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“產(chǎn)品是道具”,據(jù)筆者不完全考證,最早應(yīng)是出自帶領(lǐng)創(chuàng)造過“月朗神話”的周大師之口,完整的敘述是“產(chǎn)品是道具,顧客是演員”。因周大師在業(yè)界不凡的號召力,該言論迅速被各大小直銷領(lǐng)袖遵從并執(zhí)行,對行業(yè)造成了巨大的影響。具體影響如下:
1、運作理念上,將產(chǎn)品更多當(dāng)作概念,而不真正去創(chuàng)造顧客價值;
2、運作方向上,不重視終端消費者的開拓,僅重視經(jīng)營者的招募;
3、運作結(jié)果上,大量產(chǎn)品不是被終端顧客消費掉,而是囤積在經(jīng)營者手里,成為了經(jīng)營者庫存的一部分,最終被“自消”或削價處理。
對于“產(chǎn)品是道具”的觀點,筆者認(rèn)為具有一定合理性:
1、從直銷商的角色看。在直銷史上,直銷商一直被稱作IBO(independed business owner)——獨立生意人。生意人更多會以逐利為導(dǎo)向:“產(chǎn)品是道具”的理念,確實是可以快速帶來高營業(yè)額、實現(xiàn)利益最大化的方式。直銷商以此行動標(biāo)尺,也并無可厚非。
2、從直銷生意的本質(zhì)看。直銷究竟是賣什么?這一直銷本體論問題雖然一直存在爭議,但相信沒人會懷疑直銷成功的基石是建立在以推薦為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)建立上的。國際知名網(wǎng)絡(luò)行銷專家比爾.奎恩博士將其力作命名為《B2B:回到基本點》,清楚的告知了“B2B”的模型才是直銷生意的本質(zhì)!這意味著生意的重心應(yīng)該放在直銷商招募上,去不斷販賣生意機會和生意模式。從這點上講,產(chǎn)品確實是一個道具,或者說,B2B的一個展示環(huán)節(jié)。
3、從市場調(diào)節(jié)機制看。市場是一只看不見的手,即使“產(chǎn)品是道具”,也僅僅當(dāng)產(chǎn)品有價值,特別是符合直銷的一些通則,如:簡單、直觀、易復(fù)制時,才能被當(dāng)做一個好的道具。最終說話的還是產(chǎn)品本身的價值和該產(chǎn)品與直銷模式本身的匹配度。這也是近些年像衛(wèi)生巾、水機這樣的產(chǎn)品能短時間創(chuàng)造營業(yè)額奇跡的一個很重要原因。
但仍然要看到:單純信守“產(chǎn)品是道具”這一理念,的確造成了行業(yè)的諸多病態(tài);直銷商需要更多地考慮消費者價值,更多突破商人單純逐利的眼光和更加具有人情味。
因此,“產(chǎn)品是道具”,我同意一半。