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l羅麥 羅麥直銷 羅麥網(wǎng)絡(luò)直銷 羅麥π水杯————與客戶溝通的14個(gè)黃金法則
羅麥 羅麥直銷 羅麥網(wǎng)絡(luò)直銷 羅麥π水杯————與客戶溝通的14個(gè)黃金法則
羅麥 羅麥直銷 羅麥網(wǎng)絡(luò)直銷 羅麥π水杯————與客戶溝通的14個(gè)黃金法則
第一 條：做你說過的，說你能做的
第二條：先說服自己，再說服客戶
第三條：以交朋友的心態(tài)去做生意，融快樂于交易中
第四條：做足細(xì)節(jié)，多走一步，給客戶出人意料的驚喜
第五條：善于察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變
第六條：贊美是屢試不爽的征服利器
第七條：讓客戶感到你是專家，是一定能夠替他解決問題的人
第八條：買東西買的是性價(jià)比
第九條：做足前戲，讓客戶放松
第10條：迅速反應(yīng)，第一時(shí)間解決問題
第11條：學(xué)會(huì)傾聽，不要把客戶當(dāng)傻子
第12條：顧客不是上帝，該NO的時(shí)候一定NO
第13條：降低期望值+增加滿意度
第14條：跟客戶爭(zhēng)執(zhí)跟錢過不去
一、如何面對(duì)各種爭(zhēng)議
香港一位富商曾說過：“每個(gè)商務(wù)時(shí)代，都煅造一批富翁。而每批富翁的煅造，都是當(dāng)人們不明白時(shí)，他明白自己在做什么；當(dāng)人們不理解時(shí)，他理解自己在做什么。所以，當(dāng)人
們明白時(shí)，他已經(jīng)成功了；當(dāng)人們理解時(shí)，他已經(jīng)富有了?！睆墓胖两?，一切成功者，都因觀念和行為超前于眾人而引發(fā)各種爭(zhēng)議，這種爭(zhēng)議是自然的，爭(zhēng)議的過程就是發(fā)展自己最好的機(jī)會(huì)。
二、如何面對(duì)他人拒絕
1、拒絕的人，可能是觀念過于保守，不敢嘗試新生事物，怕人議論，或經(jīng)濟(jì)狀況不夠好，缺乏財(cái)務(wù)自由，目前不適合做這項(xiàng)事業(yè)。
2、可能是我們沒有講清楚，對(duì)方?jīng)]有聽明白，需要我們?nèi)媪私饩W(wǎng)站物超所值的更多內(nèi)容，并不斷提高與人溝通的能力。
3、人生永遠(yuǎn)是一個(gè)互相影響的過程，任何人如果不能在積極方面去影響別人，就將在消極方面受別人影響。與人溝通的過程，就是不斷檢驗(yàn)和提高自己影響力的過程。人一旦具備了較強(qiáng)的積極的影響力，等于擁有了一大筆無(wú)形財(cái)富，無(wú)論做什么，成功將指日可待。
三、如何面對(duì)困難
一切成功者都是從困難中走過來的，困難的存在是永恒的，逃避困難，就等于拒絕接受成功。困難煅煉人，困難考驗(yàn)人，困難造就強(qiáng)人。我們應(yīng)該感謝困難，越是困難的事情競(jìng)爭(zhēng)者越少，機(jī)會(huì)和效益也越大，越是困難的事情越值得我們?nèi)プ?，一個(gè)人如果能把有難度的事情做成功，才能得到更多人的欣賞、承認(rèn)和尊重，才能有更多動(dòng)人的故事被人接受和傳頌。每部名人傳記，都是面對(duì)困難并戰(zhàn)勝困難的人生經(jīng)歷。
四、如何面對(duì)失敗
失敗是成功的階梯，失敗是成功之母，成功離不開失敗，不經(jīng)歷失敗，就不會(huì)走向成功。
失敗是經(jīng)驗(yàn)的積累，失敗是對(duì)過去方法的不斷驗(yàn)證，任何事業(yè)都需要失敗的經(jīng)歷。對(duì)意志堅(jiān)強(qiáng)的人，沒有失敗，只有沒做完的事情。成功與失敗，我們都需要。
有人曾嘲諷大科學(xué)家愛迪生：“你失敗一千次了，也沒能找到做燈絲的材料?！睈鄣仙鷧s說：“我已經(jīng)成功了一千次，我每次都驗(yàn)證了那種材料不能做燈絲，所以才找到了可以做燈泡的鎢絲，并照亮了全世界?！?nbsp;
五、如何面對(duì)成功
只要選擇正確，永不放棄，成功是必然的。成功是階段性的勝利，成功也是無(wú)止境的過程。若干小成功的積累，才構(gòu)成大的成功。我們要用平常心來對(duì)待自己的成功，并在享受成功喜悅的同時(shí)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)更大的超越。
六、如何面對(duì)轉(zhuǎn)項(xiàng)的朋友
要幫助他們，關(guān)心他們，尊重他們，多與他們交流。任何人都有選擇事業(yè)的權(quán)利，只是未必有識(shí)別機(jī)會(huì)的眼光和能力。任何人都可以很有可能地參與任何事業(yè)，然而，參與并不等于成功的實(shí)現(xiàn)。無(wú)論做什么，要實(shí)現(xiàn)成功，仍然需要持之以恒的自信心和事業(yè)心，需要百折不撓的意志力。多刨坑不如深挖井！任何人如果轉(zhuǎn)項(xiàng)頻繁，會(huì)降低人們對(duì)他的可信度。朝秦暮楚，使跟隨的人沒有安全感，今后做其它事也會(huì)產(chǎn)生莫名其妙的負(fù)面影響。只要
公司依然存在，許多成功人都在繼續(xù)做，我們就沒有轉(zhuǎn)項(xiàng)的道理。應(yīng)該相信與成功人做同樣的事情，成功人的結(jié)果，一定就是我們的結(jié)果！成功人的今天，就是我們的明天！
七、如何面對(duì)放棄這項(xiàng)事業(yè)的朋友
要象新朋友一樣來對(duì)待。放棄可能有多種原因，通常都是因關(guān)心和幫助不夠所致，我們要了解其真實(shí)情況區(qū)別對(duì)待，如果不是人品方面的問題，就值得幫助和鼓勵(lì)，使之振作精神，共同努力創(chuàng)造未來。偏見比無(wú)知還可怕，選擇比努力更重要。選擇得當(dāng)，事半功倍；選擇不當(dāng)，事倍功半；選擇不對(duì)，努力白費(fèi)！ 不段的提升自己，就在不段的提升速度 .