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順豐已經(jīng)是21萬人，可以算是一個龐大的企業(yè)，如何管理？如何管理出效益？創(chuàng)始人王衛(wèi)的簡要解答或許就是順豐成功的秘密所在。
王衛(wèi)謙和低調(diào)，他自己介紹17歲離開學(xué)校，做過搬運工清潔工，23歲創(chuàng)辦順豐，今年20歲的順豐已有21萬員工，年收入快遞部分就有200多億，順豐航空件的數(shù)量占國內(nèi)貨物空運量的17%。這么漂亮的數(shù)字面前，王衛(wèi)只是淡淡一句“運氣還好啊”。
1、練好內(nèi)功，先要平衡“五行”
王衛(wèi)介紹順豐管理理論體系。五年戰(zhàn)略計劃下的經(jīng)營五元素“質(zhì)量、品牌、市場占有率、利潤與抗風(fēng)險”，王衛(wèi)說，“猶如金木水火土是雙生雙克的關(guān)系，必須保持平衡，在某一環(huán)節(jié)上投入過多就會打破平衡”。而在五元素下還有極為細(xì)致層層分解的五元素行動方案，由每個部門制定與執(zhí)行。
2、讓有能力的人到愿意去的地方
問：21萬人怎么管？
王衛(wèi)答：員工要尊重，給他尊重;要收入，給他收入。
當(dāng)他月收入上萬，他會要你兩千的手機嗎？如果有人真拿兩千的手機，我會不計代價地去查，五百也往下查。人性都是趨利避害的，弄清這點，即便是40萬人，也沒什么難管的。
問：您對中層怎么管理？
王衛(wèi)答：我們的中層都是公開競聘，包括副總裁與區(qū)總級別的職位都拋出來競聘。
先通過一些業(yè)績、過去管理層評價等指標(biāo)篩選，然后他告訴我為什么要做，他能做成什么樣。我們要做的是將有能力有意愿的人放到他愿意去的位置。
3、靠心法四訣避免“走火入魔”
王衛(wèi)說順豐管理理論體系只是企業(yè)管理的外功，練外功的同時還得有心法，要不然就會走火入魔。
王衛(wèi)心法四訣：
有愛心，與員工有同理心;
有舍心，與員工慷慨分享；
有狠心，出于愛與舍對員工嚴(yán)格要求；
有恒心，長期堅持這樣做下去。
王衛(wèi)四心法內(nèi)含對生意的參透與對人性的領(lǐng)悟。
4、沒有條條框框，問題就解決了
問：你高中就離開學(xué)校，但見解遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過許多高學(xué)歷的人，你是怎樣領(lǐng)悟的？
王衛(wèi)答：我沒有條條框框，一切都回歸到“面臨什么問題，需要什么東西”。有時我們學(xué)了某個框架就想套用，因為不理解設(shè)計初衷總會有不匹配。20年我一直在尋找適合的框架，最終是因果循環(huán)讓我很開竅。