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管理者如何運用CRM進(jìn)行任務(wù)分配？

2015-10-16 10:26󰄲0 󰋇 431 次
任務(wù)分配在日常工作中很常見，目前分配的任務(wù)大多體現(xiàn)在口頭上、郵件和聊天軟件中。時間一長，每個人手頭上的事情多了之后，很容易就被遺忘了。有沒有一種更有效的方式進(jìn)行任務(wù)分配？答案是肯定的，管理者可以試試用CRM做銷售任務(wù)分配。

首先，CRM將任務(wù)分配給指定銷售人員之后，可以配置優(yōu)先級、到期日期和提醒。這樣把任務(wù)描述清楚之后分配下去之后，銷售人員就可以了解上級安排的任務(wù)緊急情況和最后期限，收到任務(wù)提醒時，就可以靈活調(diào)整自己的任務(wù)優(yōu)先級。

其次，用CRM系統(tǒng)做銷售任務(wù)的分發(fā)，可以自動統(tǒng)計到客戶或者業(yè)務(wù)機(jī)會中。一旦銷售人員開始跟進(jìn)客戶，管理者可以隨時查看日程活動了解任務(wù)的進(jìn)行狀態(tài)，也 可以通過查看客戶或業(yè)務(wù)機(jī)會的詳細(xì)信息，實時了解目前跟進(jìn)客戶的情況，及時幫助下級解決銷售過程中出現(xiàn)的問題，更快完成任務(wù)。

第三，任務(wù)分配用在管理人員較多的銷售團(tuán)隊，更能得到提高整個隊伍的工作效率。當(dāng)銷售經(jīng)理或銷售總監(jiān)管轄的團(tuán)隊成員較多時，往往會因為人員多、任務(wù)雜而顯得焦頭爛額。運用任務(wù)分配，可以將任務(wù)具體化、條理化，下屬的工作情況也能一目了然，對于任務(wù)的完成情況也一覽無余。

任務(wù)分配只是銷售工作中的小細(xì)節(jié)，CRM中還有很多這樣優(yōu)化銷售流程的功能，需要廣大的企業(yè)用戶去發(fā)掘。當(dāng)企業(yè)充分運用CRM軟件優(yōu)化內(nèi)部流程，就會發(fā)現(xiàn)銷售人員的工作效率提高了，上下級的溝通更順暢了，企業(yè)也變得更懂客戶了，客戶的口碑越來越好，企業(yè)的發(fā)展自然不在話下。(轉(zhuǎn)自億客CRM)
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