最近，QQ WiFi因分享私人密碼的事引發(fā)不少用戶(hù)的不滿(mǎn)，甚至在短時(shí)間內(nèi)迅速成長(zhǎng)為集體討伐，逼迫騰訊方面不得不出面致歉。究其原因，我們可以總結(jié)以下幾點(diǎn)：

1、用戶(hù)點(diǎn)擊QQ WiFi之后，在沒(méi)有任何提示的情況下，自家WiFi密碼就被分享出去了。不問(wèn)自取視為盜，用戶(hù)不毛才怪，這是原則問(wèn)題。

2、騰訊官方發(fā)微博稱(chēng)“QQ WiFi 不會(huì)自動(dòng)分享用戶(hù)的私人WiFi密碼”，翻譯之后是：你是自己點(diǎn)擊分享的，不怪我！用戶(hù)從來(lái)不是好脾氣，你給我?guī)?lái)麻煩，還氣焰囂張，不整你整誰(shuí)？這是態(tài)度問(wèn)題。

3、手機(jī)QQ分享WiFi密碼只能開(kāi)啟不能取消，要取消只能更改已然熟悉的自家WiFi密碼，或者提交SSID 及 MAC 地址，申請(qǐng)騰訊官方來(lái)操作，還耗時(shí)15天！這就難免讓人產(chǎn)生一種，你的錯(cuò)誤，卻要我買(mǎi)單的憤懣之感！所以這涉及的，就是責(zé)任問(wèn)題。

當(dāng)用戶(hù)在質(zhì)疑你的原則、態(tài)度和責(zé)任的時(shí)候，你離死期也就不遠(yuǎn)了。當(dāng)然，我們這里談及的僅僅是騰訊手機(jī)QQ WiFi共享私人密碼事件，其他O2O之類(lèi)的暫且不表。

用戶(hù)雖然一直堅(jiān)信“天上不會(huì)掉餡餅”，卻又對(duì)“免費(fèi)”二字心馳神往；在被“免費(fèi)”吸引的時(shí)候，卻又時(shí)刻警惕著，這掉的餡餅是否有毒。也正是因此，用戶(hù)對(duì) “免費(fèi)”一直又愛(ài)又恨，既想吃吃免費(fèi)的“餡餅”，又希望它有原則、態(tài)度誠(chéng)懇、責(zé)任心爆棚?；谶@樣糾結(jié)的要求，小編誠(chéng)意推薦億客CRM，因?yàn)樗鼘?duì)系統(tǒng)內(nèi)的 客戶(hù)數(shù)據(jù)，絕不拿、絕不動(dòng)、絕不泄（有原則）；免費(fèi)試用30天，期間使用的是完整的系統(tǒng)，而非部分系統(tǒng)功能（好態(tài)度）；客戶(hù)使用過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題，億客 都會(huì)第一時(shí)間協(xié)助解決（負(fù)責(zé)任）。

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