創(chuàng)建品牌忠誠思的關(guān)鍵是創(chuàng)建品牌價值，創(chuàng)建百年品牌的關(guān)鍵是創(chuàng)建出持續(xù)的顧客讓渡價值。顧客讓渡價值就是總顧客價值與總顧客成本之差。那么，你就要提高總顧客價值，即顧客期望從某一特定品牌獲得的價值，包括功能價值、情感價值、社會價值等；降低總顧客成本，即顧客在評估、獲得和使用該品牌時所花的成本，包括金錢、時間、精力、體力、機會成本、信用風(fēng)險等。

　　品牌忠誠度不會從天上掉下來，如果保健品企業(yè)在營銷過程中緊緊圍繞提升品牌忠誠度展開，就能事半功倍，并且不增加預(yù)算。

　　1．善待顧客

　　在顧客購買產(chǎn)品與享受服務(wù)的過程中，千萬不要使產(chǎn)品與服務(wù)的價值低于顧客的期望值，所以不應(yīng)有虛假和言過其實的承諾。

　　2．貼近顧客

　　企業(yè)的高層和決策者應(yīng)該經(jīng)常深入市場一線，充分了解顧客的需求和對產(chǎn)品的評價，同時體現(xiàn)對顧客的尊重，傳達企業(yè)城信經(jīng)營的理念。

　　3．轉(zhuǎn)移成本

　　能提高差異化附加值與轉(zhuǎn)移成本的策略有：超值的價位、品牌的獨特文化、精神價值、象意義、顧客積分獎勵計劃(積點消費)等。顧客積分獎勵計劃和顧客俱樂部是培養(yǎng)忠誠穩(wěn)定顧客群和轉(zhuǎn)移成本的最佳手段。

　　4．提供額外利益

　　經(jīng)常提供一些意想不到的利益給消費者，消費者對品牌會由認同上升到摯愛，這種策略使用在顧客重復(fù)購買的時候 可以保證其對產(chǎn)品效果的持續(xù)認同。

　　5．提升情感認同

　　安利公司在世界各地贊助環(huán)?；顒樱烁嗟膫€人和企業(yè)投身環(huán)保運動，并藉此得到公眾的尊重和各國政府的認可，從而成為營養(yǎng)保健食品行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

　　6．個性化服務(wù)

　　目前，通過量化數(shù)據(jù)分析的結(jié)果來指導(dǎo)營銷的保健品企業(yè)很少，一些企業(yè)雖然也有數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，但在數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成信息，又上升到知識的能力嚴(yán)重不足；市場營銷還是以規(guī)模推銷為主。

　　一個品牌的建立和改變，是借助于具體的產(chǎn)品或服務(wù)來逐步完成的，脫離了產(chǎn)品品質(zhì)而過分地宣傳品牌，或產(chǎn)品品質(zhì)無法配合所訴求的內(nèi)容，大而無當(dāng)?shù)钠放埔簿统蔀闊o源之水，無需與競爭對手過招，自己就先例下了。

　　因此，保健品企業(yè)應(yīng)該重新審視自己，使產(chǎn)品具有長久的生命力。