關(guān)于規(guī)范產(chǎn)品訂購(gòu)及匯款辦理流程的通知

　　為維護(hù)安全有序的市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境，解決顧客在辦理訂貨匯款時(shí)遇到的有關(guān)問(wèn)題，根據(jù)公司《營(yíng)業(yè)守則與管理規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范產(chǎn)品訂購(gòu)及訂貨款銀行匯款的辦理流程，現(xiàn)將有關(guān)規(guī)定明確如下：
　　一、營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)積極引導(dǎo)、指導(dǎo)顧客到公司的官方平臺(tái)“有享云商APP”自主進(jìn)行各項(xiàng)訂單業(yè)務(wù)的辦理；
　　二、對(duì)于自主操作訂單確實(shí)存在困難的顧客，營(yíng)銷(xiāo)人員可協(xié)助其進(jìn)行訂單操作，但必須嚴(yán)格執(zhí)行購(gòu)貨款匯款及往來(lái)的規(guī)范要求，具體如下：
　　1、營(yíng)銷(xiāo)人員須明確告知顧客匯款用途及所購(gòu)產(chǎn)品明細(xì)；
　　2、營(yíng)銷(xiāo)人員可指導(dǎo)顧客通過(guò)線上方式完成購(gòu)貨款的支付；
　　3、對(duì)于線上操作確實(shí)存在困難，需要到銀行柜臺(tái)辦理匯款的顧客，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)指導(dǎo)顧客如實(shí)填寫(xiě)附件表格，并向顧客做好詳細(xì)說(shuō)明，銀行工作人員問(wèn)及匯款用途時(shí)及時(shí)提供《銀行匯款業(yè)務(wù)辦理詳情登記表》；
　　4、營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)告知顧客公司的消費(fèi)保障服務(wù)熱線：4008225588轉(zhuǎn)1，方便顧客咨詢服務(wù)；
　　5、營(yíng)銷(xiāo)人員收到款項(xiàng)之后，應(yīng)第一時(shí)間協(xié)助顧客完成產(chǎn)品訂購(gòu)。
　　三、自律贏尊重、穩(wěn)健促發(fā)展，請(qǐng)各市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員嚴(yán)格按以上辦理執(zhí)行。

（備注：表格可登入三生官網(wǎng)—下載中心—其他下載進(jìn)行下載）