì)溝通」

 (1)在一個(gè)團(tuán)隊(duì),每個(gè)人的性格都和其成長(zhǎng)經(jīng)歷和環(huán)境有關(guān);

 為人計(jì)較——溝通,原來(lái)是家庭困難——理解;

 做人不自信——溝通,父母批評(píng)教育——理解;

 (2)員工不聽(tīng)你的指導(dǎo)、意見(jiàn)或建議時(shí),#杭州維邁#是因?yàn)殡p方?jīng)]有建立信任,彼此的心沒(méi)有打開(kāi),讓員工接受你的建議,請(qǐng)先讓員工接受你的人;

 (3)溝通多了——了解背后的原因——包容——心打開(kāi)了——心更近了——方便管理——降低管理難度;

 (4)員工離職,80%是因?yàn)橹苯由纤?,就是店長(zhǎng)的責(zé)任;

 (5)漫不經(jīng)心的管理,失去一位員工; 用心的管理,留住一位員工;

 (6)如果店長(zhǎng)不合格,意味著向公司其他人表明,這就是我們用人的標(biāo)準(zhǔn),所以不能容忍不合格的店長(zhǎng);

 (7)店長(zhǎng):如果有錯(cuò),是我的錯(cuò),如果有業(yè)績(jī),是大家的功勞,店長(zhǎng)是員工的“天”,你在員工面前,就代表公司。

 

三、「如何召開(kāi)晨會(huì)」

 (1)晨會(huì)原則:回顧昨日,布置當(dāng)天的任務(wù),激勵(lì)員工士氣;給方法,調(diào)整員工狀態(tài);

 (2)晨會(huì)內(nèi)容:目標(biāo)設(shè)定、生意回顧、今日工作安排、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、交流銷(xiāo)售技巧;

 (3)成功的晨會(huì):多多的表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì),店長(zhǎng)的作用是幫助員工如何銷(xiāo)售,員工遇到問(wèn)題我們的任務(wù)是幫助他解決問(wèn)題,解決員工的問(wèn)題就是解決店鋪的問(wèn)題;

 (4)晨會(huì)是每天的小培訓(xùn),提高員工業(yè)績(jī)的能力,解決他們遇到的問(wèn)題;

 (5)執(zhí)行力:令結(jié)果發(fā)生才叫真正的執(zhí)行力。

 (6)開(kāi)完晨會(huì)后開(kāi)“時(shí)段跟進(jìn)會(huì)”,目 的:追生意、追目標(biāo);方法:會(huì)后要給員工方法;

 (7)給員工分工。委派不同的任務(wù)(小組長(zhǎng)),讓每位員工感覺(jué)自己很重要。

 (8)晨會(huì)是安排任務(wù)、給方法、激勵(lì);晚會(huì)是對(duì)辦法的總結(jié)和檢討;

 

       無(wú)目標(biāo),四面八方;有目標(biāo),上下一致;

   店長(zhǎng)就是店鋪的負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo),是一店之長(zhǎng)。那么,店長(zhǎng)的具體工作是什么呢?今天,在這里,優(yōu)秀店長(zhǎng)指的是‘能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的人’。營(yíng)業(yè)利潤(rùn)包括:每天的營(yíng)業(yè)利潤(rùn),每周的營(yíng)業(yè)利潤(rùn),每月的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)以及一個(gè)季度。半年,一年的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。#杭州維邁#通過(guò)一天直至一年的經(jīng)營(yíng),能夠按照原市計(jì)劃實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的店長(zhǎng)才能稱之為‘優(yōu)秀店長(zhǎng)’

其實(shí),如今很多有錢(qián)、有權(quán)、有勢(shì)的人在滿足個(gè)人生活舒適的情形時(shí),常常是不顧和忽略“環(huán)?!备拍畹摹1热?,裝修一間房屋你使用了多少木材,那樣對(duì)人類(lèi)的未來(lái)會(huì)帶來(lái)災(zāi)難嗎?配置家庭影院、音樂(lè)中心時(shí),你考慮過(guò)播放時(shí)的分貝會(huì)干擾鄰居、帶來(lái)噪音污染嗎?吃各式食品,特別是品嘗野味時(shí),你想過(guò)哪些食品的原材料是應(yīng)該控制和保護(hù)的呢?


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