2024年5月15日至17日，由中國國際貿易促進委員會商業(yè)行業(yè)委員會、中國國際商會商業(yè)行業(yè)商會、客戶觀察主辦的“弘揚服務精神 傳遞微笑服務”——2024（第八屆）中國客戶服務節(jié)在湖南衡陽隆重召開。

第八屆中國客戶服務節(jié)在湖南衡陽隆重召開

　　三生（中國）榮獲“2024年中國客戶服務節(jié)最佳明星班組——綜合服務部”

　　新零售服務部經理高亭女士獲評“2024年中國客戶服務節(jié)青年獎章”

　　活動現(xiàn)場公布了多項評選結果，憑借卓越的服務創(chuàng)新能力、杰出的客戶口碑，三生（中國）榮獲“2024年中國客戶服務節(jié)最佳明星班組——綜合服務部”，新零售服務部經理高亭女士獲評“2024年中國客戶服務節(jié)青年獎章”。本次獎項的獲得，是行業(yè)、客戶、社會大眾對三生（中國）在客戶服務上具體服務工作所體現(xiàn)的專業(yè)精神與能力的充分肯定，在一項項殊榮的背后，是三生一直以來用心對待每一位客戶的態(tài)度與初心。

　　行業(yè)盛會    助力行業(yè)健康發(fā)展

　　中國客戶服務節(jié)，是展示新時代客服行業(yè)風采的平臺，是提升客服人職業(yè)榮譽感、價值感和自豪感的重要平臺，同時也是全社會、全行業(yè)重要的服務品牌活動。

　　本屆客戶服務節(jié)以“弘揚服務精神 傳遞微笑服務”為主題，旨在新質生產力快速發(fā)展的時代背景下，研討客服行業(yè)發(fā)展的新方向、研究客服提質新方法、展現(xiàn)客服人員新風貌，助力從業(yè)人員自我提升，激勵優(yōu)秀的客服人與優(yōu)秀企業(yè)，提振行業(yè)信心，推動客服發(fā)展行穩(wěn)致遠。

　　本屆客戶服務節(jié)，政府領導、業(yè)界專家、企業(yè)高管及服務部門負責人等眾多重磅嘉賓齊聚一堂，共同探討數(shù)字經濟時代客服行業(yè)的發(fā)展新趨勢，凝聚了轉型關鍵時期的行業(yè)共識。三生（中國）受邀出席與500多位知名企業(yè)客服代表與10W+線上參會的行業(yè)同仁，一起見證2024年度行業(yè)標桿盛會的魅力綻放。

　　服務創(chuàng)新  實力攬獲行業(yè)年度大獎

　　客戶聯(lián)絡中心產業(yè)是現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分。三生公司自創(chuàng)立以來，就十分注重打造和提升客戶服務的品質，不斷完善數(shù)字化服務體系和全流程客戶服務解決方案，深入挖掘客戶痛點，堅持技術創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，不斷為廣大客戶創(chuàng)造更便利、更貼心、更標準、更全面的高質量服務體驗。

　　源于三生“自尊敬人，惠人達己”價值觀的指引，三生始終積極擁抱時代趨勢，堅持探索數(shù)字化發(fā)展路徑，在服務創(chuàng)新方面不斷深耕探索，形成了獨具特色的數(shù)字化服務文化。

　　深耕大健康產業(yè)20年來，三生（中國）市場服務部門建立了五星服務工作原則、五心服務標準，一切以客戶至上、服務至上；通過數(shù)字化運營實現(xiàn)“服務贏心”戰(zhàn)略規(guī)劃，釋放數(shù)字化服務營銷新勢能；逐步完善了便于客戶需求和體驗的服務運營管理體系，通過線上線下全流程服務質檢，不斷提升市場服務滿意度，努力打造一站式客服團隊；建立PDCA滿意度調研管理機制，進一步完善了產品滿意度調查的維度和數(shù)據(jù)應用力；建立和完善用戶全生命周期五星服務體系和客戶全生命周期五星服務營銷體系。三生（中國）不斷構建和完善數(shù)字化服務體系，不斷創(chuàng)新服務模式，以卓越的用戶體驗成就用戶口碑，展現(xiàn)了三生人優(yōu)異的服務形象。

　　未來，三生（中國）客服團隊將繼續(xù)強化責任擔當、做深做優(yōu)客戶服務工作，繼續(xù)保持出色的服務水平，不斷開拓創(chuàng)新，為客戶帶來專業(yè)、便捷、貼心的消費服務體驗的同時，致力推動與提高整個客服行業(yè)的社會價值和健康發(fā)展。

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