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直銷,作為一種特定的營銷模式,它所對應(yīng)的市場制度從狹義來說就是大家所熟悉的市場制度,簡言之就是指直銷企業(yè)的分配方案或獎勵方法。直銷這種營銷模式,它的獨(dú)特魅力和超常的生命力正是在于它獨(dú)具一格的市場制度——獎金制度!同時,直銷的模糊和隱蔽也主要在于它的獎金制度,也就是其利潤的來源。因此,對于有志于從事直銷事業(yè)的人來說,看清現(xiàn)行種種獎金制度的優(yōu)劣,正確識別和選擇合理的獎金制度,成為頭等大事。
一、世界直銷市場制度的發(fā)展歷程
縱觀全球直銷制度的發(fā)展歷程,直銷市場制度經(jīng)歷過三波:
第一波:典型的金字塔型制度。特點(diǎn):前加入者的收入是以后加入者的入會費(fèi)為收入基數(shù)。此時的直銷處于混亂期,“老鼠會”混雜;
第二波:歸零制的獎金制度。特點(diǎn):直銷人員的收入分配公平、合理,但對人才的要求很高;
第三波:網(wǎng)絡(luò)行銷的制度。特點(diǎn):以網(wǎng)代銷,取歸零制和累積制兩種之長。
根據(jù)具體情況的差異,直銷公司的獎金制度可以有以下多種不同的外在表現(xiàn)形式:
◆從折扣比率計算方式區(qū)分- 有歸零和累計,如美國安利公司和臺灣興田公司;
◆從市場制度設(shè)計特征區(qū)分- 有美式、日式和臺式,如美國安利公司、日本的日寶來福公司、臺灣的偉新公司;
◆從設(shè)計結(jié)構(gòu)上講- 有經(jīng)典的級差制、矩陣制、雙軌制、滾動制、電腦排網(wǎng)和T90等;
◆由時代和科技背景的不同- 產(chǎn)生第一波(過渡期,直銷人員必須依靠個人的才能)、第二波(直銷員必須是面面俱到的創(chuàng)業(yè)者,大多數(shù)的人很難成功)、第三波(網(wǎng)絡(luò)行銷Network Marketing的區(qū)分);
◆按獎金發(fā)放時間的不同- 年薪制、月薪制、周薪制、日薪制;
◆按累計時間的不同- 有短期累計(兩月、三月、半年或一年)、長期累計(一年以上);
◆按累計程度的不同- 可分為有限累計(業(yè)績獎金部分累計)和無限累計
二、主流直銷市場制度剖析
(一)、認(rèn)清直銷和非法直銷的不同
(1)首先是評價其多層次的直銷體系
即判斷一個直銷企業(yè)的獎金制度到底是不是“金字塔”式的,而判斷的標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)及直銷員的最終利潤必須是來自于銷售商品的所得。這實(shí)際相當(dāng)于反金字塔法,只不過是把它安排在了直銷過程之前。這也是我國目前國情的需要;
(2)直銷企業(yè)所銷售的產(chǎn)品必須明碼標(biāo)價
直銷的產(chǎn)品一般具有“差異性”、“需要示范說明”和“重復(fù)購買” 的特點(diǎn),因此直銷產(chǎn)品大多是家庭日用品。明碼標(biāo)價可以減少消費(fèi)者的顧慮,同時可以減少直銷員不必要的解釋,對消費(fèi)者、直銷員、直銷企業(yè)來說,都是有益的;
(3)冷靜期
直銷企業(yè)必須給予購買直銷商品的消費(fèi)者及直銷員以一定時間的冷靜期,來考慮是否最終購買并入會,以避免消費(fèi)者及直銷員由于一時沖動而做出的某些不理智的購買行為?!吨变N管理?xiàng)l例》中也明確規(guī)定,低門檻進(jìn)入機(jī)制直銷企業(yè)應(yīng)向推銷員提示加入直銷的風(fēng)險,如實(shí)介紹產(chǎn)品的質(zhì)量和功能,不得夸大實(shí)際或潛在的銷售報酬。
也就是說消費(fèi)者要想成為直銷企業(yè)的直銷員,加入的入會費(fèi)要有一定的限制。它實(shí)際上相當(dāng)于對冷靜期條款的補(bǔ)充;
(4)退貨機(jī)制
《直銷管理?xiàng)l例》中明確規(guī)定,(一)最終消費(fèi)者自購買并獲得直銷企業(yè)產(chǎn)品之日起50日內(nèi),產(chǎn)品是未開封或未使用過的,可以憑直銷企業(yè)開具的售貨憑證到向其推銷產(chǎn)品的推銷員退貨,也可到與推銷員簽訂推銷合同的直銷企業(yè)或分支機(jī)構(gòu)退貨,或到推銷員銷售區(qū)域的直銷企業(yè)店鋪退貨。直銷企業(yè)、分支機(jī)構(gòu)、推銷員或店鋪應(yīng)在消費(fèi)者提出退貨要求后7個工作內(nèi),按照售貨憑證價款退貨。屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題的,按照國家相關(guān)規(guī)定辦理退貨。推銷員自取得直銷企業(yè)產(chǎn)品之日起60日內(nèi)退貨,產(chǎn)品是未開封或未使用過的,直銷企業(yè)應(yīng)在推銷員提出退貨要求之日起7個工作日內(nèi)予以退貨,不得附加任何其它條件。
推銷員自取得直銷企業(yè)產(chǎn)品之日起60日后退貨,直銷企業(yè)應(yīng)在推銷員提出退貨要求之日起7個工作日內(nèi)予以退貨,退貨按推銷合同約定辦理。
(5)退出機(jī)制
當(dāng)直銷員不想繼續(xù)從事直銷行業(yè),直銷企業(yè)不得以各種理由不準(zhǔn)其退出。這樣,不僅可以改變直銷目前不好的聲譽(yù),更主要的是保障直銷從業(yè)人員的進(jìn)出自愿的權(quán)利,同時在某種程度上進(jìn)一步補(bǔ)充了冷靜期條款;
(6)公布機(jī)制
通過審批的企業(yè)應(yīng)該由工商部門建立官方網(wǎng)站,對外公布所有被批準(zhǔn)的直銷企業(yè),使得所有的消費(fèi)者及潛在的直銷員可以很容易地獲知某直銷企業(yè)的合法性。
(二)幾種直銷制度揭秘:
制度形式多種多樣,每種制度都有優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn),認(rèn)清各種制度的優(yōu)缺點(diǎn),有利于直銷人員認(rèn)清直銷制度的本質(zhì),在實(shí)際運(yùn)作中保持清醒的認(rèn)識。
1、傳統(tǒng)級差制揭秘
(1)必須有個人最低銷售額或消費(fèi)額
大都級差制度有一個特點(diǎn),要有個人銷售業(yè)績,才能領(lǐng)取獎金,否則無論收入有多少,都沒有收入。
(2)級差制度還區(qū)分為歸零制或是累計制
所謂的歸零就是說,你每個月的業(yè)績要求呢就是我說的合格需要做到的業(yè)績是每個月都重新計算的,也就是這個月做少了,不合格,下個月要從頭做,這個月做多了,下個月還是從頭做,不會累計。這就造成很多業(yè)績的浪費(fèi);累計制度正好相反,什么時候合格什么時候拿錢,但是大部分公司呢,上一個月下屬的業(yè)績你就拿不到了,你只能拿到你合格這個月的團(tuán)隊的業(yè)績。
(3)級差的超越制度
你下級的級別可以超越你的級別,但你們的上下關(guān)系還在,如果一旦他不合格,他的團(tuán)隊業(yè)績就會緊縮到你這里,或者你后來級別又比他高了,他就再次回到你的團(tuán)隊里面了。
(4)小組業(yè)績壓力:
當(dāng)你成為中高級經(jīng)銷商時,無論你有多少成功的部門,你都每月必須要新開發(fā)的部門業(yè)績方可領(lǐng)取領(lǐng)導(dǎo)獎金。
2、單/雙軌制度揭秘
(1)單軌制,就是電視中那種異地的直銷,拉來多少人,交上多少錢,就能夠賺多少錢。這樣的模式也只能按照異地拉人的方式來做,純粹的拉人頭,而且騙錢的成分太大。
(2)雙軌制, 96年的時候,正式在正規(guī)公司中出現(xiàn)。這是種頗受爭議的制度,它比級差要簡單,而且速度非常快,因此流傳速度非常快。但是呢,中間有很多陷井和違規(guī)的東西。
雙軌制的外在表面形式是:
(A)一般在網(wǎng)上,通過網(wǎng)上支付方式進(jìn)行交易,看不見,摸不著;
(B)不是以銷售為導(dǎo)向,而是以拉人頭為目的;
(C)無產(chǎn)品,或者產(chǎn)品少,產(chǎn)品單一;
(D)每周收入有封頂限制,2的倍增總量相對少。
(E)且大多公司發(fā)展到一定程度都要有K值,所以中高層收入有限,制度對中高級業(yè)務(wù)人員吸引力降低,短線抄作心態(tài)強(qiáng)。
(F)雙軌制極易形成“大象腿”,這時雖然團(tuán)隊人數(shù)眾多,卻難以符合領(lǐng)取獎金的要求。造成很大的業(yè)績沉淀?,F(xiàn)在有些雙軌制公司雖然設(shè)置了“全球分紅”之類的獎金,以圖解決大象腿問題,但只是雙軌制度說白了,就是只有兩條線,就是左邊和右邊俗稱左腿、右腿,和級差制度的太陽線完全不同,只有兩個直接的下屬,就是左腿第一代和右腿第一代,就像人走路一樣。再發(fā)展,也要把新人安排到左或者右,但是他的位置,會在你這條線的最下面。
雙軌制度中,無論誰發(fā)展的獎金都拿,那么當(dāng)下面越來越多的時候,公司的獎金就會被重復(fù)拿,總有一天是入不敷出的。因此事實(shí)上,雙軌公司也確實(shí)是必然崩盤的。雙軌公司是一定會崩盤的,無論什么措施,都只是延緩這個過程。雖然雙軌兩條腿看上去好像很容易做,但是實(shí)際上,毫無例外的都會出現(xiàn)偏腿,也就是說兩條腿不平衡導(dǎo)致一方發(fā)展很大,而另一方卻拿不到錢。
雙軌制公司做不長久的原因是:
(1)很多雙軌制公司本身根本就沒有長期經(jīng)營的打算。
(2)造成人的一種懶惰心理,大家都在盼望著上面掉下人來,好坐享其成,不能主動地的發(fā)揮每個人的積極性,而且培訓(xùn)少,建立的網(wǎng)絡(luò)一盤散沙,容易倒塌。
(3)雙軌制一般告訴別人只要一次投入,就可以坐享其成,一輩子享福。事實(shí)上沒有重復(fù)消費(fèi),沒有銷售,生意自然做不大,只有天天用,日日用,年年用的日用消費(fèi)品,才是大生意,雙軌制根本不能長久的原因是沒有或很少有銷售和團(tuán)隊管理。
(4)雙軌制一般是兩條腿走路,很多人都是一邊大象腿,一邊螞蟻腿,碰完就不能再拿錢了,必須再推薦新人平衡后才能碰局拿錢,還是得不斷發(fā)展人。
3、矩陣制度揭秘:
矩陣制,是指限制前排數(shù)量,按固定深度領(lǐng)取獎金,寬深一定形成矩陣的獎金制度。矩陣制可分為:純矩陣制度、矩陣+雙軌、矩陣+級差。它的特點(diǎn)是主要以消費(fèi)者為構(gòu)建基礎(chǔ),沒有“小組責(zé)任額”,而且個人責(zé)任額很低。所以要賺大錢就必須不斷地開發(fā)消費(fèi)者市場。
但我們也不得不正視矩陣制所固有的缺點(diǎn):
1、怠惰下級,容易吸收懶人,公司和上屬的業(yè)績幾乎都由最低層提供,中上層的人都處于等待拿錢的不活躍狀態(tài);
2、水蛭效應(yīng),頂尖的直銷商獲利不高,泛泛之輩收入更大,頂尖的人投入的時間和精力得不到相應(yīng)的回報;
3、投機(jī)的成分高,收益與否全憑運(yùn)氣;
4、成長受到限制,想獲得更大收益的能人很難實(shí)現(xiàn)高目標(biāo)的收益等等。這些缺陷,注定了矩陣制已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在直銷市場的發(fā)展需求。
5、提倡均富的典范,適合與純以自用為目的的人群。使得上級無條件的幫助能力差的下級,但也因制度過于死板,無絲毫糾錯能力的過分養(yǎng)懶人。使人覺得象大鍋飯那樣的"做還不如等",容易挫傷積極經(jīng)銷商的積極性。
4、滾動制揭秘
滾動制是一個前兩年很火爆的制度,這個制度是一個完全炒作的制度。滾動制度沒有會員,也沒有下屬。那么究竟公司是怎么賺錢的呢?其實(shí)就是“拆了東墻補(bǔ)西墻”。用后面人的錢補(bǔ)前面人的錢。當(dāng)后續(xù)增加資金不能支持前面的增加的收入的時候,公司關(guān)門大吉。
眾望消費(fèi)儲值(18環(huán))是最明顯的例子,不過眾望運(yùn)營采用了穩(wěn)定的手法,第一,它返回的利等于你付出的錢,這樣,公司不至于太快的超支。第二,它用一般商家連鎖的方式,沒有去買自己的產(chǎn)品那么赤裸裸,增加了消費(fèi)者的面。第三,它用積滿了點(diǎn)才返錢的方式增加了周轉(zhuǎn)的時間。第四,它用贈與行為的解釋,來回避了法律的風(fēng)險。事實(shí)上就是一個滾動,但很多貪便宜的人發(fā)現(xiàn)真的返錢并且開始大規(guī)模投入的時候,公司就關(guān)門大吉
5、T90揭秘
T90”的英文全稱是“Trend 90 Uni-Level”,翻譯成中文可以叫做“趨勢90階層制”。T90是階層制的一種,創(chuàng)建于上世紀(jì)90年代,其誕生時間甚至比雙軌制還晚,美商公司FORMOR是這種制度的代表。
T90和一般的階層制相比,僅僅是單方面削減了第三代以后的撥出比率而大幅度充實(shí)到第二層,但從其表現(xiàn)來看,的確滿足了現(xiàn)代直銷商俁滔叩撓螅渙硪環(huán)矯媯酥稚杓埔埠芎玫毓姹芰朔芍械慕:退械慕撞闃埔謊琓90注重個人重復(fù)消費(fèi),其業(yè)績獎金一部分來自新人加入,更多的是來自網(wǎng)絡(luò)成員個人的重復(fù)購買。就這點(diǎn)看,它比較符合現(xiàn)代制度設(shè)計的精神,它提供了一種另類思維和解決方案:只要撥出比率不變,削減代數(shù)就不是問題。
T90制的設(shè)計理念是均富思想,就是讓90%從事直銷事業(yè)的人都可以成功,實(shí)際上這是不可能的。即使在一個以2為基數(shù)拓展的二叉數(shù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖里,沒有任何下級部門的會員人數(shù)往往都會占到總?cè)藬?shù)的一半以上,任何一個獎金制度,永遠(yuǎn)是少數(shù)人賺錢。此外,該制度還希望直銷商在初期就能獲得近90%的獎金,這一點(diǎn)T90的確是做到了,但相應(yīng)的,在兩個制度總撥出比率相同的情況下,某個制度前面撥出越多,后面的撥出比率就越少,采用T90制度公司的直銷商回本很快,但累積財富卻比較難。
6、電腦排網(wǎng)(圓銷制度)揭秘
所謂電腦排網(wǎng)直銷,是要你在成為該公司直銷員之前,得先購買該公司數(shù)百元乃至數(shù)千元的產(chǎn)品。之后,方可加入直銷的順序排列。每層上的人數(shù)是設(shè)定的倍數(shù)增加,當(dāng)排滿預(yù)先設(shè)定的層次后,這個網(wǎng)(團(tuán)隊)就形成了。電腦排網(wǎng)直銷,誘惑力強(qiáng),欺騙性大。搞電腦排網(wǎng)直銷,全是個別人在操縱,得到實(shí)惠的是其親朋好友。一般參加直銷的人,誰也不知自己在哪條線上。有些人月初排在27號位,到月底就變到了34號位,根本無出網(wǎng)的可能。
國家工商行政管理局頒布的《直銷管理辦法》規(guī)定:直銷企業(yè)不得強(qiáng)制安排直銷員發(fā)展下線人數(shù),或者根據(jù)發(fā)展下線的人數(shù)計算報酬。而電腦排網(wǎng)直銷恰恰是強(qiáng)制安排下線人數(shù),按發(fā)展下線的人數(shù)計算報酬。這是違反規(guī)定的。
現(xiàn)在很多企業(yè)推出所謂圓銷計劃,實(shí)為電腦排網(wǎng)計劃。后面加入人員的收入根本無法保障,欺騙性極大。
7、其它的欺詐騙術(shù)
在中國發(fā)展合法的直銷時,僅僅理解什么是直銷和相關(guān)獎金制度是不夠的。還需要了解經(jīng)常將自己偽裝成合法直銷的欺詐騙術(shù)的實(shí)質(zhì)。欺詐騙術(shù)竭盡全力想讓自己看起來像是合法直銷。這些欺詐騙術(shù)可以分為以下幾種:
(1)“金字塔詐騙”是依靠引進(jìn)眾多新加入者——而每個新加入者必須支付一筆入門費(fèi)才能夠加入——的騙術(shù)。
(2)“龐氏騙局”在本質(zhì)上與“金字塔詐騙”相同,但常以合法的金融投資作為遮掩。
(3)“囤貨陷阱”是將因?yàn)閾p壞或高價而無法重售的產(chǎn)品賣給推銷員的騙術(shù)。
(4)“滾雪球式銷售”在德國指許多人在極度興奮的狀態(tài)下以高價購買產(chǎn)品的行為,在某些國家也被稱為“雪崩式銷售”。
(5)“高壓式銷售”是指直銷員以高壓或脅迫的手段實(shí)現(xiàn)銷售。
(6)“喪寡銷售”是指欺騙剛剛喪偶的人,令其購買所謂死者曾提出購買的產(chǎn)品的行為
三、合法、合理且具發(fā)展?jié)摿Φ莫劷鹬贫然揪哂幸韵绿卣鳎?span lang="EN-US">
(一)合法、代表發(fā)展趨勢
首先是要合法,要符合相關(guān)法律法規(guī)的要求,要規(guī)避法律風(fēng)險,這一點(diǎn)特別重要;然后是市場制度要能代表未來發(fā)展趨勢的,只有這樣才能保證在企業(yè)在相當(dāng)長時間內(nèi)保持優(yōu)勢。
(二)公平、合理
市場制度要公正、公平、合理,要做到人人平等,只有這樣真正發(fā)揮直銷市場制度的優(yōu)勢,才能在實(shí)際運(yùn)作過程中形成循環(huán)的發(fā)展。
(三)長久、穩(wěn)定
市場制度要體現(xiàn)長久、穩(wěn)定的企業(yè)發(fā)展理念,不能急功近利,更不能設(shè)有所謂陷井,要真正體現(xiàn)企業(yè)長久經(jīng)營的思路。
(四)穩(wěn)健前進(jìn)
市場制度要形成良性互動,能穩(wěn)定中求突破與發(fā)展。
四、獎金制度的發(fā)展趨勢
獎金制度的演化一直遵循著這樣一些特定的規(guī)律:
1、由單一制度模式到復(fù)合式模式
無論是級差,雙軌或是矩陣制度都不可以避免有其自身難以避免的缺陷。復(fù)合式級差制就是在吸取各種制度優(yōu)點(diǎn)及規(guī)避缺陷的前提下出現(xiàn)的。這也是未來制度模式的發(fā)展趨勢。
2、撥出比率有所提高
撥出比率的多少在相當(dāng)程度上決定了直銷商可能收入的多少。當(dāng)前理論撥出最高的制度已經(jīng)超過80%,但我們認(rèn)為合理的撥出比率應(yīng)該控制在60%以內(nèi)。
3、全球化
當(dāng)今多層次直銷獎金制度的設(shè)計從一開始就考慮到全球市場的開拓,基本要素包括全球業(yè)績合并計算以及國際同等推薦。在獎金制度全球化的過程中,國際互聯(lián)網(wǎng)及其衍生科技扮演著越來越重要的角色,諸如電子商務(wù)等。
4、由注重發(fā)展人到注重消費(fèi)與銷售
直銷之所以被社會上某些人誤解,正是由于過去它注重的是發(fā)展人頭,拉人入會,有劣質(zhì)的產(chǎn)品騙取入門費(fèi)后走人,即所謂的“傳銷”,社會負(fù)面效應(yīng)極大。而直銷要進(jìn)一步健康合理發(fā)展,就必須回歸到注重產(chǎn)品質(zhì)量和銷售的軌道上來。
五、復(fù)合式級差制是直銷市場制度的發(fā)展趨勢
矩陣與雙軌制的固有缺陷表明,直銷市場制度正在隨市場變化悄悄發(fā)生著轉(zhuǎn)變,一種創(chuàng)新的符合發(fā)展潮流的市場制度亟待發(fā)掘。而復(fù)合式級差制度的出現(xiàn)正是順應(yīng)了這種潮流。
全球優(yōu)秀的直銷公司絕大多數(shù)都采用級差制。綜觀古今直銷市場的巨頭,我們不難發(fā)現(xiàn),級差制度是主流制度中世界最久,采用公司最多的制度。復(fù)合級差制中你的級別越高,所獲得的獎金百分比也越高,并且采用業(yè)績無限期整組累計,充分體現(xiàn)公平和合理原則;而且,復(fù)合級差制注重銷售與團(tuán)隊管理,組織穩(wěn)定、業(yè)績與收入逐步同步攀升,直銷人員利益得到有效保障,保證了整個直銷政策的長久穩(wěn)定,形成良性高效循環(huán),企業(yè)運(yùn)營狀況穩(wěn)健前進(jìn)。同時,復(fù)合級差制度的長久和穩(wěn)定性,恰恰符合了形勢的發(fā)展要求,具有對國家政策的前彰性和發(fā)展的合理性;同時,級差制是最公平的制度,也是國家最先批準(zhǔn)的制度,更是適合腳踏實(shí)地的普通人的制度,能者多勞多得,杜絕投機(jī),能吸引更多的優(yōu)秀經(jīng)銷商加盟進(jìn)來,為企業(yè)的發(fā)展積聚人才與資源。
正是由于復(fù)合級差制的這些優(yōu)點(diǎn),使得它能從古往今來眾多的直銷市場制度中脫穎而出,成為當(dāng)今中國市場經(jīng)濟(jì)條件下最符合發(fā)展潮流,最具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌鲋贫?。它的?chuàng)新性、前彰性與先進(jìn)性是其他市場制度不可匹敵的。因此,復(fù)合級差制度必將為中國當(dāng)今的直銷企業(yè)規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)輝煌事業(yè)的宏偉藍(lán)圖!
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