真誠的友誼來自真誠的自我介紹，我是慧萱！感謝互聯(lián)網(wǎng)的緣分讓我們相識，讓我們一起來解讀什么是成功？怎么賺錢和找到好的商機(jī)？成功就是比別人多知道一點(diǎn)，賺錢就是比別人早知道一點(diǎn)，了解一個機(jī)會是你最小的投入，失去一個機(jī)會是你最大的損失，先機(jī)一旦被證明它是一個機(jī)會，它就不是一個機(jī)會，你可以了解一個機(jī)會而無動于衷，但不可不去了解而錯失良機(jī)，商機(jī)你不要就會被別人搶去！不要嫉妒別人的成功，要考慮自己的事情！

機(jī)會，是留給懂得把握的人；
成功，是留給懂得付出的人；
財富，是留給懂得追求的人！
真心結(jié)交有創(chuàng)業(yè)思想的朋友！

在此給朋友們分享下我們在溝通中對不同客戶的溝通方法：

通過客戶的言談可以了解到他們的內(nèi)心，銷售人員只要掌握好各種言談代表的含義，就能采取相應(yīng)的對策，達(dá)成合作。

1、對他人品頭論足——嫉妒心比較重的人

有的客戶經(jīng)常對他人品頭論足，這樣的人通常嫉妒心重，心胸比較狹窄，人緣不好，內(nèi)心孤獨(dú)。跟這樣的客戶打交道，要善于以一顆寬厚的心包容他們，不能與他們斤斤計較。

2、說話曖昧——喜歡迎合他人的人

這樣的客戶說話給人含糊其辭的感覺，即可以作出這樣的解釋，又可以作出那樣的解釋。他們處世圓滑，懂得如何保護(hù)自己和如何利用別人。面對這樣的客戶，銷售人員要多點(diǎn)心眼，不可急于求成。

3、話家?！牒湍闾捉醯娜?br style="max-width:100%;box-sizing:border-box !important;word-wrap:break-word !important;" />

客戶與你談一些家常話，這表示他想了解你的實(shí)力，偵察你的本意，試探你的態(tài)度，然后轉(zhuǎn)入正題。這種人是很有心機(jī)的，銷售人員可利用他們套近乎的心理，找到客戶真正的用意是什么，贏得訂單。

4、避開某個話題——內(nèi)心潛藏其它目的的人

當(dāng)談?wù)摰侥硞€話題時，客戶突然冒出另一個話題，這種突然的變化讓人差異。這表明客戶可能對原來的話題心存芥蒂，不愿意跟你談?wù)摚蛘咛颖苁裁吹鹊取?/span>

這時你可以試著談?wù)効蛻舻目陲L(fēng)，如果他拒絕再談，或者有生氣的意思，那么銷售人員一定要適可而止。但是事后要仔細(xì)分析中間可能是什么狀況，爭取從中發(fā)現(xiàn)有價值的信息。

5、診斷別人——比較有心機(jī)的人

客戶經(jīng)常對某個人做出評價，或者對某件事發(fā)表自己的看法。而且他們的論斷往往很有道理，甚至讓你眼前一亮。這說明客戶是一個非常有見地的人，能夠?qū)θ撕褪卤３肿约旱目捶?。對于這種客戶不能過于聽信他們的論斷，要善于分析其中的玄機(jī)，不能因此影響銷售工作的展開。

6、惡意責(zé)備別人——有強(qiáng)烈支配欲的人

喜歡抓住別人的毛病小題大作，橫加指責(zé)，這種人對他人尖酸刻薄，自尊心較強(qiáng)，具有支配他人的愿望。這種客戶比較頑固，不容易改變自己的觀點(diǎn)。因此銷售人員不可強(qiáng)硬地向他們推銷自己的產(chǎn)品或服務(wù)，最好的策略是以柔克剛，避免碰釘子。

7、見風(fēng)使舵——非常容易變臉的人

有的客戶沒有主見，總是變來變?nèi)ァ．?dāng)別人開出有誘惑力的條件，他們馬上會改變原來的計劃，即使你跟他是老關(guān)系了，他也會為了那么一點(diǎn)蠅頭小利而毫不留情地撕毀約定。對于這種客戶要善于用利益誘惑他，達(dá)到自己的目的。

8、愛發(fā)牢騷——心眼小、不能裝下事的人

愛發(fā)牢騷的人大多自視清高，當(dāng)現(xiàn)實(shí)中無法保持他們這種優(yōu)越地位時，就借發(fā)牢騷來宣泄?？偸菄Z叨不停，表明自己多么無辜，好像吃了很大虧。對于這種客戶你大可不必把他們的話放在心上，只需按照原計劃進(jìn)行，有時候你可以安慰他們一下，來拉近彼此的距離。

9、訴諸傳統(tǒng)——思想保守的人

這種客戶對于新事物的出現(xiàn)，都用傳統(tǒng)的東西作為評價標(biāo)準(zhǔn)。這種人大多數(shù)是以經(jīng)驗(yàn)主義者，其思想保守、僵化。與這種客戶打交道一定得按照即定套路行事，別作出新的舉動。如果有新的想法時，一定要事先跟他溝通好，否則他很可能會跟你對著干。